突然Windows 10のパソコンが起動しなくなった、あるいは初期化しようとしても途中で失敗する…こうしたトラブルは多くの方にとって非常に不安な状況です。
本記事では、Windows 10が起動しない・初期化できない主な原因と、それぞれの具体的な対処法について、実践的な手順を交えて丁寧に解説します。自力での復旧が難しい場合に備え、専門業者への相談も視野に入れて対処しましょう。
目次
Windows 10が起動しない原因
パソコンが起動しない場合、その原因は1つではありません。ソフトウェア的な不具合からハードウェアの故障まで、さまざまなケースが考えられます。
特に下記のような問題が発生すると、Windowsは正常に起動できなくなります。
ブートローダーの不具合
Windowsが起動する際には「ブートローダー」と呼ばれるプログラムがOSを立ち上げる役割を担っています。これが破損すると、正常に起動できなくなります。停電や強制終了、ディスク障害などが引き金になることがあります。
ディスクのエラー
HDDやSSDに物理的な破損や不良セクタがあると、必要なファイルが読み込めず、OSが起動できなくなります。ファイルシステムの破損なども含まれます。
ウイルス感染
マルウェアがシステムファイルやブート領域に感染すると、起動プロセスが阻害され、Windowsが立ち上がらなくなります。知らずにインストールしたソフトが感染源になる場合もあります。
Windows Updateの失敗
更新プログラムの適用中に中断されたり、必要なファイルが破損していた場合、システムファイルが不整合を起こし、起動に失敗することがあります。
システム設定エラー（ドライバー・BIOS）
ドライバーの相性問題やBIOSの設定ミスが原因で、起動時にエラーが発生することがあります。とくに最近ハードウェアを追加した場合などは注意が必要です。
パーツの物理的な故障
HDDやSSD、メモリ、電源ユニットなどのハードウェアに障害が発生すると、OSが起動しなくなるケースがあります。このような場合、一般的なソフトウェア修復では対応できず、症状が改善する見込みはほとんどありません。
それでも無理に再起動を繰り返したり、自力で修復を試みたりすると、内部の状態がさらに悪化する可能性があります。結果として、大切なデータが完全に失われたり、パソコンそのものが使用できなくなる恐れもあるため注意が必要です。
専門業者による的確な診断と対応を受けることが重要
こうした深刻な状況に陥る前に、専門業者による的確な診断と対応を受けることが重要です。その点、当社ではハードウェア障害に対する豊富な対応実績をもとに、最適な復旧プランをご提案しています。
クラス100のクリーンルームを完備し、物理障害に対しても安全かつ正確に対応できる体制を整えています。さらに、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という高い実績を維持しており、官公庁や大手企業を含む1万社以上との取引実績（期間：2011年1月以降）もございます。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日体制でご相談を受け付けています。パソコンが起動しない、ハードウェアの異常が疑われるといった場合には、早めに専門のサポートを受けることで、大切なデータを守る可能性を高めることができます。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
Windows 10が起動しないときの対処法
このエラーに直面した場合、下記の対処法を段階的に試していくことで、多くのケースで起動障害を改善できる可能性があります。
周辺機器を取り外す
起動障害の原因として、USB周辺機器が干渉していることがあります。基本的にマウスとキーボード以外のデバイスはすべて外してから再起動を試みましょう。
- パソコンの電源を切る
- マウスとキーボード以外のUSB機器をすべて取り外す
- パソコンを再起動し、起動するか確認する
スタートアップ修復を行う
Windows 10の回復環境から「スタートアップ修復」を実行することで、起動エラーの多くは自動的に修復される場合があります。
- パソコンを再起動し、「回復オプション（自動修復）」が表示されるまで数回強制終了する
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択
- 修復完了後、再起動して起動するか確認する
セーフモードで起動する
セーフモードは最小限のドライバーとサービスで起動するモードです。システムのトラブル診断に有効です。
- 「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選択
- 再起動後、F4キー（またはF5）でセーフモードを選択
- ウイルススキャンやアプリ削除などを行う
システムの復元を実行する
復元ポイントを使って、過去の正常な状態にシステムを戻すことができます。
- 「詳細オプション」→「システムの復元」を選択
- 任意の復元ポイントを選び、復元を開始
- 完了後、再起動して起動できるか確認
BIOSの設定を確認する
ブートの優先順位が誤っていると、正しいドライブから起動できません。BIOS（UEFI）で確認しましょう。
- PC起動直後に「Delete」や「F2」キーでBIOS設定画面を開く
- ブート順でOSが入っているディスクが優先になっているか確認
- 「Load Default」などで初期化し、保存・再起動する
ハードウェアをチェックする
ソフト的な対処で解決しない場合は、HDDやメモリ、マザーボードなどの物理的故障が疑われます。自己対応には限界があるため、専門業者への相談が望ましいです。
- 外付けストレージにデータを移行できないか試みる
- メモリを1枚ずつ挿して動作確認する
- 改善しない場合は、データ復旧専門業者に診断を依頼
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。HDDの異音や動作不良がある場合は、早めのご相談をおすすめします。
専門業者への依頼が最も確実な選択
大切なデータを取り戻したいとき、最も確実なのは実績のあるデータ復旧専門業者への相談です。当社は、46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、官公庁や法人1万社以上との取引実績もございます。
また、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という高水準を維持し、物理障害・論理障害ともに幅広く対応しています。
初期診断・見積もりは無料で、24時間365日対応。HDDのトラブルでお困りの際は、まずはお気軽にご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
