パソコンの電源が急に入らなくなり、画面も真っ暗なままで操作できない――そんな状況に直面してお困りではありませんか？
- 電源ランプが点かず、本体が無反応
- 充電しても電源が入らない
- 画面が真っ暗なまま、キー操作も反応なし
こうした症状は、軽度な電源リセットで改善するケースもあれば、マザーボードや内部バッテリーの深刻な障害が関係していることもあります。
誤った操作や分解はさらなる故障やデータ消失の原因になるため、注意が必要です。
本記事では、原因の特定ポイントと、自分でできる手順を段階的に紹介していきます。
失いたくないデータが保存されている場合や自力での対応に不安がある場合は、初期診断からお見積りまで24時間365日対応の無料相談をご活用ください。
目次
パソコンが真っ暗で電源がつかない原因
パソコンの電源が突然入らなくなる原因は、電源周りの単純な接触不良から、内部のパーツ故障までさまざまです。ここでは代表的な原因を詳しく紹介します。
バッテリーの充電不足
ノートパソコンの場合、バッテリーの充電切れによって電源が入らないことがあります。特に長期間使用していなかったり、バッテリーの寿命が近づいている場合は、しばらく充電しないと反応しないこともあります。
電源ケーブルやアダプターの故障
電源ケーブルが劣化していたり、アダプターが断線していると、電源が供給されず起動できません。専門業者に相談することで安全に確認できます。
帯電による起動不良
内部に静電気が溜まっていることで、電源が入らなくなる「帯電トラブル」もよく見られます。これは一時的なもので、放電によって解消できるケースが多く、まず試すべきポイントです。
過熱や内部センサーの作動
長時間使用や夏場の高温環境下で過熱し、内部の温度センサーが安全装置として強制シャットダウンする場合があります。冷却することで改善する可能性があります。
内部パーツの故障
マザーボード、メモリ、ストレージ（HDDやSSD）などの物理的な故障が原因で、電源が入らなくなることがあります。とくにHDDやSSDが故障するとデータが読み込めなくなり、電源が反応しないこともあります。
このような場合、自力での分解や修理はかえって状況を悪化させる恐れがあります。自力対応によりデータが完全に失われるリスクもありますので、無理をせず、私たちのような専門業者にご相談ください。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「パソコンが急に真っ暗になって電源がつかない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
突然パソコンの画面が真っ暗になり電源が入らない場合でも、本体の修理や部品の交換で起動が回復することはありますが、HDDやSSDが交換・初期化されると保存されていたデータはすべて失われてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
パソコンが急に真っ暗になる時の対処法
まずは簡単に試せる手順から、高度なものまで段階的に紹介します。電源周りや放電など安全性が高い対処法から順に進め、リスクのある方法には注意喚起も加えています。
電源ケーブル・アダプターの確認
最も簡単で効果的な方法です。断線や接触不良が原因であることが多く、自分で確認可能です。
- ケーブルとアダプターを抜き、コネクタを清掃して再接続。
- 別のコンセントやタップ、ケーブルもしくはアダプターがあれば交換して試す。
- ACアダプター単体で電源ランプが点くか確認する。
バッテリーの充電確認
充電不足が原因の場合があります。安定した電源供給が重要です。
- ACアダプターを接続し、少なくとも30分以上充電。
- その間にバッテリーインジケータや充電ランプが点灯するか確認。
- 充電後に電源ボタンを押して起動を試みる。
帯電対策（放電処置）
静電気による起動不能の場合に有効な、簡単で安全な対処法です。
- ノートPCならバッテリーとACアダプターをすべて外す。
- 本体のみの状態で1～10分間そのまま放置。
- ACアダプターだけを接続し、電源ボタンを10秒程度長押しして起動。
周辺機器の取り外し
接続された周辺機器が起動を妨げている可能性があります。
- USBメモリ、外付けHDD、SDカード、プリンターなどをすべて取り外す。
- 内蔵されている周辺機器（光学ドライブ等）も可能であれば外す。
- 本体のみで電源を入れて反応があるか確認。
冷却と放置
高温による自動シャットダウンの可能性があります。焦らず対処します。
- 電源オフのまま室温で本体を放置し、十分に冷やす。
- 明らかに熱を感じる場合は、冷却ファンや通気口の清掃も検討。
- 再び電源を入れて起動できるか試す。
キー操作によるリセット（Windows）
ソフトウェア的不具合の初期リセットとして有効ですが、反応がない場合もあります。
- 「Ctrl + Alt + Delete」キーを押して反応があるか確認。
- 続けて「Windows + Ctrl + Shift + B」でディスプレイリフレッシュを試す。
- 反応があればそのままログイン、なければこの方法はスキップ。
専門業者に相談する
以上の対処法を試しても改善しない場合は、物理的な故障や内部トラブルの可能性が非常に高くなります。ここまでの作業で自力で対処するとデータ消失のリスクが高まりますので、最終的には専門のデータ復旧業者に任せるのが最も安心です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
