作業中に突然パソコンがシャットダウンし、電源を入れ直してもまったく反応がない──そんな予期せぬトラブルに直面すると、誰もが「大切なデータが消えてしまったのでは」と不安になるものです。
- 作業中にパソコンが急に落ちた
- 電源ボタンを押しても無反応
- ファンの音やランプも一切ない
こうした症状が現れたとき、内部ではすでに深刻な障害が発生している可能性が高く、放置すればデータが二度と戻らないリスクすらあります。
パソコンが起動しない原因を正確に見極め、適切な対処を行うことで、失われたデータを救出できる可能性があります。
本記事では、シャットダウン後に起動しなくなったパソコンの原因と、正しい対処法を専門的な視点で解説しています。
もしご自身で対応するのが不安な場合は、私たちが24時間365日、初期診断を無料で実施しております。早めのご相談が復旧率を大きく左右しますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
目次
パソコンが突然シャットダウンし、以降起動しなくなる原因
パソコンが突然シャットダウンし、以降起動しなくなる場合、重大な障害が発生している可能性があります。放置するとデータへのアクセスができなくなったり、修理費用が増大するリスクもあります。以下に代表的な原因を整理します。
電源供給の問題
ACアダプターや電源ケーブルの接触不良、バッテリーの劣化、電源ユニットの故障などが該当します。これらが原因で突然電力供給が絶たれ、シャットダウンに至るケースがあります。再起動できない場合は、基板レベルの電源回路の異常も考えられます。通電が不安定な状態で繰り返し電源を入れると、内部部品の損傷やデータ消失に繋がるおそれがあります。
熱暴走（オーバーヒート）
CPUやGPUが高温になり過ぎると、保護機能により強制的にシャットダウンされます。内部にホコリが溜まっていたり、冷却ファンが動作していなかったりすると、温度が異常上昇し、電源が突然落ちることがあります。熱による繰り返しの強制終了は、HDDやSSDなどのストレージにも深刻なダメージを与える可能性があります。
帯電・静電気の影響
パソコン内部に帯電が残っていると、誤作動やシャットダウンの原因となることがあります。特に冬場や乾燥した環境では静電気が発生しやすく、メモリやマザーボードなどの繊細な部品に影響を与えます。一時的に起動しなくなったり、電源が入っても画面が映らないなどの症状を引き起こすこともあります。
システムファイルの破損・OSトラブル
電源が突然落ちた際に、WindowsやmacOSなどのシステムファイルが破損することがあります。特にアップデート中やファイル書き込み中に電源が切れると、OSが起動できなくなるケースがあります。起動時にエラーメッセージが表示されたり、ロゴ画面から進まなくなるなどの症状が見られます。
外部機器や周辺機器の影響
USB機器やSDカード、外付けHDDなどの周辺機器がパソコンの起動プロセスに干渉して、電源が切れたり起動が止まることがあります。内部的にはブートシーケンスの異常や給電バランスの問題が発生していることがあり、再起動後も症状が改善されない場合は、デバイスを一つずつ外して検証する必要があります。
ウイルス感染やソフトウェアの不具合
悪質なマルウェアや不安定なアプリケーションがシステムに常駐していると、意図せず電源が落ちる、あるいは起動が妨げられることがあります。特にフリーソフトや非公式のドライバなどを導入した直後に不具合が出た場合は、ソフトウェア的なトラブルの可能性が高いです。セーフモードでの起動を試すことで切り分けが可能です。
ハードウェアの故障
マザーボード、メモリ、HDD/SSD、電源ユニットなど、パソコンの主要部品に物理的な故障が発生している場合も考えられます。特に落下や水濡れ、長年の使用による経年劣化が原因となるケースが多く、起動中の突然の電源断や完全な起動不能に繋がることがあります。
こうした状況で自己判断による分解や通電を行うと、データの完全消失や機器のさらなる損傷を招くリスクが高まります。そのため、安易な操作は避ける必要があります。
複数の原因が同時に発生すると、状況はより複雑になり、再起動すらできなくなる恐れもあるため、早期の専門的な対応が求められます。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
データトラブルが起きた場合、多くの方がメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
パソコンが起動しない場合の対処法
突然のシャットダウンや起動不能に対処するには、原因ごとの適切な手順が必要です。ここでは、実際に行うべき操作手順を具体的に解説します。
電源・ケーブル・バッテリーの確認
電源関連のトラブルは最も多く、基本的な確認が重要です。
- 電源ケーブルを抜き差しして接触不良を確認する。
- 別のACアダプターを使用して通電できるか試す。
- バッテリーを一度外して、AC電源だけで起動できるか確認する。
周辺機器をすべて外して起動を試す
外部機器が起動を妨げているケースがあります。
- すべてのUSB機器・外付けデバイスを取り外す。
- HDMI、LAN、SDカードなども含めすべてのケーブルを抜く。
- パソコン単体で起動するかを確認する。
突然のシャットダウンや起動不能は、放置することで症状が悪化し、内部の損傷が進行する可能性があります。特にHDDやSSDに障害がある場合、繰り返し通電を試みる行為がデータ領域を上書きしてしまい、復旧の難易度が大幅に上がることもあります。
問題を軽視して対応を先延ばしにすると、最終的にはデータが完全に取り出せなくなるリスクが高まるため、早めの対処が重要になります。
大切なデータを守るため、まずは無料の初期診断をご利用ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
