パソコンの電源が入らない、画面が真っ暗なまま動かない、突然再起動を繰り返す……そんなトラブルにお困りではありませんか？
- 電源は入るが画面が真っ暗
- 起動後すぐエラーメッセージが出る
- 異音がして操作できない
こうした症状は、ソフトウェアの不具合から内部ハードウェアの故障まで幅広く、自己判断が難しい場合も多くあります。
放置や誤った対処によって、症状が悪化し修理不能になるリスクもあるため、初期対応が重要です。
本記事では、故障の見極め方から修理費用の目安、データが失われた場合の対応策まで、トラブル別にわかりやすくご紹介します。
特に大切なデータが保存されている場合は、通電・分解前にまずはデータ復旧の専門業者へのご相談をおすすめします。当社では24時間365日対応の無料診断を実施しています。
目次
富士通パソコンが故障する原因
パソコンの故障原因は、使用年数や環境、使用状況によってさまざまです。ここでは主な故障原因をカテゴリ別に解説します。
システムやソフトウェアの異常
Windowsのシステムファイルの破損や、アップデートに失敗した影響で起動不良になることがあります。また、富士通独自のユーティリティソフト（Display Managerなど）とドライバが競合し、予期せぬ不具合が発生するケースもあります。
電源・接続系統の不良
ACアダプターやバッテリーの劣化、またはケーブルの断線などが原因で、電源が入らなくなることがあります。また、USB機器やSDカードが接続されたままの場合、それらが起動を妨げることもあるため、まずは外部機器の取り外しを試みましょう。
BIOS設定やアップデートの問題
BIOS設定の誤設定やアップデート途中の電源断などにより、正常に起動できなくなる場合があります。特に最近のPCはセキュアブートやUEFI設定が複雑化しており、構成ミスが症状を引き起こすこともあります。
HDD・SSDの物理故障
HDDやSSDといったストレージ機器の劣化・損傷により、パソコンが動作しなくなるケースも多く見られます。強制終了の繰り返し、落下、水濡れなどの物理障害によって、記録面や内部部品が破損することで起動不能やデータ消失に繋がります。
こうした物理障害は、市販ツールでは復旧できない場合がほとんどです。異音がする・認識しないなどの症状が出ている場合は、すぐに電源を切り専門業者に相談することを推奨します。
当社では、HDDやSSDの故障に関して、症状に応じたデータ復旧や故障診断を24時間365日無料でご案内しています。お気軽にお問い合わせください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「富士通パソコンが故障した、、」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
富士通パソコン本体の修理や部品の交換は可能な場合もありますが、HDDやSSDの交換や初期化を伴うと、内部に保存されていたデータはすべて消えてしまう恐れがあります。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
富士通パソコンが故障したときの対処法
トラブルが発生した際は、いきなり初期化や分解を試みるのではなく、まずは外部環境や設定の確認を行いましょう。ここでは安全に行える初期対応を紹介します。
外部機器の取り外しと再起動
USBメモリやSDカード、外付けHDDなどの外部デバイスが干渉し、正常に起動できない場合があります。まずはすべて取り外し、電源アダプタのみ接続して再起動を試みましょう。
- 全てのUSB機器・SDカード・外部ディスプレイなどを外す
- 電源ケーブルとACアダプタのみ接続して再起動
- 正常に起動できるか確認
放電リセットを試す
ノートパソコンの場合、内部の静電気が原因で起動しないことがあります。放電によって一時的な不具合が改善されるケースもあります。
- ACアダプターとバッテリーを取り外す
- 電源ボタンを10～15秒間長押し
- 数分放置後、再度バッテリーとACアダプターを装着し起動
BIOS初期化で構成をリセット
構成ミスや設定変更によって起動に支障が出ることがあります。BIOS初期化で構成をデフォルトに戻すことで改善される場合があります。
- 電源投入後すぐに「F2」キーを連打してBIOS画面を開く
- 「Load Setup Defaults」または「最適化されたデフォルト」などを選択
- 変更を保存して終了（「F10」キー）
診断プログラムで異常を確認
富士通が提供する「ハードウェア診断ツール」や「ネットで故障診断」を使えば、故障箇所の判別が可能です。公式サイトにアクセスし、案内に従って操作してください。
- 富士通公式サポートページにアクセス
- 「ネットで故障診断」または「ハードウェア診断ツール」を選択
- 診断ウィザードの指示に従ってチェックを実行
専門業者に相談する
上記の対処を試しても改善しない、または異音・発熱・データ消失がある場合は、無理に操作を続けず早急に専門業者にご相談ください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
