Apple Hardware Testが起動しない原因と対処法｜Apple Diagnosticsが使えないときの確認ポイント

Macの調子が悪くなり、Apple Hardware Test（またはApple Diagnostics）を試そうとしたものの、「うまく起動しない」「キー操作が反応しない」「そもそもテスト画面が出てこない」などのトラブルに悩んでいませんか？

• 診断モードに入らず、通常起動してしまう
• 「コマンド＋D」が効かない
• エラー表示が出て先に進まない

Apple Hardware Testは、Mac内部のハードウェア異常をチェックできる重要な機能ですが、Macのモデル・OSバージョン・構成によっては、正常に起動できないケースが多く見られます。間違った操作や設定ミスによって診断が実行できないだけでなく、ハード的な故障を見逃すリスクもあります。

この記事では、Apple Diagnostics（旧Apple Hardware Test）が起動しない原因を明確にし、ユーザー自身で試せる具体的な対処法をステップ形式で解説します。Macの不調を正確に見極め、修理が必要かどうか判断する材料として、ぜひご活用ください。

Apple Hardware Testが起動しない原因

診断プログラムが正しく機能しない場合、以下のような要因が関係していることがあります。

OSバージョン・システム変更の影響

macOS Mojave以降のバージョンでは、Apple Hardware Testが正しく動作しない旧型モデルがあります。EFIや診断用ファイルの互換性が合わず、診断ツールの起動がブロックされることがあります。

macOSのディスク構成変更・クリーンインストール

macOSを再インストールした、外部ディスクで起動している、APFS形式に変わっているなど、標準のディスク構成から変化があると、内蔵ドライブ内の診断領域が認識されず、テストが実行できない場合があります。

起動キー操作の誤り

Option + D や D キーを押すタイミングがずれていると診断が開始されません。インターネット診断ではネットワーク接続も必要となるため、正確な手順を再確認しましょう。

ファームウェアやハードウェアの互換性

Mid 2012以前のMacでは、一部のCPU（Ivy Bridgeなど）やEFIのバージョンに起因して、Apple Hardware Testが正常に起動しない事例が報告されています。特に古いモデルでは、診断ツールの仕様そのものが現行モデルとは異なり、サポートされる機能や起動方法にも制限があることがあります。

そのため、一般的な手順では診断が行えず、正確な状態把握が難しくなる可能性があります。古いMacで不調を感じた場合、モデルに応じた適切な診断手段を選ぶことが重要です。

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

データトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

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大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

Apple Diagnosticsがうまく起動しないときの対処法

Apple Diagnosticsがうまく起動しない場合、以下の対処を順に試してください。

起動手順の再確認

Macの電源を完全に切った状態から、以下いずれかのキー操作を行います：

外部機器や増設メモリの取り外し

USBドライブ、SDカード、外部モニターなどの周辺機器が干渉して診断を阻害する場合があります。また、社外製のメモリが原因になることもあるため、純正構成に近い状態にして試してください。

Apple公式手順を参照

Apple公式の「Apple Diagnostics の使い方」ページを確認し、モデル別の対応状況・操作方法をチェックしてください。モデルや年式によって手順が異なる場合があります。

別の診断手段を試す

Apple Diagnosticsが起動できない場合、以下の方法でもシステム確認が可能です。

• 「ディスクユーティリティ」でストレージの検証
• SMC／PRAMリセット
• Safeモード起動による動作確認

ディスク構成を元に戻す

macOSを外部ストレージから起動している場合や、クリーンインストールを実施して診断領域が削除されていると、起動できないことがあります。できれば内蔵HDD/SSDに標準OSが入った状態で診断を再試行してください。

改善しない場合はAppleに相談

上記をすべて試しても改善しない場合は、内部的な故障や診断機能そのものの欠損が考えられます。専門家に相談し、物理的な診断・修理を依頼しましょう。

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※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。