Windows 10アップデート後にファイルが消えた？原因と復元手順を解説

Windows 10のアップデート後、次のようなトラブルに直面していませんか？

• デスクトップに保存していたファイルが突然消えている
• ドキュメントフォルダが空になっている
• 一部のアプリケーションデータが見つからない

これらの現象は、アップデート時に一時ユーザープロファイルでログインされてしまったり、フォルダのパス設定が初期化されたことが原因で発生することがあります。

自己流で操作を続けてしまうと、復元可能だったデータまで上書きされたり、システム全体に影響を及ぼす危険性があります。

本記事では、Windows 10アップデート後にファイルが見えなくなる主な原因と、その対処法を専門家の視点からわかりやすく解説しています。大切なデータを取り戻すための安全な手順を、ぜひご確認ください。

「一刻も早く元に戻したい」とお悩みの方は、24時間365日、無料で状況を診断しております。まずはお気軽にご相談ください。

ファイル消失の原因

Windows 10アップデート後にファイルが消えてしまう場合、主に以下のような原因が考えられます。どのパターンも重大なトラブルにつながる可能性があるため、正確な原因の特定と早期の対応が重要です。

一時プロファイルでのログイン

アップデート直後に「一時プロファイルでログオンしています」や「アカウントにサインインできません」といったメッセージが表示された場合、通常使用していたユーザープロファイルが破損し、仮の環境でログインされている可能性があります。この状態ではデスクトップやドキュメントなどに保存していたファイルが一時的に見えなくなるため、誤って「消えた」と認識しがちです。放置すると誤操作によるデータ損失リスクが高まります。専門業者への相談も検討してください。

Windows.oldへのファイル移動

大型アップデートやバージョンアップの後、ユーザーファイルが「Windows.old」フォルダに移動してしまうことがあります。このフォルダは一時的な保存先で、一定期間（通常は約28～30日）を過ぎると自動的に削除されます。移動に気づかないまま放置すると、貴重なデータを失うおそれがあるため、早期確認が重要です。次の対処法パートで復旧方法を詳しく解説します。

誤削除やシステムエラー

アップデート中の不具合や互換性の問題により、必要なファイルが誤って削除されるケースもあります。アップデートプログラム側のエラーで発生するため、ユーザーの操作では防げないことが多く、発生後の適切な対処が求められます。データが完全に削除された場合も、早期であれば復元ソフトなどで取り戻せる可能性があります。

ストレージやセキュリティソフトの不具合

HDDやSSDのハードウェアエラー、あるいはサードパーティ製セキュリティソフトとの競合によって、アップデート時にファイルが正しく認識されなくなるケースがあります。不良セクタの発生やドライバの異常といった要因が関係している場合、表面的な確認だけでは原因の特定が難しく、専門的な検査と対応が必要になります。

こうしたトラブルに対して自己流で復旧を試みると、かえって状態を悪化させる危険があるため注意が必要です。特に、誤った操作によってデータが上書きされると、復旧の難易度が格段に上がってしまいます。

だからこそ、早い段階で専門業者による正確な診断と安全な処置を受けることが重要です。当社では各種エラーに対して、専用設備と独自技術を用いて丁寧に対応しています。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日体制でご相談を受け付けています。大切なデータを守るためにも、少しでも異変を感じたら早めの対応を心がけてください。

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

トラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

ファイル紛失時の対処法

Windows 10アップデート後にファイルが見当たらない場合、以下の手順に沿って確認・復旧を行うことで、多くのケースでデータを取り戻すことが可能です。状況に応じた方法を選び、丁寧に作業を進めましょう。

一時プロファイルからのデータ移行方法

一時プロファイルでログインされてしまった場合、元のユーザーフォルダにデータが残っている可能性があります。新たに管理者アカウントを作成し、データを安全に移行する方法を紹介します。

Windows.oldフォルダーからファイルを復元する方法

アップデート直後であれば、「Windows.old」フォルダ内に以前のユーザーデータが保存されている可能性があります。このフォルダは一定期間後に自動削除されるため、早めに確認・移動を行ってください。

バックアップ／ファイル履歴での復元方法

定期的にバックアップやファイル履歴を取っていた場合、「バックアップと復元（Windows 7）」機能を使って以前のデータを復元することが可能です。

ご自身で復旧が難しいと感じた場合や、ファイルが見つからないまま時間が経過してしまった場合は、早めに専門業者へご相談ください。当社では「46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）」と「復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）」を誇り、クリーンルーム設備で安全な作業環境を確保しています。

24時間365日対応のサポート体制で、初期診断とお見積りは無料です。少しでも不安がある場合は、お気軽にご相談ください。

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。