Windows Updateの「KB5039211」適用中に、次のようなエラーが表示されるケースが急増しています。
こうした症状が出ている場合、システム内部のファイル整合性が破損している可能性が高く、放置すれば重大なセキュリティリスクや業務の停滞につながるおそれがあります。
このままでは、セキュリティ更新が適用されず、外部攻撃に対して脆弱な状態が続く可能性があります。まずは、無料の初期診断（24時間365日対応）で安全に状況を確認しましょう。
目次
「0x80073701」エラーが表示されるときの主な症状
「0x80073701」エラーが表示されるときの主な症状は次の通りです。
- Windows Updateのインストールが途中で停止する
- 「更新プログラムを構成できませんでした」と表示され、再起動を繰り返す
- 特定の更新プログラム（例：KB5039211など）が何度試しても失敗する
- エラーコード「0x80073701」が表示されるが詳細が分からない
- 他のアップデートは適用できても、一部の更新だけエラーで止まる
同じエラー表示でも、原因はシステムファイルの破損やWindows Updateサービスの不整合、言語パックの欠落などさまざまです。エラーを解消して正常にアップデートを行うには、状況に応じた適切な対処法を実行する必要があります。
自己判断で誤った修復操作を繰り返すと、システムの安定性がさらに損なわれ、最悪の場合Windowsが起動しなくなる可能性もあります。0x80073701エラーの根本原因を正しく突き止めるには、専門知識を持った業者やサポートによる診断を受けることが重要です。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
「0x80073701」エラーの原因
「0x80073701」エラーが表示される主な要因は、Windows Updateの仕組みやシステムファイルの異常にあります。このエラーを放置すると、将来的な更新プログラムも適用できず、セキュリティリスクや機能不全を招く恐れがあります。
Windows Updateサービスの不具合
更新処理を担う内部サービス（wuauservなど）が停止中、またはキャッシュが不正な状態で残っていると、更新プログラムが適用できずエラーになります。特にサービスの競合や一時ファイルの破損が原因になることが多いです。
言語パックや修正パッチの欠損
特定の言語パックや前提となる更新パッチが適用されていない場合、KB5039211のインストールに失敗することがあります。パッケージの整合性が取れていないと、エラーでブロックされてしまいます。
システムファイルの破損
Windowsのアップデートには、システムファイルが正常に動作していることが前提となります。しかし、何らかの理由でこれらのファイルが破損していると、「0x80073701」などのエラーが発生し、更新プログラムのインストールに失敗するケースがあります。
ファイルの破損は、アップデート中の電源遮断やシステムの異常終了などが引き金となって生じることが多く、気づかないうちに進行していることも少なくありません。「アップデートが途中で止まる」「更新に失敗したという通知が繰り返される」といった症状が見られる場合は、すでにシステムファイルに不具合が生じている可能性があります。
この状態を放置すると、アップデートだけでなく、日常的なPC動作にも支障が出るリスクがあります。アップデートエラーが続くときは、早めに状態を確認し、必要に応じて専門業者に相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Windows Updateのインストールが途中で停止する、「更新プログラムを構成できませんでした」と表示され、再起動を繰り返す――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、無理に操作を繰り返すと、システムファイルが破損したり、重要なデータが失われてしまうリスクがあります。特に、途中で電源を切ったり、強制終了を繰り返すことで、状態がさらに悪化するケースも少なくありません。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
「0x80073701」エラーの対処法
このエラーが出る場合でも、適切なコマンドや設定変更で改善できることが多くあります。ここではWindows Update関連の修復に有効な方法を解説します。
Windows Updateトラブルシューティングツールの実行
Windowsに標準搭載されている診断ツールを使うことで、軽度な不整合であれば自動的に修復できます。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」に進みます。
- 「追加のトラブルシューティング ツール」をクリックします。
- 「Windows Update」→「トラブルシューティングツールの実行」を選択し、指示に従って操作します。
SFC（システムファイルチェッカー）の使用
OS内部の破損ファイルを自動で検出・修復できるコマンドで、多くの不整合に対応できます。
- スタートボタンを右クリックし、「Windowsターミナル（管理者）」を起動します。
- 以下のコマンドを入力してEnterします：
sfc /scannow - スキャン完了まで待機し、結果に応じて指示に従います。
SFCは便利な修復機能ですが、すべての不具合に対応できるわけではありません。操作を誤ると状態が悪化する可能性もあるため、不安がある場合は専門業者への相談が安全です。
DISMコマンドでのシステム修復
SFCで修復できない場合は、より深い修復処理が可能なDISMを使います。
- Windowsターミナル（管理者）を起動します。
- 以下のコマンドを順に入力してEnterします：
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 処理完了まで時間がかかるため、PCの電源を切らずに待ちます。
DISMはSFCより強力な修復機能ですが、操作を誤るとシステムに深刻な影響を及ぼす恐れがあります。処理中に電源を切ると状況が悪化する可能性もあるため、不安がある場合は専門業者への相談が安心です。
Windows Updateサービスの再起動とキャッシュ削除
更新プログラムが破損キャッシュにより停止している場合、これをリセットすることで改善することがあります。
- 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
- 以下を1行ずつ順に実行します：
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver - 再度、KB5039211のインストールを試みます。
言語パックや修正パッチの再構成
不要な言語パックの削除や再インストールで、依存関係の不具合を解消できることがあります。
- 「設定」→「時刻と言語」→「言語」から、不要な言語パックを削除します。
- 必要な言語が不足している場合は「言語の追加」で再インストールします。
- 変更後、再起動し、再度インストールを実施します。
専門業者に相談する
「KB5039211」のインストール中に「0x80073701」エラーが表示され、紹介した対処法でも解決しない場合は、システムファイルやMBR（マスターブートレコード）に深刻な障害が発生している可能性があります。このまま自己判断で修復を続けると、重要なシステム領域やデータが上書きされ、状況がさらに悪化する恐れがあります。
そのため、専門的な診断と対応が重要です。当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い実績を持っております。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。データ損失を防ぐためにも、深刻なエラーが疑われる場合は早めのご相談をおすすめします。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
