- 電源は入るのに画面が真っ暗なまま
- ロゴやBIOS画面で止まって動かない
- 起動音はするが映像が表示されない
こうした症状は、メモリの接触不良や装着ミスが原因となっている場合があります。比較的よくあるトラブルで、突然の起動失敗やフリーズを引き起こします。
このまま電源を何度も入れ直すと、システム破損やハードウェア故障に発展し、大切なデータが消えるリスクが高まります。
ただし、メモリの抜き差しや正しい装着によって改善するケースも多いため、落ち着いて確認することが重要です。
本記事では、画面が映らない原因の中でも「メモリ不具合」に絞って、対処のポイントと注意点を解説します。手順通りに試しても改善しない、あるいは不安がある場合は、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。
目次
メモリ関連トラブルの原因
メモリに起因するトラブルは、接触不良や装着ミスがほとんどで、画面が映らないなど深刻な症状につながります。適切な対処をしなければ、データ損失や作業再開の遅れにつながる恐れがあります。次に対処法を解説します。
接触不良
パソコン内部のホコリや振動、静電気などが原因で、メモリとスロットの接点が正常に接触できない状態です。
接触不良は画面が映らない、BIOSで止まるなど深刻な症状につながる可能性があります。専門家による診断もご検討ください。
端子の汚れ・酸化
メモリ端子に付着した汚れや酸化被膜が原因で認識不良が起きる場合があります。清掃や抜き差しだけでも改善するケースがあり、簡単な応急処置として試す価値があります。
増設・交換後の装着ミス
メモリの増設や交換後、奥まで正しく差し込まれていなかったり、差し込みの向きを誤っていたりすると、パソコンがメモリを認識できず起動しないケースがあります。
再装着によって改善する場合もありますが、症状の原因を自分で正確に判断するのは難しいこともあります。そのため、不安がある場合は無理に操作を続けず、専門業者への相談を検討することが重要です。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
データトラブルが起きた場合、多くの方がメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
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- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。
対処法
以下は、メモリの抜き差しによる代表的な対処法です。手順を守って安全に作業しましょう。
静電気対策を行ってから抜き差し
作業前に静電気を逃がして、安全に作業を始めましょう。
- パソコンの電源を落とし、ケーブルとACアダプターを外す。
- 金属製の机やドアノブなどに手を触れて体の静電気を逃がす。
- 静電気防止手袋やリストストラップを使うのも効果的。
- その後、ケースを開けてメモリ抜き差しを開始する。
メモリを正しい向きでしっかり挿し直す
向きや位置を正しく確認し、奥まで押し込んで固定します。
- ケースを開け、メモリスロットのラッチを外側に開く。
- メモリをスロットに合わせ、切り欠き位置を確認して正しく挿し込む。
- ラッチが「カチッ」と音がするまで押し込む。
- 反対側も同様に処理し、全スロットを確認する。
- ケースを閉めて電源を入れ、BIOS画面やOS起動を確認。
端子を掃除して再装着
端子部分の汚れや酸化を取り除き、接触を改善します。
- エアダスターで端子部分のホコリを吹き飛ばす。
- 無水エタノールを綿棒に含ませ、端子を優しく拭く。
- 完全に乾くまで放置する。
- 静電気対策を行い、メモリを元に戻してラッチを固定。
- ケースを閉じ、電源投入して正常起動を確認。
メモリ抜き差しで改善しない場合や、作業に不安がある場合は、専門業者への相談をお勧めします。診断とお見積もりは無料、365日年中無休・24時間体制で対応しております。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
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初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
