「電源を入れても反応しない」「ロゴ画面で止まる」「画面が映らない」など、突然の起動トラブルに困っていませんか。こうした症状は、システムエラーからストレージ障害まで原因がさまざまで、誤った操作により大切なデータを失うおそれもあります。
- ロゴ画面から進まない
- 黒い画面のまま停止する
- 電源は入るが画面が映らない
本記事では、主な原因と自分で試せる対処法をステップ形式で解説します。重要なデータがある場合は無理な操作を避け、専門業者への相談が安全です。当社では24時間365日、相談・初期診断を無料で受け付けています。まずはお気軽にご相談ください。
目次
パソコン（Windows OS）が起動しない原因
パソコン（Windows OS）が起動しない原因には、いくつかの代表的なパターンがあります。原因によって注意点も変わるため、まずは全体像を整理して把握することが大切です。
| 原因 | 具体例 | 起こりやすい状況 |
|---|---|---|
| システムの破損・更新失敗 | システムファイルの破損 更新処理の途中停止 |
更新後に急に起動しなくなった場合に起こりやすい |
| Windows Update／ドライバー不具合 | Windows Updateの不具合 ドライバー更新による不整合 |
アップデート直後から不調になった場合に疑われる |
| ハードウェアの不良 | 電源ユニット メモリなどの故障・接触不良 |
電源が入らない、途中で落ちる症状が出やすい |
| ウイルス感染・不正ソフトの影響 | マルウェア感染 不要ソフトの悪影響 |
身に覚えのないアプリ増加後などに起こることがある |
| BIOS／UEFI設定の異常 | 設定変更、起動順序の誤り | 設定を触った後や機器構成を変えた後に発生しやすい |
| HDD・SSDの故障や劣化 | 論理障害（データ構造の不整合）物理障害（部品劣化など） | 起動が遅い・繰り返し失敗する症状と関連しやすい |
これらの原因は単独で起きるとは限らず、複数が同時に重なって起動できなくなることもあります。たとえば「更新失敗に見えるが、実際はストレージ劣化が背景にある」といったケースもあり、表面的な症状だけでは切り分けにくい状況になりやすいです。
そのため、安易な操作を続ける前に、原因を正確に見極める視点が重要になります。
Windows回復環境からシステムの復元を実行する方法
Windowsが起動しない場合でも、条件が整っていれば「システムの復元」によって正常だった状態へ戻せる可能性があります。
ただし、自力での対応はリスクがあり、基本的には推奨しません。操作を増やすほど上書きや状態悪化につながることがあります。
重要なデータがある場合、専門業者の診断を検討すると安全です。当社では初期診断とお見積りは無料、24時間365日対応しています。お困りの際はお気軽にご相談ください。
Windows回復環境を起動する
まずは、通常のWindows画面ではなく、修復や回復用の専用メニューを表示させます。ここに入れない場合、システムの復元自体が実行できません。
- 電源を入れてWindowsロゴが表示された段階で、電源ボタンを長押しして強制終了します。
- 同じ操作を2回繰り返し、3回目の起動時に「自動修復」または「オプションの選択」画面が表示されるのを待ちます。
- 機種によっては、起動時にF12キーやF8キーなどを押し、起動メニューから回復環境を選択できる場合もあります。
システムの復元メニューを選択する
回復環境が表示されたら、画面の選択肢を順にたどり、システムの復元機能を起動します。誤って初期化などを選ばないよう注意が必要です。
- 「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」を選択します。
- 次に「詳細オプション」を開き、その中から「システムの復元」を選びます。
- システムの復元ウィザードが起動するまで待ちます。
認証と回復キー入力する
システムの復元を実行するには、管理者権限での認証が必要です。環境によっては追加の情報入力が求められます。
- 管理者権限を持つユーザーアカウントを選択します。
- パスワードが設定されている場合は入力し、未設定の場合は空欄のまま進みます。
- BitLockerが有効な場合は、事前に控えてある回復キーを入力します。
復元ポイントを選択する
次に、どの時点の状態へ戻すかを選択します。選択した復元ポイント以降に導入された更新やドライバーが影響を受ける場合があります。
- 一覧から、問題が発生する前の日付の復元ポイントを選択します。
- 表示されていない場合は「他の復元ポイントを表示」にチェックを入れます。
- 必要に応じて「影響を受けるプログラムの検出」を実行し、削除対象を確認します。
システムの復元を実行する
内容を確認したうえで復元処理を開始します。処理中は操作できず、途中で電源を切ると状態が悪化する可能性があります。
- 選択内容を確認し、「完了」を選択したあと確認画面で「はい」を選びます。
- システムの復元が開始されるため、ACアダプタを接続したまま待機します。
- 処理が終了すると、自動または手動で再起動が行われます。
復元完了後の確認手順
再起動後、Windowsが正常に立ち上がるかを確認します。復元が成功していれば、ログイン画面まで進める状態になります。
- Windowsにサインインできるかを確認します。
- 「システムの復元は正常に完了しました」と表示されているかを確認します。
- 削除されたアプリやドライバーがある場合は、必要に応じて再インストールします。
復元ポイントがない、または回復環境が起動しない場合は本手順は利用できません。無理な操作を続けると、OSだけでなく保存データにも悪影響が出る恐れがあるため、重要なデータがある場合は早めに専門業者へ相談しましょう。
復元完了後は再起動を行い、Windowsが正常に起動するか確認してください。必要に応じてアプリやドライバーの再設定を行います。
それでも改善しない場合は別の原因が考えられます。自己判断での対応は避け、データ損傷を防ぐためにも専門業者による診断を受けることが重要です。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
