「Dellのロゴ画面で止まってWindowsが起動しない…」こんなトラブルに直面していませんか？
- 電源を入れるとDellのロゴで止まり、先に進まない
- 何度再起動しても同じ画面を繰り返す
- セーフモードすら起動しない
このような症状が続く場合、システムの深刻な異常が発生している可能性があります。最悪の場合、内部ストレージに保存されているデータにアクセスできなくなり、「二度と取り戻せない」事態にもなりかねません。
強制終了や再起動を繰り返す前に、まずは安全な方法で原因を特定し、正しい対処法を取ることが重要です。
本記事では、Dellロゴ画面でフリーズしてしまう原因と、初心者でも実践できる対処法をわかりやすく解説しています。
もしこの記事を読んでも解決が難しいと感じた場合は、専門スタッフが24時間365日体制で無料診断を行っています。大切なデータを守るためにも、まずはお気軽にご相談ください。
目次
Dellロゴで止まる原因とそのリスク
Windows 11が起動せず、Dellのロゴ画面でループしてしまう現象には、いくつかの原因が考えられます。これらを正しく把握し、適切な対処を行うことが、データ消失を防ぐためにも重要です。
OSやシステムファイルの破損
Windowsのアップデート失敗や強制シャットダウン、ウイルス感染などにより、起動に必要なファイルが壊れていると、ロゴ画面でループすることがあります。
BIOS/UEFI設定の不具合
ブート順の設定ミスやモードの不一致（UEFI/Legacy）など、BIOS設定の誤りによって起動に失敗するケースもあります。
ドライバやソフトウェアの不具合
特にグラフィックドライバなど、起動直後に読み込まれるドライバの不具合が原因で、ループが発生することがあります。
外部デバイスの干渉
USBメモリや外付けHDDなどの接続が原因で、ブートシーケンスが妨害され、ロゴ画面で止まる場合があります。
電源やバッテリーの問題
バッテリー残量が極端に低下していたり、ACアダプタが正常に機能していないと、起動が中断されることがあります。
ハードウェア障害（SSD、RAMなど）
ストレージ（SSDやHDD）やメモリに物理的な障害が生じると、Windowsの起動処理に必要なシステムファイルを正しく読み込めなくなり、起動ループに陥ることがあります。このような状態では、電源を入れてもWindowsのロゴが表示された後に再起動を繰り返すといった症状が見られます。
こうした問題の原因としては、HDDやSSDの劣化やセクタ不良、メモリの接触不良や故障などが挙げられます。特に物理的な損傷がある場合、自力での復旧は難しく、誤った操作によってデータが上書きされる危険も高まります。
だからこそ、早期に正確な診断を受けることが重要です。適切な対処によって、大切なデータの損失を防げる可能性が高まります。その点、当社ではストレージやメモリの物理障害に対応した専門チームが常駐し、クリーンルームなどの専用設備を用いて安全にデータを復旧しています。
これまでに46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）と高い成果を維持しています。
初期診断とお見積りは無料で提供しており、24時間365日体制でご相談を受け付けています。Windowsが起動しない状態に陥った場合は、早めのご相談がデータを守る鍵になります。
Dellロゴ画面ループの対処法
Dellロゴ画面で起動が止まってしまう場合、症状に応じた適切な対応が必要です。以下に、一般的な対処法を詳しくご紹介します。
ハードリセット（電源放電）の手順
パソコンの一時的な不具合は、電源の完全放電によって改善する場合があります。
- 電源コード、バッテリー（取り外し可能な場合）、全ての周辺機器を取り外します。
- 電源ボタンを30秒間長押しして残留電力を放電します。
- バッテリーと電源コードを再接続し、電源を入れて起動します。
外部デバイスの取り外し手順
起動時の誤作動を防ぐため、最低限のデバイスだけを接続して起動を試みます。
- すべてのUSBメモリ、外付けHDD、SDカードなどを取り外します。
- 必要最小限の機器（キーボード・マウス）のみを接続します。
- 再起動して、ループ現象が改善されるか確認します。
BIOS設定の確認・初期化手順
BIOS/UEFI設定に誤りがあると、起動シーケンスに異常が発生します。
- 電源投入直後に「F2」キーを連打してBIOS設定画面に入ります。
- 日付・時刻、ブート順序、UEFIモードなどを確認・修正します。
- 「Load Defaults」または「Restore Defaults」を選び、設定を初期化。
- 設定を保存し、再起動します。
スタートアップ修復やセーフモードの実行手順
Windows回復環境（WinRE）から自動修復やセーフモードを試行します。
- 電源投入直後、ロゴ表示後に強制シャットダウンを3回繰り返します。
- Windows回復環境（WinRE）が起動したら「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択。
- セーフモードが起動できる場合は、不要なソフトやドライバをアンインストールします。
ストレージの認識状況を確認する方法
ストレージが認識されていないと、起動そのものができなくなります。
- BIOS設定画面でストレージ（SSD/HDD）が表示されているか確認します。
- 表示されない場合、ストレージの故障または接続不良の可能性があります。
- 内部確認は専門業者へ相談してください。
Windowsを再インストールまたはリセットする方法
システムの復旧が困難な場合、Windowsの再インストールまたはリセットを行います。
- 別のPCでWindows 11の回復ドライブまたはインストールメディアを作成。
- USBから起動し、「このPCを初期状態に戻す」または「Windowsのインストール」を選択。
- 初期化前に重要データのバックアップが必要です。
ハードウェア診断ツールで故障を確認する手順
Dellの診断ツールを使って、ハードウェアの状態を確認します。
- 電源投入時に「F12」キーを連打し、起動メニューを表示。
- 「Diagnostics」または「SupportAssist」を選択します。
- テスト結果にエラーが出た場合は、RAMやSSD/HDDの交換を検討してください。
ループ症状が改善しない場合は専門業者への相談を
ロゴ画面から先に進まない・再起動を繰り返すといった症状は、誤った対処で悪化する恐れがあります。とくに大切なデータが失われる可能性もあるため、専門的な診断と復旧対応が求められます。
当社では、復旧成功率91.5%（完全復旧率57.8%）の実績を誇り、46万件以上の復旧相談に対応してきました（2023年10月実績）。クリーンルーム完備の復旧環境で、安全かつ迅速にデータを取り出すことが可能です。
初期診断・見積もりは無料、24時間365日受付中です。「再起動ループが続く」「データが心配」といった場合は、お早めにご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
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営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
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電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
