BitLockerで暗号化されたドライブにアクセスできず、大切なデータを失ってしまうのではと不安を感じていませんか？
- パソコン起動時にBitLockerのロックがかかる
- 回復キーを求められるが保存場所が不明
- 復元ソフトでも解除できない状態
BitLockerの仕組みは非常に高度で、回復キーやパスワードがなければ暗号を解くことは不可能に設計されています。そのため、復元ソフトや裏技的な方法も通用しません。
誤った対処によって暗号化されたデータを完全に失ってしまう可能性があります。
この記事では、BitLockerの回復キーが見つからない原因と確認すべき対処手順をわかりやすく紹介しています。
もし重要な業務データや個人の大切なファイルが含まれている場合は、自己判断での操作を避け、復旧の専門業者に相談することをおすすめします。私たちデジタルデータリカバリーでは、こうしたご相談も24時間365日、無料で対応しております。
目次
BitLocker回復キーが見つからない原因
BitLockerの回復キーが見つからない場合、多くは保存場所の確認不足や設定管理の不備によるものです。回復キーの紛失は非常に深刻な状況を招きますが、まずは原因を整理し、冷静に対応することが重要です。
Microsoftアカウントに保存されていない
BitLockerの初期設定時、回復キーは自動的にMicrosoftアカウントへ保存されることがあります。しかし、オフライン環境やローカルアカウントで設定した場合は保存されていない可能性があります。Microsoftアカウントにログインして、[https://account.microsoft.com/devices/recoverykey]を確認しましょう。
紙やUSBに保存したキーの紛失
手動で保存した回復キーを記録した紙を紛失したり、保存したUSBを紛失したケースも多く見られます。外付けHDDや他のUSBメモリ、バックアップファイルなども含めて保存先を再確認してみましょう。
企業・学校管理下での個別確認が必要
業務用PCや学校支給PCなどでは、BitLockerの管理がシステム管理者により行われている場合があります。組織のIT部門や管理担当者に問い合わせ、回復キーの保管方法を確認してください。専門業者に相談することも選択肢の一つです。
BitLockerが意図せず有効化された
Windowsのアップデートや初期セットアップの際に、自動でBitLockerが有効化された事例もあります。この場合、本人が設定した意識がなく、回復キーの保存も行っていない可能性があります。
ドライブ自体の物理障害
BitLockerの問題と思っていたが、実はドライブ自体が物理的に破損していたというケースもあります。SSDやHDDに物理的なダメージやコントローラー障害が発生すると、暗号化状態を維持したままアクセスできなくなります。このような場合は自力での対応は非常に危険で、状態を悪化させる可能性があります。
まずは物理的な障害がないかを確認し、異音や異常な発熱などがある場合には専門業者に相談することが重要です。当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】BitLocker回復キーなしでは解除できない
「OSが起動しない」「BitLockerの回復キーが分からない」といった重度なトラブルは、自力での対応が難しく、操作を誤るとデータ消失につながるリスクもあります。BitLockerには非常に強固な暗号化が施されており、回復キーが不明な状態での解除や復旧はほぼ不可能です。
解除できないデバイスの中に大切なデータが残されている場合、無理に操作を続けるよりも、安全性の高い方法としてデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。ただし、一般的な復旧業者の多くは回復キーがないと対応自体ができず、BitLockerの解除や解析には基本的に対応していないのが現状です。
その点、デジタルデータリカバリーでは独自の技術開発を進めており、回復キーが不明な状態でも対応できる体制を整えています。BitLockerが解除できない状態からでも、データを復旧できた事例が多数あります。
当社が選ばれ続けている理由は、以下の実績にあります：
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件を超えており、独自の復旧技術を保有
他社で「回復キーがないと対応できない」と断られてしまったBitLockerのトラブルでも、当社であれば復旧のご案内ができます。まずは無料の初期診断から、お気軽にご相談ください。
BitLocker回復キーがない場合の対処法
BitLockerで回復キーが見つからない場合、できることは限られていますが、確認すべきポイントや避けるべき行動があります。順を追って対処することで、可能性を広げられるケースもあります。
Microsoftアカウントを確認する
WindowsをMicrosoftアカウントで使用していた場合、回復キーが自動保存されていることがあります。
- 別のPCやスマホから、Microsoft公式サイトにアクセス
- 対象のMicrosoftアカウントでログイン
- 「デバイス」→「回復キーの管理」ページを確認
保存先を再確認する
回復キーは紙やUSBメモリ、外付けHDDなどに保存している場合があります。
- PC周辺にある紙媒体をチェック
- 外付けHDDやUSBメモリを接続して中を確認
- 社内共有フォルダやクラウドストレージも確認
企業・学校の管理者に連絡する
業務用・教育機関用のPCであれば、BitLockerの管理は組織側で行っている可能性があります。
- IT管理部門または担任・指導者へ連絡
- PCの管理方法・回復キーの保管先を確認
- 該当の端末で使用したアカウント情報も共有
データ復元ソフトの使用は避ける
データ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
専門業者に相談する
これまでの対処法を試しても回復キーが見つからない場合、もはや自力での復元は不可能です。BitLockerの暗号化構造は非常に厳重であり、正しいキーがなければ解析も復号もできません。私たちデジタルデータリカバリーでは、BitLockerに関連したドライブ障害についても多数の実績があります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
