Windows 11「このツールの実行中に問題が発生しました」エラーの原因と対処法

Windows11でインストールメディア作成や更新作業中に「このツールの実行中に問題が発生しました」と表示され、作業が止まってしまい困っていませんか？

原因はUSBやストレージの不具合、ネットワークの問題、システムの不整合など多岐にわたります。場合によっては重要なデータを保存しているストレージにも影響が及ぶ可能性があるため、慎重な対応が必要です。誤った操作でデータを失うリスクもあるため、不安を感じる場合は無理に続行しないことが大切です。

本記事では、このエラーの原因と代表的な解決方法をわかりやすくご紹介します。

大切なデータを保存しているUSBやPCのストレージが関わる場合、自力での対処に不安を感じる方も多いはずです。私たちデジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日無料で承っていますので、安心してご相談ください。

目次

「このツールの実行中に問題が発生しました」エラーが表示されるときの主な症状

「このツールの実行中に問題が発生しました」エラーが表示されるときの主な症状は次の通りです。

「このツールの実行中に問題が発生しました」エラーが表示されるときの主な症状

• メディア作成ツールまたはインストールアシスタントの進行中に突然エラーメッセージが表示され、処理が強制終了する
• エラー文だけが表示され、コード番号（例：0x80072F8F、0x800704DDなど）が添えられていることがある
• USBメディアの作成が途中で止まり、「このツールの実行中に問題が発生しました」と表示される
• ツールの起動直後に何も進まず、エラーだけが出て終了する
• 複数回やり直しても同じメッセージが表示され、正常に進めない

同じ症状でも、原因はさまざまです。SDカードを正常に使用するには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。

SDカードが認識されない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。

当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。

「このツールの実行中に問題が発生しました」の主な原因

このエラーは、Windowsのインストールプロセスを補助するツールが正常に動作しないことを示しており、さまざまな要因が関係しています。放置するとインストールメディア作成ができず、アップグレードやクリーンインストールが中断されます。

「このツールの実行中に問題が発生しました」の原因

1. USBドライブのフォーマットや互換性の問題
2. ストレージやUSBメモリの空き容量不足
3. ウイルス対策ソフトやWindows Defenderの干渉
4. インターネット接続の不安定さ
5. Windows関連サービスが無効になっている
6. システムファイルの破損

USBドライブのフォーマットや互換性の問題

FAT32やMBRの設定がされていないと、ブート用メディアとして認識されず、作成に失敗します。

ストレージやUSBメモリの空き容量不足

空き容量が不足していると、必要なインストールファイルを格納できず、エラーになります。

ウイルス対策ソフトやWindows Defenderの干渉

セキュリティソフトがファイル作成や通信をブロックしているケースがあります。

インターネット接続の不安定さ

インストールファイルのダウンロード中に接続が途切れると、ツールが中断します。

Windows関連サービスが無効になっている

Background Intelligent Transfer Service（BITS）などが無効だと、処理に失敗します。

システムファイルの破損

Windows 11の動作には、システムファイルと呼ばれる基本プログラムが正常であることが前提です。これらが破損すると、「このツールの実行中に問題が発生しました」というエラーが表示される原因になります。

アップデート中の不具合や電源の強制終了がきっかけとなり、ファイルが壊れてしまうことは珍しくありません。処理が途中で止まったり、何度試してもエラーが繰り返される場合は、すでにファイルに異常が生じている可能性があります。

そのまま操作を続けると、Windowsの起動ができなくなるリスクもあるため、早めに専門業者へ相談することが重要です。

当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。 

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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「このツールの実行中に問題が発生しました」エラーが出て作業を進められない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

しかし、その過程で誤って初期化やシステム復元を行ってしまったり、不適切な操作によってデータを上書きしてしまうケースも少なくありません。特に内部のストレージに不具合がある場合、自己判断での対応は状況を悪化させるリスクが高まります。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

 

「このツールの実行中に問題が発生しました」の対処法

以下の方法を順に試すことで、多くのケースで問題を解消できます。ツールの再ダウンロードや環境設定の見直しがポイントです。

「このツールの実行中に問題が発生しました」の対処法

1. ツールを再ダウンロードし管理者として実行する
2. USBメモリを再フォーマットする（FAT32/MBR）
3. ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する
4. USBやストレージの空き容量を確認する
5. 安定したインターネット接続を確保する
6. 必要なWindowsサービスを有効にする
7. 専門業者に相談する

ツールを再ダウンロードし管理者として実行する

古いファイルや部分的な破損が原因の場合、最新版を再取得し、管理者権限での実行が有効です。

ツールを再ダウンロードし管理者として実行する方法

1. Microsoft公式サイトからMedia Creation Toolをダウンロード
2. ダウンロードしたファイルを右クリックして「管理者として実行」
3. ユーザーアカウント制御の確認が出たら「はい」を選択

USBメモリを再フォーマットする（FAT32/MBR）

ブート可能なUSB作成にはFAT32とMBR構成が推奨されます。互換性の高い形式で再フォーマットしましょう。

USBメモリを再フォーマットする方法

1. エクスプローラーでUSBメモリを右クリックし「フォーマット」を選択
2. ファイルシステムを「FAT32」または「NTFS」に設定
3. パーティションスタイルが「MBR」であることを確認し、「開始」をクリック

ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

セキュリティソフトがダウンロードや書き込み処理を妨げる場合は、作業中のみ無効化を検討します。

ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する方法

1. 使用しているセキュリティソフトを開く
2. 「保護の一時停止」などの項目を選択
3. 作業後は必ず再度有効に戻す

USBやストレージの空き容量を確認する

USBには最低でも8GB以上の空きが必要です。容量不足の場合は別のデバイスを使用しましょう。

USBやストレージの空き容量を確認する方法

1. 「エクスプローラー」を開き、対象ドライブを右クリック
2. 「プロパティ」を選択し、使用領域と空き領域を確認
3. 必要に応じて不要ファイルを削除

安定したインターネット接続を確保する

途中で接続が切れるとダウンロードが失敗します。有線LANや安定したWi-Fiに切り替えて再試行しましょう。

安定したインターネット接続を確保する方法

1. 可能であれば有線LANで接続
2. Wi-Fi使用時はルーターに近い場所で作業
3. 接続速度が遅い場合は通信を行う他の端末の使用を控える

必要なWindowsサービスを有効にする

BITSやWindows Updateサービスが無効になっていると、ツールが処理できません。

必要なWindowsサービスを有効にする方法

1. 「Win + R」キーで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開く
2. services.mscと入力し「OK」
3. 「Background Intelligent Transfer Service」「Windows Update」を探し、「自動」に設定し「開始」をクリック

専門業者に相談する

Windows 11で「このツールの実行中に問題が発生しました」というエラーが表示される場合、システムファイルの破損やストレージの不具合が隠れている可能性があります。自己流で修復を繰り返すと状態が悪化し、保存データが失われる危険もあるため注意が必要です。大切なデータを守るためには、早めに専門業者に相談することが安心につながります。

デジタルデータリカバリーでは、これまで46万件以上のご相談実績（期間：2011年1月以降）があり、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を維持しています。相談と初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、エラーでお困りの際はお気軽にお問い合わせください。

※1：算出期間：2016年6月1日～ 
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績 

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

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そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
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※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。