NECパソコンが突然起動しなくなり、セーフモードすら立ち上がらない──そんな深刻な状況に直面すると、誰しもが強い不安と焦りを感じてしまうのは当然です。
- 電源ボタンを押しても反応がない
- NECロゴのまま止まって進まない
- セーフモードが起動しない・F8キーが効かない
こうした症状が出ている場合、すでにWindows 10内部で重大な障害が発生している可能性があります。そのまま放置すると、OSの再インストールが必要になるだけでなく、保存していた大切なデータが二度と取り戻せなくなるリスクも高まります。
本記事では、Windows 10環境でNECパソコンがセーフモードで立ち上がらない原因を丁寧に整理し、それぞれに対応した具体的な解決手順をわかりやすく解説します。
状況が深刻化する前に、まずは無料の初期診断で安全に現状をチェックし、適切な対処方法を見極めましょう。24時間365日いつでもご相談可能です。
目次
NEC Windows 10パソコンでセーフモードが起動しない原因
セーフモードはトラブル時の診断・修復に欠かせない機能ですが、それ自体が起動しないケースには、いくつかの明確な原因があります。放置すればさらなる障害につながる可能性もあるため、早期対応が重要です。
システムファイルやブート領域の破損
Windowsの重要なシステムファイルや起動セクタが破損していると、セーフモードも正常に立ち上がりません。システム全体に不整合が生じている可能性が高く、放置すれば通常起動も困難になります。
メモリやマザーボードなど他のハードウェア障害
メモリの異常やマザーボードの故障も、OS全体の起動処理に影響を及ぼします。セーフモード起動中に画面がフリーズするなどの症状が出た場合は、ハードウェア全般のチェックが必要です。
セーフモード起動手順の誤り
Windows 10では、従来の「F8」キーでのセーフモード起動は無効になっています。正しい手順を踏まないとセーフモードに入れないため、誤操作が原因で起動できないケースもあります。
HDD/SSDなどストレージの物理障害
内蔵ドライブに物理的な不良が発生すると、Windowsの起動プロセスが途中で停止したり、セーフモードでの起動さえできなくなるケースがあります。特にHDDでは、長年の使用による経年劣化により、以下のような問題が発生しやすくなります。
- セクタ不良が蓄積し、一部のデータが読み取れなくなる
- 通常起動やセーフモード起動が途中で止まる
- 頻繁なフリーズや強制終了が発生する
こうした状態で無理に再起動や自己修復を試みると、障害がさらに広がり、重要なファイルの復旧が困難になるリスクがあります。異常を感じた時点で、速やかに専門業者に相談することが重要です。
当社は、初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応可能です。HDDの異常が疑われる場合は、早めのご相談が復旧成功の鍵となります。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
NECパソコンでセーフモードが起動しない――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
NECパソコンがセーフモードで起動しないときの対処法
トラブルの原因によって適切な対応方法は異なります。以下では、NEC製のWindows 10パソコンでセーフモードが起動しない場合に実施すべき具体的な手順を紹介します。
外部機器の取り外しと放電処置
一時的な電気的トラブルや外部機器の影響でセーフモードが起動できないことがあります。
- パソコンの電源を切り、ACアダプターやバッテリーを取り外します。
- USBメモリやSDカード、外付けHDDなど全ての外部機器を取り外します。
- その状態で5分ほど放置して完全に放電します。
- 再度電源を入れ、セーフモードが起動するか確認します。
正しいセーフモード起動手順の確認
Windows 10では特殊な手順が必要です。誤った操作ではセーフモードに入れません。
- NECロゴが表示されたら、電源ボタンを長押しして強制終了します。
- これを2〜3回繰り返すと「自動修復」または「回復」画面が表示されます。
- 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択します。
- 「再起動」を選び、起動後に「4」または「F4」キーを押してセーフモードに入ります。
BIOS設定の確認・初期化
BIOSに誤った設定があると、起動時の挙動が不安定になることがあります。
- 電源投入後に「F2」キーを連打し、BIOS画面を開きます。
- 「Load Setup Defaults」または「初期設定に戻す」を選択します。
- 設定を保存して再起動し、セーフモードが起動するか確認します。
システムファイル修復の実施
システムファイルの破損がある場合、専用コマンドで修復を試みます。
- 回復ドライブまたはインストールメディアから起動し、「コマンドプロンプト」を選択します。
- 以下のコマンドを順に入力し、Enterキーを押します。
chkdsk /r c:
sfc /scannow - 修復完了後、パソコンを再起動して確認します。
スタートアップ修復やシステムの復元
自動修復ツールや過去の正常状態への復元を利用することで、起動トラブルを回避できる場合があります。
- 「詳細オプション」から「スタートアップ修復」または「システムの復元」を選択します。
- 画面の指示に従い、復元ポイントを指定して修復処理を進めます。
- 完了後にパソコンを再起動し、改善されているか確認します。
ハードウェア診断の実行
NECパソコンには診断機能が備わっていることが多く、物理障害の初期発見に役立ちます。
- 起動時に「F12」キーを押してブートメニューを表示します。
- 「診断ツール」や「ハードウェア診断」オプションを選択します。
- HDD、メモリ、CPUなどの検査を実行し、異常がないか確認します。
データ復旧専門業者への相談
ストレージの故障やメモリ障害が疑われ、データが重要な場合は、通電を控え専門業者に相談することが最善策です。
- 無理な起動や通電をやめ、状況をメモに残します。
- 実績あるデータ復旧業者に連絡し、無料診断を依頼します。
- 診断結果と見積もりを確認し、必要に応じて復旧依頼を行います。
少しでも異常を感じたら、まずは初期診断をご依頼ください。診断とお見積りは無料、24時間365日対応のサポート体制でお待ちしています。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
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初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
