マウスコンピューターのパソコンを工場出荷状態に戻す方法とは？

マウスコンピューター製のパソコン（Windows10）で、動作が不安定になったり、ウイルス感染の疑いがある場合、「工場出荷状態に戻す（初期化）」という選択が有効です。

本記事では、初期化を検討すべき主なシチュエーションと注意点をわかりやすく解説します。

初期化すべき主なシチュエーション

以下のようなケースでは、Windowsの初期化（リセット）が効果的です。

 

動作が極端に不安定でフリーズ・エラーが頻発する

パソコンの動作が著しく重くなったり、頻繁にアプリが強制終了する、ブルースクリーンが繰り返されるといった症状は、ソフトウェアの深刻な不具合が原因である可能性があります。

ドライバやレジストリの競合、長年の使用による設定の混乱など、原因の特定が難しい場合も多く、初期化によってWindows環境をまっさらな状態に戻すことで、問題が解消されることがあります。

ウイルスやマルウェア感染の疑いが強い

ウイルス対策ソフトで駆除しても不審な挙動が続く場合、システムの根幹部分まで侵入された可能性があります。特にランサムウェアやブートセクタ系マルウェアは、通常のスキャンでは検出・除去が難しいこともあります。

このような状況では、パソコンを初期化してクリーンな状態に戻すのが最も安全で確実な方法です。再感染防止のため、初期化後は最新のセキュリティアップデートやソフトを導入してください。

PCを譲渡・売却・廃棄する予定がある

パソコンを他人に渡す前に、個人データや履歴を完全に消去することは極めて重要です。初期化を行うことで、ユーザーアカウントや保存されたファイル・設定・閲覧履歴などが全て削除され、プライバシーを守ることができます。

処分や買取に出す際も、トラブル防止の観点から「すべて削除する」モードで初期化を実施するのが推奨されます。

不要アプリや設定を一掃し、快適な状態に戻したい

長年使っているうちに増えた不要なアプリや常駐ソフト、複雑になった設定により、パソコンの動作が遅くなったり不安定になることがあります。

初期化を行えば、購入直後の状態に戻せるため、余計なものを一掃して快適に使える環境を再構築できます。OSやデータを整理したいときのリフレッシュ手段としても有効です。

しかし、初期化中に操作ミスやトラブルが発生し、「大切なデータが消えてしまった」「途中で電源が切れて起動できなくなった」といった事例も少なくありません。

当社では、初期化トラブル・Windows起動不能状態からでも、SSDやHDD内のデータを復旧できる体制を整えています。

初期診断とお見積りは無料。24時間365日体制でご相談をお受けしていますので、お困りの際はお気軽にご連絡ください。

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

データトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。