「HPパソコンの動作が不安定」「ウイルスや重い不具合で修復できない」などの理由で、初期化を検討されている方は多いのではないでしょうか。
- HPロゴ画面のまま進まない
- 動作が遅く、常にエラーが表示される
- 不要になったため初期化して譲渡したい
こうした状況には、Windows標準の初期化機能やリカバリーメディアの使用が効果的です。ただし、事前にバックアップを取っておかないと、大切なデータが全て消失してしまいます。
初期化後はデータの復元が困難になるため、操作前に要注意です。
本記事では、起動できる場合・できない場合・リカバリーメディアを使う場合の3通りに分けて詳しく解説しています。
万が一、データが消えてしまった場合も、当社では24時間365日無料で復旧相談を承っています。初期化前のトラブルも安心してご相談ください。
目次
HPパソコンを初期化する主な原因
HPパソコンを工場出荷状態に戻す操作が必要となる背景には、OSの不具合やストレージ障害、誤操作などさまざまな事情があります。適切な手順を踏まないと、回復不能な状態やデータ消失に陥る恐れもあります。
OSの不具合や動作不安定
Windowsアップデート後の不具合や、アプリケーションの競合によってパソコンが正常に起動できなくなることがあります。エラーループやフリーズなどの症状が続く場合、リセット操作による修復が有効です。
ウイルス感染やセキュリティ被害
マルウェア感染や外部からの不正アクセスにより、OSや個人情報が危険にさらされた場合は、工場出荷状態への初期化が有効な対処法のひとつです。ただし、感染範囲によってはストレージ全体のクリーンアップが必要になるケースもあります。
パソコンを譲渡・廃棄する予定がある
パソコンを第三者に譲渡または廃棄する場合、個人情報を完全に削除するために初期化が必要です。通常のファイル削除では復元が可能なため、ドライブを完全にクリーンアップする形式での初期化が推奨されます。
リカバリー領域・メディアの破損
誤操作やウイルス感染により、リカバリー領域が破損することがあります。この場合、初期化自体が失敗するため、リカバリーメディアの使用や専門業者への対応が必要になります。専門業者に相談することで、安全に確認できます。
ストレージ障害やパーツの物理故障がある場合
SSDやHDDなど、保存装置そのものが劣化・故障している場合、初期化操作がうまく完了しないだけでなく、重要なデータが失われるリスクも高まります。特に、HDDの物理障害では動作中に異音がすることもあり、SSDでは突然認識しなくなることもあります。
このようなケースでは、初期化操作によって状態が悪化する可能性があり、自力での操作は危険です。ストレージに異常がある場合、初期化操作はデータ消失の原因になるため、無理な対応は避けてください。
私たちデジタルデータリカバリーでは、ストレージ障害に対して高度な診断と復旧を行っております。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「HPパソコンに問題があり、工場出荷状態に戻さないといけない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
初期化の手順を誤ったり、途中で操作を中断してしまうことでトラブルが悪化するケースがあります。HPパソコンを工場出荷状態に戻す際は、内部ストレージの構成や回復領域の状態によっては想定外の不具合が起こることもあり、注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
HPパソコンを工場出荷状態に戻す方法（Windows 10）
以下では、起動可能な状態・起動できない状態・リカバリーメディア使用の3つのパターンで初期化手順を紹介します。目的や状況に応じて適切な方法を選択してください。
Windowsが起動できる場合
もっとも一般的で安全な方法です。設定メニューから初期化操作を行うことができます。
- スタートボタンから「設定」を開く。
- 「更新とセキュリティ」→「回復」を選択。
- 「このPCを初期状態に戻す」内の「開始する」をクリック。
- 「すべて削除する」を選択し、完全初期化を進める。
- ローカル再インストールまたはクラウドダウンロードを選ぶ。
- 表示内容を確認し、「次へ」→「リセット」で開始。
- 再起動後、初期セットアップ画面で完了。
Windowsが起動できない場合（F11リカバリー）
OSが起動しない場合も、リカバリー領域から初期化が可能です。HP独自のリカバリーツールを使います。
- 電源OFFの状態から、電源ON直後に「F11」キーを連打。
- 表示された画面で「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」。
- 「すべて削除する」を選択。
- ファイル削除のみ／ドライブ完全クリーンアップを選ぶ。
- 画面案内に従って初期化を実行。
リカバリーメディアを使う方法
リカバリーメディアがある場合や、リカバリー領域が破損している時の方法です。
- HP Cloud Recoveryツール等で作成したUSB/DVDを接続。
- 電源ONと同時に「F9」または「Esc」でブートメニューへ。
- リカバリーメディアを選択して起動。
- 画面案内に従って初期化を進める。
初期化時の注意点と補足
初期化中の操作や確認事項を誤ると、再セットアップに支障をきたす恐れがあります。以下の点に注意してください。
- ACアダプターを外さず、安定した電源を確保。
- BitLocker有効の場合は回復キーを事前に確認。
- 初期化後はWindows Update、ドライバー更新が必要。
- アクティベーション情報があるか事前確認。
専門業者に相談する
初期化に失敗した、リカバリー領域が壊れている、データを誤って消してしまったなどのトラブルがあれば、自力対応は非常に危険です。とくにストレージに障害がある場合、操作を続けることで大切なデータが完全に消失するリスクがあります。
私たち、デジタルデータリカバリーでは、そうした初期化トラブルのご相談にも迅速対応しております。復旧の可否を診断し、最適なプランをご提案します。
当社は、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、安心してご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
