突然、Chromeが起動しなくなったことで、日常業務や重要な作業がストップしてしまい、困っていませんか？
- Chromeを起動しても画面が一瞬表示されるだけですぐ閉じてしまう
- 何度クリックしてもまったく反応がない
- バックグラウンドでは動いているようだがウィンドウが表示されない
こうした症状が見られる場合、ChromeやWindows 10のシステム内部で何らかの不具合が発生している可能性が高く、自己流の操作を続けるとかえってトラブルが深刻化する恐れがあります。
Chromeが起動しない原因はさまざまですが、焦らずに順を追って確認することで、多くの場合は正常な状態に戻すことができます。
本記事では、Windows 10環境におけるChrome起動トラブルの主な原因と、その場ですぐ実践できる具体的な対処法を専門的な視点からわかりやすく解説しています。「急ぎで作業を再開したい」「自力では難しそう」と感じた場合、今の状態を正確に把握することから始めましょう。私たちは24時間365日体制で無料診断を行っています。
目次
起動しない原因
Google Chromeが起動しない問題は、一時的なエラーから深刻な破損までさまざまです。問題を放置すると、設定や保存データが失われるリスクがあります。
Chromeのインストールやプログラム自体の破損
Chrome本体のファイルが破損していると、正常に起動しなくなります。インストール中の中断やストレージエラーなどが原因となることがあります。放置すると、再インストールが必要となることもあります。
Chromeのユーザープロファイルの破損
Chromeはユーザーの閲覧履歴や設定をプロファイルに保存します。このデータが壊れると起動ができなくなる場合があり、個人設定の消失に繋がることもあります。
他のソフトウェアとの競合
特にウイルス対策ソフトや常駐アプリがChromeの動作を妨げることがあります。競合を放置するとChromeの動作が不安定になり、再起動を繰り返すことも。
Chromeのバージョンが古い
Windows 10との互換性が取れない旧バージョンのChromeは、起動できない原因になります。更新を怠ると、今後も不具合が継続する可能性があります。
ネットワークやシステムの一時的な問題
メモリ不足やネットワークエラーなど、一時的な不具合でもChromeは起動できなくなることがあります。こうした問題は予測しづらく、頻発する場合は他のトラブルの兆候かもしれません。
ロックファイルや設定ファイルの異常
そのため、Chromeが起動しない状態が続く場合は、むやみに再起動や再インストールを繰り返すのではなく、まず原因を正確に特定することが重要です。適切な診断を行えば、設定を失わずに復旧できる可能性もあります。
それでも改善しない場合は、プロファイル内の重要なデータが破損している可能性があるため、データの保全を優先しながら慎重に対応する必要があります。操作に不安がある場合は、無理に自己対応を試みず、専門業者への相談を検討することをおすすめします。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
データトラブルが起きた場合、多くの方がメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
起動しない場合の対処法
Chromeが起動しない場合、原因に応じた対処法を行うことで解決することが多くあります。以下の方法を順に試してみてください。
パソコンを再起動する手順
まずはパソコンを再起動することで、Chromeが正常に起動する可能性があります。
- すべてのアプリケーションを閉じます。
- Windowsのスタートボタンをクリックします。
- 「電源」→「再起動」を選択します。
Chromeのプロセスをすべて終了する方法
バックグラウンドで動作しているChromeのプロセスが起動を妨げる場合があります。
- 「Ctrl + Shift + Esc」を押してタスクマネージャーを開きます。
- 「Google Chrome」関連のすべてのプロセスを選択します。
- 右下の「タスクの終了」をクリックします。
Chromeのユーザープロファイルをリセットする方法
ユーザープロファイルの破損が疑われる場合、リセットすることで起動できるようになります。
- エクスプローラーで「C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Google\Chrome\」を開きます。
- 「User Data」フォルダを右クリックして「名前の変更」を選択します。
- 「User Data.old」などに変更して、Chromeを再起動します。
Chromeを再インストールする方法
Chromeのファイル破損が疑われる場合は、再インストールが効果的です。
- 「設定」→「アプリ」でChromeを選び、「アンインストール」をクリックします。
- 公式サイト（https://www.google.com/chrome/）から最新版をダウンロードします。
- インストーラーを実行して、指示に従って再インストールします。
ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする手順
一部のウイルス対策ソフトがChromeの起動を妨げることがあります。
- タスクトレイのセキュリティソフトのアイコンを右クリックします。
- 「保護を一時停止」や「無効にする」などのオプションを選びます。
- Chromeを起動して動作を確認します。
設定ファイル・ロックファイルをリセットする方法
予期しないシャットダウン後などに残るファイルが原因で起動しないことがあります。
- 「C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Google\Chrome\User Data」内の「Local State」「LOCK」などのファイルを削除します。
- Chromeを再起動して動作を確認します。
- 再度問題があれば、User Dataフォルダごとバックアップのうえ再構築します。
Chromeが起動しないトラブルは、見た目以上に深刻な問題が潜んでいることがあります。重要なデータを失う前に、早めに専門家に相談することをおすすめします。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
