Macが突然フリーズし、キーボードもマウスも反応しない状態になって困った経験はありませんか？作業中に固まってしまうと、保存していないデータが失われる不安も大きいはずです。
- アプリ単体が応答しなくなる
- 画面全体が完全に固まる
- 強制終了や再起動が効かない
こうした症状は、ソフトの一時的な不具合から周辺機器やハードウェアの障害まで幅広い要因で発生します。
無理な操作でデータを失うリスクもあるため、段階的に正しい手順を踏むことが重要です。
この記事では、Macがフリーズして強制終了もできない場合の原因と、試すべき対処法をわかりやすく解説します。
もしフリーズ中に保存していない大切なデータがあり不安な場合は、デジタルデータリカバリーにご相談ください。HDD・SSD・外付けHDDなど幅広いストレージに対応し、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
Macがフリーズする原因
Macのフリーズにはいくつかの典型的な原因があります。ソフトウェア的な問題からハードウェア的な障害まで、状況を切り分けながら確認する必要があります。
アプリケーションの不具合
特定のアプリだけが固まる場合は、そのアプリのバグや一時的なエラーが原因です。「強制終了」操作で改善することが多いですが、頻発する場合はアップデートや再インストールが必要です。
メモリやCPUの過負荷
複数のアプリを同時に動かしているとメモリ不足やCPUの高負荷でフリーズが起きます。不要なアプリを終了することで改善する場合があります。
周辺機器や外部デバイスの干渉
USB機器や外付けHDDが原因でシステムが固まることもあります。周辺機器をすべて外し、Mac本体だけで起動して確認するのが効果的です。
OSや設定の不具合
SMCやNVRAMの設定エラー、macOS自体の不具合でフリーズするケースもあります。リセット操作やOSのアップデートで解決できる場合があります。
ストレージやハードウェアの故障
HDDやSSDの劣化、あるいはロジックボードなどのハードウェア不良によってMacが起動できなくなるケースがあります。これらの障害は一度発生すると再発の可能性が高く、内部データが読み取れなくなるリスクを伴います。
特に保存中のファイルが破損すると被害は深刻で、自力での修復はかえって状態を悪化させる危険があります。大切なデータを守るためには無理に操作せず、速やかにデータ復旧業者に相談することが安全で確実な対応です。
このような場合はデータ復旧業者への相談が必要です。当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料で対応していますので、まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Macがフリーズして強制終了もできない、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
完全に動作が止まり強制終了も効かない場合、内部故障やシステム異常が原因の可能性があります。自己判断で通電や再起動を繰り返すと状態を悪化させ、大切なデータが消えるリスクが高まるため注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Macがフリーズした時の対処法
ここからは、Macがフリーズしたときに段階的に試すべき対処法を紹介します。アプリ単体が固まっている場合と、システム全体が停止している場合で方法が異なります。
強制終了ウインドウから終了
アプリ単体が応答しない場合は、ショートカットで強制終了できます。
- 「option（alt）+ command（⌘）+ esc」を同時押し
- 「強制終了ウインドウ」が表示される
- フリーズしているアプリを選択し「強制終了」をクリック
Dockからアプリを強制終了
Dock上のアプリアイコンからも終了可能です。
- Dockのフリーズしているアプリアイコンを「control+クリック」
- 表示されたメニューから「強制終了」を選択
- アプリが閉じるか確認
電源ボタン長押しで強制シャットダウン
画面全体が固まり操作できない場合、電源ボタンを長押ししてシャットダウンします。保存していないデータが失われるリスクがあるため最終手段として使ってください。
- Mac本体の電源ボタンを押し続ける
- 10秒以上押したままにする
- 電源が切れるまで待ち、再度電源を入れる
周辺機器を取り外す
USB機器や外付けHDDが原因でフリーズする場合があります。
- Macの電源を切る
- 接続されているUSB機器や外付けHDDを全て外す
- 周辺機器を外した状態で起動し、動作を確認
SMCやNVRAMのリセット
繰り返しフリーズする場合はリセット操作を行うと改善する場合があります。Apple公式ガイドを参考に行ってください。
- Macをシャットダウン
- 電源を入れ直しながら指定キーを押す（モデルにより異なる）
- 起動後に設定がリセットされていることを確認
専門業者に相談する
上記を試しても改善しない場合や、重要なデータが失われた可能性がある場合は自力での対応は危険です。
デジタルデータリカバリーはこれまでに46万件以上の相談実績（※1）があり、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）の成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じたらすぐにご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
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初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
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機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
