BitLockerで「PINが何度も入力されました」と表示される原因と対処法

「PINが何度も入力されました。許可される試行回数には制限があります」──このようなメッセージが突然表示され、実際には一度しかPINを入力していないにもかかわらず、BitLockerの回復キーの入力を求められた経験はありませんか？

• PCを起動した直後にPINの入力エラーが表示される
• 正しいPINを入力しても、連続で失敗扱いになる
• BitLockerの回復キーを求められて先に進めない

こうした状況は、BitLockerによる自動ロックが発動しているサインです。そのまま誤った操作を続けると、最悪の場合、データの復旧が困難になるリスクがあります。

ご安心ください。本記事では、この現象がなぜ起こるのかという原因をわかりやすく解説し、すぐに試せる具体的な対処法を手順ごとに紹介しています。

もし今すぐ問題を解決したい方、または操作に不安がある場合は、専門スタッフが24時間365日対応で無料診断を行っています。お気軽にご相談ください。

TPMのPIN試行回数制限が発生する原因

BitLockerが有効なPCでは、PIN入力の試行回数がTPMによって厳しく監視されています。規定回数を超えると、TPMが自動的にロックされ、データへのアクセスが完全に遮断されます。誤入力が少なくても、過去の累積カウントやファームウェア仕様によって突然制限が発動する場合があります。

TPMの誤入力回数が限度に達していた

TPMは、PIN入力の誤りをカウントし続け、累積が一定回数を超えるとロックされます。TPM2.0では32回、TPM1.2では約10回が限界です。

新品PCでTPMカウントが初期化されていなかった

出荷段階でTPMが構成済みのままのPCは、前回までのカウント情報を引き継ぐことがあり、最初の入力ミスで即座にロックされることがあります。

TPM1.2の仕様によりリセットが困難

TPM1.2は一度ロックされると、管理者権限やBIOS設定からの明示的なリセット操作が必要になるため、一般ユーザーによる対応は非常に困難です。

特に複数回の認証失敗や誤操作によってTPMがロックされた場合、システム起動時にも暗号化されたデータにアクセスできなくなるリスクがあります。

このような状況では、専門的な知識と環境を持つデータ復旧業者への相談が推奨されます。当社ではTPMの仕様やセキュリティ構造に精通したエンジニアが在籍しており、適切な診断と対応を通じて、復旧の可能性を最大限に引き出します。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日体制でのご相談に対応しています。TPMロックによるアクセス不能の問題に直面した際は、早めにご相談いただくことが重要です。

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

データトラブルが起きた場合、多くの方がメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
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• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

 

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

BitLockerでPINロックされたときの対処法

PINロック状態になった場合、適切な手順を踏むことで復旧可能です。以下に有効な対処法をまとめています。

BitLocker PINロック時の対処法

1. 回復キーでBitLockerのロックを解除する方法
2. TPMのロック解除を一定時間待つ方法
3. TPMをクリアして試行カウントをリセットする方法
4. BitLockerを一旦無効化し再設定する方法
5. メーカーやIT管理者に相談する方法

TPMのPIN制限によりログインできない場合の対応

PINの試行制限によりロックが発生した場合、最も推奨されるのは回復キーによる解除です。次に、時間経過による自動解除、TPMのクリア、BitLockerの再構成などを検討します。

回復キーでBitLockerのロックを解除する方法

PINロックがかかった場合、BitLocker回復キーを入力することでロックを解除できます。回復キーはMicrosoftアカウントやUSBメモリ、印刷した紙などに保存されていることがあります。

回復キーでBitLockerのロックを解除する方法

1. Microsoftアカウントの「デバイス」ページから回復キーを確認します。
2. BitLocker回復画面が表示されたら、48桁の回復キーを正確に入力します。
3. 入力が成功するとBitLockerのロックが解除され、Windowsが起動します。

TPMのロック解除を一定時間待つ方法

TPM2.0では、ロック状態でも一定時間が経過すると試行カウントが減少します。軽度の制限であれば、時間を置くことでPIN再入力が可能になることがあります。

TPMのロック解除を一定時間待つ方法

1. PCの電源を完全に切り、2時間以上待機します。
2. 再起動後、PIN入力画面が表示されたら再度PINを試します。
3. 解除できなければ回復キーによる対応に切り替えます。

TPMをクリアして試行カウントをリセットする方法

TPMの管理ツールを使ってTPMをクリアすることで、PINの試行回数制限をリセットすることが可能です。ただし、この操作にはBitLockerの事前解除が必要です。

TPMをクリアして試行カウントをリセットする方法

1. コントロールパネルから「BitLockerの管理」で暗号化を解除します。
2. 「tpm.msc」でTPM管理ツールを開き、「TPMのクリア」を選択します。
3. 再起動後、TPMのクリアが完了しPIN制限がリセットされます。

BitLockerを一旦無効化し再設定する方法

回復キーで解除後、BitLockerを一度オフにしてから再度有効化することで、PINの設定もリセットされます。これによりTPMの状態もリフレッシュされます。

BitLockerを一旦無効化し再設定する方法

1. コントロールパネルの「BitLockerの管理」でBitLockerを無効にします。
2. 暗号化解除後、PCを再起動します。
3. 再度BitLockerを有効にして、新しいPINを設定します。

メーカーやIT管理者に相談する方法

個人での操作が難しい場合や企業端末の場合は、メーカーまたはIT部門に相談するのが最も安全な選択です。

メーカーやIT管理者に相談する方法

1. メーカーの公式サポートに連絡し、状況を詳細に伝えます。
2. 必要に応じて、TPM状態や出荷時設定の確認を依頼します。
3. 法人端末の場合は、社内IT管理者にロック解除手順を相談します。

TPMやBitLockerの問題は専門知識と設備が必要です。

当社「デジタルデータリカバリー」では、46万件以上の相談実績を誇り、24時間365日対応しています。回復キーがなくても、まずは無料初期診断をご利用ください。

重要なデータが入っている場合や操作に不安がある場合は、自力での復旧をせず、専門業者へ依頼することを強くおすすめします。

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する

自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。

データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

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