突然、HPパソコンの起動中にロゴが表示されたまま、「くるくる」と読み込みマークだけが延々と回り続けたとき、内部ではすでにWindowsのシステムやストレージに重大な障害が発生している可能性があります。
このまま放置すると、仕事の資料や大切な写真、顧客情報などの重要データにアクセスできなくなる危険性があります。
もし自力で解決が難しい場合は、早期に「データ復旧」の専門対応が必要です。誤った対応をすると、二度と取り戻せなくなるケースもあるため注意が必要です。
本記事では、HPパソコンの起動不良の原因と、データを守るための正しい対処法を、専門家の視点からわかりやすく解説しています。
当社では24時間365日、初期診断を無料で実施しています。お気軽にご相談ください。
目次
HPロゴが進まない原因
HPパソコンが起動中にロゴで止まってしまう現象は、内部的な不具合が進行しているサインです。放置すると起動不能やデータ消失に繋がるリスクがあります。まずは考えられる原因を確認しましょう。
Windows起動処理や更新処理の失敗
システムファイルの破損やWindows Updateが途中で停止すると、HPロゴで止まって先に進まない状態になります。更新の失敗が原因である場合、時間経過で進むこともありますが、繰り返すようであれば修復が必要です。
内部のホコリや熱暴走
内部の冷却ファンにホコリがたまると、放熱効率が低下し熱暴走を引き起こします。温度上昇によってシステムが不安定になり、起動プロセスが中断される場合があります。
BIOSの設定ミスや破損
BIOS設定が誤っていたり、アップデート中に異常終了した場合も、システムの起動がブロックされることがあります。設定初期化で回復するケースもあります。
外部機器やUSBデバイスの影響
周辺機器のドライバ不具合やUSBストレージの起動干渉によって、OSのロードが止まることもあります。特に外付けHDDやUSBメモリの接続状態には注意が必要です。
ハードウェア(HDD/SSD/メモリなど)の故障
ストレージやメモリ、マザーボードなどのハードウェアに不良があると、OSの読み込みに失敗し、ロゴ画面から先に進めなくなるケースがあります。このような症状は、物理障害が進行している可能性もあるため、早急に対応することが求められます。
そのまま放置したり、電源の再投入や再起動を繰り返すと、障害がさらに悪化し、保存されているデータに深刻な損傷を与える恐れがあります。特にHDDやSSDが物理的に破損している場合、繰り返しのアクセスによって復旧が困難になることも考えられます。
だからこそ、異常を感じた時点で専門的な診断を受けることが重要です。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

データトラブルが起きた場合、多くの方がメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上(2011年1月~)の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
HPロゴが進まないときの対処法
HPロゴから進まない問題は、状況に応じて適切な手順を踏むことで改善できる可能性があります。
ここでは、ソフトウェア面とハードウェア面の両方から有効な対処法を紹介します。
電源の強制終了と再起動
一時的な起動不具合である場合、強制終了と再起動を数回行うことで回復することがあります。
- 電源ボタンを長押ししてパソコンの電源を切ります。
- 数秒待ってから電源を入れ直します。
- この操作を2~3回繰り返します。
スタートアップ修復を実行する方法
Windowsのシステム異常を自動的に修正する「スタートアップ修復」は、起動不能状態の解消に有効です。
- 電源投入直後に[F11]キーを連打して回復環境を起動します。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択します。
- 画面の指示に従って修復を実行します。
セーフモードで起動する方法
不要なドライバやソフトを読み込まずに起動できるセーフモードは、障害の切り分けに適しています。
- 回復環境から「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択します。
- 「再起動」をクリックし、再起動後に「4」または「F4」キーを押してセーフモードを選びます。
- 起動後、不要なアプリのアンインストールやシステム修復を行います。
システムの復元を試す手順
過去の正常な状態へ戻す「システムの復元」は、更新エラーや設定ミスによるトラブルに有効です。
- 回復環境から「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「システムの復元」を選びます。
- 表示された復元ポイントの中から、問題が発生する前の日付を選択します。
- 画面に従って復元を実行します。
内部の掃除で熱暴走を防ぐ
パソコン内部のホコリは熱暴走の原因になります。定期的なクリーニングが動作安定に役立ちます。
- パソコンの電源を切り、バッテリーを外します(外せる機種のみ)。
- エアダスターを使ってファン周辺や吸排気口のホコリを吹き飛ばします。
- 放熱パネルや周辺部も丁寧に掃除し、再起動します。
周辺機器を取り外して再確認
外部デバイスの不具合が起動の妨げになることがあります。すべて取り外してから試してください。
- 接続しているUSB機器や外付けHDD、SDカードなどをすべて外します。
- パソコンの電源を入れて、正常に起動するか確認します。
- 必要な機器を一つずつ接続して再検証します。
HP診断ツールでハードウェアチェック
ストレージやメモリに異常がある場合は、HPの診断ツールで不具合を発見できます。
- 電源投入直後に[ESC]キー→[F2]キーを押して「HP PC Hardware Diagnostics」を起動します。
- 「System Tests」→「Extensive Test」を選びます。
- 診断結果に応じて、修理や交換を検討します。
BIOSを初期化する方法
設定ミスや破損をリセットするには、BIOSの初期化が有効です。
- 電源投入直後に[F10]キーを押してBIOSセットアップを起動します。
- 「Exit」タブから「Load Setup Defaults」を選びます。
- 設定を保存して終了します。
リカバリーや修理を検討する
すべての対処で改善しない場合は、リカバリーメディアを使った初期化や専門業者への修理が必要です。重要なデータがある場合は、無理に初期化せず、データ復旧業者に相談することをおすすめします。
- HPの公式サポートからリカバリーメディアを取り寄せます。
- リカバリーメディアから起動し、初期化を実行します。
- 復旧が難しい場合は、データ復旧専門業者へ相談します。
「HPロゴで止まる」現象は、放置すると深刻なデータ損失につながる恐れがあります。早期に正確な診断と対応を行うことが重要です。
当社では46万件以上の相談実績(期間:2011年1月以降)をもとに、確実なデータ復旧を支援しています。初期診断とお見積りは無料。24時間365日対応で、いつでもご相談をお待ちしております。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%(内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」(算出期間:2011年1月1日~)を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
電話番号:0800-333-6302
来社受付:9:30~21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。