MacでAcrobatやAdobe Readerが突然開かなくなってお困りではありませんか？仕事や学業で必要なPDFが開けない状況は非常に不便で、早急に解決したいものです。
- アプリを起動しても反応しない
- 特定のPDFファイルだけ開けない
- 開こうとするとエラーが表示される
こうした症状は、単なるソフトウェアの不具合からmacOSとの互換性問題、さらにはPDFファイル自体の破損まで幅広い原因が考えられます。
誤った操作でさらにデータを失うリスクもあるため、焦らず慎重に対応する必要があります。
本記事では、MacでAcrobatが開かない原因と試せる解決策をステップごとにわかりやすく解説します。
もし大切なPDFファイルが開けず自力での解決が不安な場合は、デジタルデータリカバリーにご相談ください。私たちはHDD・SSD・USBメモリ・NASなど多様なストレージからのデータ復旧に対応しており、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
MacでAcrobatが開かない原因
MacでAcrobatが起動しない場合、考えられる原因は複数あります。ここでは代表的な原因を整理し、それぞれの特徴を解説します。
アプリやmacOSのバージョン不一致
AcrobatやAdobe Readerのバージョンが古い場合や、macOS側が最新で互換性が取れていない場合、起動できないことがあります。アップデートを行うことで改善するケースが多いです。
インストールファイルの破損
ソフトのインストールが正常に行われていない場合、起動エラーが発生します。アンインストール後に再インストールを行うと解決することがあります。
PDFファイル自体の破損や互換性問題
外部アプリで作成されたPDFや不正な埋め込みがある場合、Acrobatで開けないことがあります。Mac標準の「プレビュー」や他のPDFビューアで開けるか確認すると原因の切り分けが可能です。場合によっては専門業者に相談する必要も出てきます。
macOS特有の互換性不具合
特定のmacOS（例：10.15 Catalina）では、Acrobatが正常に起動しない不具合が報告されています。この場合、旧バージョンのAcrobatを利用することで回避できることがあります。
ストレージやファイル破損による障害
HDDやSSD自体にエラーが発生している場合、AcrobatやPDFファイルの読み込みに支障をきたします。ファイルシステムの破損や物理的障害により、データを恒久的に失うリスクも存在します。自力での修復はかえって状態を悪化させる可能性があるため、このような場合はデータ復旧業者への相談が必要です。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「MacでAcrobatが開かない、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
Acrobatが開かない症状は、アプリの破損やOSとの不整合、内部の障害が原因となることがあります。自己判断で再インストールや強制終了を繰り返すと状態を悪化させ、ファイル破損やデータ消失のリスクが高まります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
MacでAcrobatが開かない場合の対処法
ここでは、MacでAcrobatが開かないときに試せる具体的な対処法を順を追って解説します。比較的簡単に試せるものから順番に確認するのがおすすめです。
AcrobatとmacOSをアップデート
最も基本的な対処法は、AcrobatとmacOSを最新の状態に保つことです。古いバージョンのままでは互換性の問題で起動できないことがあります。
- Acrobatを開き、ヘルプから「アップデートの有無を確認」をクリック
- 利用可能なアップデートがあれば適用する
- システム環境設定からmacOSのソフトウェアアップデートを確認し、必要に応じて更新
Acrobatを再インストール
インストールが破損している場合、再インストールが効果的です。
- Acrobatをアンインストールする
- Adobe公式サイトから最新版をダウンロード
- インストール後、再起動して動作を確認
プレビューや他のPDFビューアで確認
Acrobatで開けない場合でも、Mac標準の「プレビュー.app」や他のPDFビューアで開ける場合があります。もしファイル自体が破損しているなら、データ損失を広げるリスクもあるため、安易な修復操作は避け、必要であれば専門業者に相談するのが安心です。
- 対象PDFを右クリックし「このアプリケーションで開く」を選択
- 「プレビュー.app」を選び開けるか確認
- 他のPDFビューア（例：Foxit Reader）で試す
PDFファイルを再保存・移動
ダウンロード中のエラーや保存先の問題でファイルが破損している場合があります。
- ファイルを再度ダウンロードする
- 名前を変更して保存し直す
- 別のフォルダや外部ストレージに移動して開き直す
セキュリティソフトの干渉確認
ウイルス対策ソフトが干渉してAcrobatの動作を妨げるケースもあります。
- 一時的にウイルス対策ソフトを停止
- Acrobatを起動して動作確認
- 必要に応じてAcrobatを例外設定に追加
専門業者に相談する
上記の方法をすべて試しても改善しない場合や、PDFファイル自体が破損している場合は、自力での修復は危険です。誤った対応で大切なデータを失うリスクが高まるため、データ復旧専門業者に相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
