スリープから復帰しただけなのに、BitLockerのロック解除や回復キーの入力が求められて戸惑った経験はありませんか？
- スリープ後にPCが固まり、強制終了後に回復キーを要求された
- 復帰するたびにPINやパスワードを求められるようになった
- 設定やポリシーが原因なのか知りたい
BitLockerは通常、スリープ状態ではRAMに鍵を保持するため再認証なしで復帰できますが、PC構成や設定によっては例外もあります。
回復キーを要求される状態になると、解除できなければデータにアクセスできなくなる危険もあります。
本記事では、スリープ復帰時にBitLocker認証が求められる原因と、トラブルを防ぐ運用方法を詳しく解説します。
不安な場合は、デジタルデータリカバリーの24時間365日無料の初期診断をご活用ください。
目次
スリープ復帰時にBitLocker解除を求められる原因
BitLockerは通常、スリープ状態では鍵をRAMに保持しており、復帰時に再認証を要求しません。しかし特定の条件や設定、操作によって回復キーやPIN入力を求められることがあります。
スリープ中の強制終了や電源断
スリープ状態でPCがフリーズし、電源ボタンの長押しによって強制終了すると、TPMやBitLockerの整合性が崩れ、次回起動時に回復キーの入力が求められることがあります。強制断電はBitLockerの誤作動を招く要因になります。
BitLockerの構成や企業ポリシーの影響
スリープ復帰時に毎回PIN認証や回復キーが必要になる場合、グループポリシーやBitLockerの設定が変更されている可能性があります。企業環境では、セキュリティ強化のためスリープ復帰時も再認証が必須に設定されていることがあります。
スリープ以外の状態（休止/シャットダウン）
BitLockerは「スリープ」状態ではRAMに復号鍵を保持しますが、「休止状態」や「シャットダウン」からの起動時は鍵が消去されているため、再度の認証が必要になります。OSがスリープではなく休止状態に切り替わっていたケースも確認されています。
【要注意】BitLocker回復キーなしでは解除できない
「OSが起動しない」「BitLockerの回復キーが分からない」といった重度なトラブルは、自力での対応が難しく、操作を誤るとデータ消失につながるリスクもあります。BitLockerには非常に強固な暗号化が施されており、回復キーが不明な状態での解除や復旧はほぼ不可能です。
解除できないデバイスの中に大切なデータが残されている場合、無理に操作を続けるよりも、安全性の高い方法としてデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。ただし、一般的な復旧業者の多くは回復キーがないと対応自体ができず、BitLockerの解除や解析には基本的に対応していないのが現状です。
その点、デジタルデータリカバリーでは独自の技術開発を進めており、回復キーが不明な状態でも対応できる体制を整えています。BitLockerが解除できない状態からでも、データを復旧できた事例が多数あります。
当社が選ばれ続けている理由は、以下の実績にあります：
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件を超えており、独自の復旧技術を保有
他社で「回復キーがないと対応できない」と断られてしまったBitLockerのトラブルでも、当社であれば復旧のご案内ができます。まずは無料の初期診断から、お気軽にご相談ください。
BitLockerトラブルを防ぐスリープ運用のポイント
スリープ復帰時にBitLockerの認証が求められないようにするには、電源管理やBitLockerの設定を適切に構成することが大切です。ここでは、安定運用とセキュリティのバランスを考慮した対処法を紹介します。
強制終了を避ける
スリープ復帰時にPCが反応しない場合でも、いきなり電源ボタンを長押しせず、キーボード操作や短押しでの復帰を試みてください。
- 外部キーボードやマウスで復帰を試す
- 電源ボタンを短く押してスリープ解除
- 改善しない場合は最後に長押しで強制終了
電源設定で休止状態を活用する
セキュリティを重視する場合は、スリープではなく休止状態やシャットダウンを推奨します。BitLockerではスリープ中は鍵が残るため、安全性が低下します。
- 「設定」→「電源とバッテリー」→「電源の追加設定」へ
- 「電源ボタンの動作を選択」→「休止状態を有効化」
- 「閉じると休止」などに設定を変更
BitLockerの構成とポリシーを確認
企業端末やProエディションの場合、グループポリシーでスリープからの復帰時に再認証が求められる設定が入っていることがあります。
- 「gpedit.msc」でローカルグループポリシーエディターを開く
- 「BitLockerドライブ暗号化」→「OSのドライブ」へ進む
- 「スリープからの復帰時にPIN認証を要求」などの設定を確認
回復キーの管理を徹底する
突然のトラブルに備えて、BitLockerの回復キーは必ず保管してください。回復キーがなければデータ復旧ができないリスクがあります。
- Microsoftアカウントに保存されている回復キーを確認
- 印刷・USB保存など、複数の手段でバックアップ
- 社内管理体制がある場合は、IT管理者と共有
専門業者に相談する
復帰時に毎回回復キーが求められるようになった、解除できずデータにアクセスできないなどのトラブルは、自力対応では悪化する恐れがあるため、早めに専門業者に相談することが重要です。
デジタルデータリカバリーでは46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
