MacでiTunes（またはMusicアプリ）が立ち上がらない…そんなトラブルに直面した方は、次のような症状に心当たりがあるかもしれません。
- iTunesをクリックしても反応がない
- 突然アプリが強制終了してしまう
- バックアップデータや音楽ファイルにアクセスできない
これらの症状が見られる場合、内部的に深刻な不具合や障害が起きている可能性があります。放置すると、保存していたデータが「二度と取り出せない」状態に陥るリスクも否定できません。
このような事態を防ぐには、原因を正しく見極めた上で、適切な対処法を講じることが不可欠です。本記事では、iTunesが起動しない主な原因と、実際に有効だった対処法を専門的な視点で詳しく解説します。ソフトウェアの不具合からハードウェア障害まで幅広くカバーしており、再発防止のヒントも含まれています。
もし自力での復旧が難しいと感じた場合は、私たちが24時間365日、無料で状況を診断いたします。大切なデータを守るためにも、今すぐお気軽にご相談ください。
目次
iTunesが起動しない主な原因
iTunes（またはMusicアプリ）がMacで起動しない場合、その背景にはソフトウェアの設定ミスやファイル破損、外部デバイスの干渉など、複数の要因が考えられます。以下に代表的な原因を紹介します。
バージョンの不一致や互換性の問題
古いmacOSやiTunes（またはMusicアプリ）を使用していると、互換性の問題により起動できないことがあります。
ライブラリファイルの破損
iTunesのライブラリファイルが破損していると、起動時にエラーが発生してアプリが開かなくなる場合があります。
システム・アプリファイルの不具合
macOSの設定ファイルやiTunes関連ファイルに破損や競合があると、正常に起動できません。
外部プラグインやセキュリティソフトの干渉
一部の外部プラグインやセキュリティソフトがiTunesの起動を妨げていることがあります。
外部機器やストレージの不調
USBケーブルの劣化やNAS等の外部ストレージの応答不良が原因となるケースもあります。
ユーザー権限の問題
Macの管理者権限を持たないアカウントでiTunesを起動すると、必要な権限がなく動作に支障が出る場合があります。
ハードウェアやネットワーク障害
内部ハードウェアやネットワーク接続の不良が、アプリの起動に影響することがあります。
以上のように、原因は多岐にわたります。放置すると、バックアップや同期ができず、データの損失にもつながる恐れがあります。
特に物理障害は自力での修復が非常に難しく、誤った操作によってデータが上書きされ、完全に失われる危険があります。特に重要なデータが残っている場合は、通電や再起動を繰り返さず、専用設備と高度な技術を持つデータ復旧業者へ早期に相談することが安全です。当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料で対応しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
パソコンのアクセスランプ点滅が止まらない、、――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
パソコンでアクセスランプが点滅し続ける場合、バックグラウンド処理による一時的な動作だけでなく、ストレージデバイスの異常や故障が原因となっている可能性もあります。状況によっては保存データが消失する恐れがあるため、安易な操作は控え、慎重な対応が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
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大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
iTunesが起動しない場合の対処法
ここでは、MacでiTunesが起動しない際に試すべき対処法を紹介します。環境設定の見直しやファイルの削除、システムの確認など、順を追って対応することが大切です。
MacとiTunesの再起動手順
まずは基本操作として、MacおよびiTunesアプリを完全に終了し、再起動することで問題が解決する場合があります。
- iTunesを終了します。
- Appleメニューから「再起動」を選び、Macを再起動します。
- 再起動後、iTunesを再度起動して確認します。
macOSとiTunesのアップデート方法
ソフトウェアが古いままだと、起動トラブルが起きる場合があります。最新バージョンへアップデートしましょう。
- Appleメニューから「システム設定」を開きます。
- 「ソフトウェアアップデート」を選択します。
- 表示された更新項目を適用し、再起動後iTunesを起動します。
セーフモードでiTunesを起動する方法
プラグインの干渉を避け、iTunesをセーフモードで起動する方法です。
- 「Command」＋「Option」キーを押したままiTunesを起動します。
- セーフモードでの起動を確認します。
- 正常に起動するか確認します。
iTunesライブラリの再構築手順
ライブラリファイルが破損している場合は、ライブラリを再構築することで解決が期待できます。
- Shiftキーを押しながらiTunesを起動します。
- 新しいライブラリを作成またはバックアップから読み込みます。
- 起動が成功するか確認します。
設定ファイルやキャッシュの削除方法
iTunesの設定ファイルやキャッシュが干渉している場合は、一時的に削除することで改善する可能性があります。
- Finderで「~/Library/Preferences/com.apple.iTunes.plist」を探します。
- 対象ファイルをデスクトップなどへ一時退避させます。
- iTunesを再起動し、動作を確認します。
別アカウントでの起動確認方法
現在のユーザー設定に問題がある可能性があるため、別のユーザーアカウントでiTunesを起動してみましょう。
- 「システム設定」から新しいユーザーアカウントを作成します。
- 新しいアカウントにログインします。
- iTunesを起動し、挙動を確認します。
外部機器の取り外しと確認手順
接続中のiPhoneやUSB機器が干渉している可能性があります。すべての外部機器を取り外して確認します。
- iPhone、iPad、外部HDDなどをすべて取り外します。
- 純正ケーブルを使用して必要最低限の機器のみ接続します。
- iTunesを起動し、挙動を確認します。
macOSの再インストール方法
上記の手順でも改善しない場合は、macOS自体を再インストールする必要があります。事前にデータのバックアップを取ってください。
- 「Command」＋「R」キーを押しながらMacを起動します。
- 「macOSユーティリティ」から「macOSを再インストール」を選択します。
- 画面の指示に従って再インストールを完了します。
iTunesが起動しないトラブルには多くの要因があり、自己解決が難しいケースもあります。当社では無料の初期診断を行っており、原因の特定から復旧提案まで専門スタッフが迅速に対応します。
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自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
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機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
