突然パソコンが壊れてしまい、大切なデータが取り出せなくなってしまった経験はありませんか？電源が入らない、画面が真っ暗なままなどの症状は特に焦りを感じやすいものです。
- 電源が入らない
- OSが起動せず真っ黒な画面になる
- 異音や認識不良が発生する
こうした症状は、軽度なソフトウェアエラーから内部ストレージの物理障害まで幅広く原因があり、正しい見極めが難しいケースが多いです。誤った操作でデータが完全消失するリスクもあるため、自己判断で分解や通電を繰り返すのは非常に危険です。
本記事では、ストレージが無事な場合と故障している場合に分けて、壊れたパソコンからデータを取り出す方法をステップごとに紹介します。
もし失いたくない大切なデータが残っている場合は、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内していますので、安心してお任せいただけます。
目次
壊れたパソコンからデータを取り出す原因
壊れたパソコンからデータを取り出せなくなる背景には、ソフトウェア的な不具合からストレージ自体の故障まで複数の要因が考えられます。ここでは代表的な原因を整理します。
接続ケーブルや電源の障害
電源ユニットの故障やSATAケーブルの断線など、周辺部品の障害によってパソコンが起動しない場合もあります。この場合はストレージ自体は無事であるため、取り外して別のPCに接続すればデータの取り出しが可能です。ただし判断を誤ると状況を悪化させるため、場合によっては専門業者に相談するのが安全です。
OSやソフトウェアの不具合
パソコンが突然起動しなくなったり、操作中にフリーズを繰り返すようになった場合、OSやソフトウェアの不具合が原因となっている可能性があります。たとえば、Windowsアップデート後に黒い画面のまま動かなくなった、インストールしたアプリがシステムに干渉して不具合を起こした、など心当たりがある方も多いのではないでしょうか。
一見すると軽度のトラブルに見えても、放置しているうちに深刻なエラーへ発展することもあります。こうした不具合が続く場合、誤った対応によって大切なデータが失われる恐れもあるため、慎重な対処と専門的な判断が求められます。
HDDやSSDの故障
パソコンが起動しない原因として、HDDやSSDなどのストレージの故障が挙げられます。経年劣化による内部部品の摩耗に加え、落下や衝撃などの物理的なダメージでも障害が発生します。
HDDは構造が繊細なため、異音や読み取り不良などの前兆が現れることがあります。一方、SSDは突然認識されなくなるケースが多く、予兆がないまま故障に至ることもあります。
物理的な故障は見た目では判断が難しく、電源を入れ続けることで状態が悪化する恐れもあるため、異常に気付いた時点で速やかに専門業者へ相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「電源が入らない」「OSが起動せず真っ黒な画面になる」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
壊れたパソコンからデータを取り出す対処法
壊れたパソコンからデータを取り出すには、ストレージが正常かどうかを確認することが第一歩です。以下では、安全に進められる手順を紹介します。
HDDやSSDを取り外して接続する
ストレージが無事な場合、取り外して別のパソコンに接続すればデータを救出できます。静電気対策を行い、正しいケーブル規格（SATAやIDE）を選ぶことが重要です。
- パソコンの電源を完全に切り、バッテリーも外します。
- 静電気防止対策を行い、HDDまたはSSDを慎重に取り外します。
- USB変換ケーブルや外付けケースを用いて、正常なPCに接続します。
- 外部ドライブとして認識されたら必要なファイルをコピーします。
データ復旧ソフトを使う
論理障害が原因でアクセスできない場合には、データ復旧ソフトの利用が有効なケースもあります。ただし、文字化けや一部破損が生じる可能性があり、完全な復旧は保証されません。また物理障害には対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
専門業者に相談する
ストレージが認識しない、異音がする、または上記の方法で解決できない場合は、自力での対応は非常に危険です。無理な操作を繰り返すと復旧不能になる恐れがあるため、できるだけ早く専門業者に依頼してください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
