Macを起動しようとしても画面が真っ白なまま進まず、フォルダに「？」マークが表示される、あるいはディスクユーティリティに起動ディスクが出てこない──そんな症状に心当たりはありませんか？
- 電源を入れても起動ディスクが認識されない
- フォルダに「？」マークが表示されて操作できない
- ディスクユーティリティでストレージが検出されない
これらは起動ディスクが認識されていない状態であり、内部ストレージの故障やファイルシステムの破損などが原因で発生することがあります。放置や誤った操作をすると、保存されている大切なデータが破損・消失してしまうリスクが高まるため注意が必要です。
本記事では、Macで起動ディスクが認識されない場合に考えられる主な原因と、トラブルの段階ごとに取れる具体的な対処法をわかりやすく解説します。重要なデータが残っている場合は、無理に自己対応をせず、まずは無料診断（24時間365日対応）を活用して現状を正しく確認することをおすすめします。
目次
起動ディスクが認識されない主な原因
Macの起動ディスクが認識されない場合、原因は「ハードウェアの異常」か「ソフトウェアのトラブル」に大別されます。以下に、よくある原因とその概要を示します。これらを把握することで、解決へのアプローチが明確になります。
OSの破損
macOS自体が壊れていると、起動に必要なファイルが見つからず、ディスクが認識されないように見えるケースがあります。OSアップデート中のエラーやセクタ不良などが原因です。
NVRAM/PRAMの問題
Macの起動時設定などを保存しているNVRAM（旧PRAM）が誤作動を起こしていると、起動ディスクの情報を正しく読み込めず、ディスクが見つからない状態になります。Intel Macで特に見られます。
セキュリティチップ・設定の問題
T2チップ搭載のMacでは、「外部ディスクからの起動を許可しない」設定が有効になっていると、外付けディスクを起動ディスクとして認識しません。設定の見直しも重要です。
ファイルシステムの破損
起動ディスクが認識されない主な原因のひとつに、ファイルシステムの破損があります。ファイルシステムが壊れるとOSの管理情報が読み取れなくなり、ディスクが接続されていても起動ディスクとして認識されなくなることがあります。
原因としては、突然の電源断やアップデートの失敗、ウイルス感染、ストレージの劣化などが挙げられます。そのまま放置するとOSが起動できないだけでなく、保存データへのアクセスも難しくなる恐れがあります。大切なデータが含まれている場合は、早めに専門業者へ相談することをおすすめします。
ハードウェアの故障
パソコンの電源を入れても「起動ディスクが見つかりません」「Boot Device Not Found」といったエラーが表示される場合、内蔵のハードディスクやSSDが物理的に故障している可能性があります。特に、PCを落とした、異音がしていた、フリーズや強制終了が頻繁に起きていたという心当たりがある場合は要注意です。
起動ディスクに障害が発生すると、OSが読み込めずパソコンが立ち上がらなくなるだけでなく、保存されていた大切なデータにもアクセスできなくなります。このような状態を放置して再起動や通電を繰り返すと、ストレージ内部の損傷がさらに進み、データが完全に消失してしまう恐れがあります。
当社では、起動ディスクに発生したハードウェア障害にも対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しています。突然パソコンが起動しなくなった、ディスクが認識されないといったトラブルが発生した場合は、まずはご相談ください。状況に応じた最適な復旧方法をご提案いたします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Macで起動ディスクが認識されない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Macの起動ディスクが認識されない場合の対処法
原因がソフトウェアかハードウェアかを見極めながら、段階的に対応することで効率よくトラブルを解消できます。以下では、優先度の高い対処法から順番に詳しく解説します。
NVRAM/PRAMのリセット
Macが起動ディスク情報を正しく認識できていない場合、NVRAM（またはPRAM）のリセットで改善するケースがあります。特にIntel Macで有効な方法です。
- Macの電源を完全に切る。
- Option + Command + P + Rキーを同時に押しながら電源を入れる。
- 20秒ほどそのまま押し続け、2回目の起動音が鳴ったら離す。
- 通常起動して、起動ディスクが認識されるか確認。
ディスクユーティリティの「First Aid」で修復
ファイルシステムの破損で起動ディスクが認識されない場合、macOSの復旧モードから「First Aid」を使って修復を試みます。
- リカバリーモードで起動（Intel MacはCommand + R、Appleシリコンは電源長押し → オプション選択）。
- 「ディスクユーティリティ」を開く。
- 表示された起動ディスクを選び「First Aid」をクリック。
- エラー修復が完了したら、再起動してディスクが認識されるか確認。
macOSの再インストール
システムファイルの破損が疑われる場合、OSの再インストールを行うことで正常に起動できるようになることがあります。データの消失に注意しながら進めましょう。
- リカバリーモードに入り、「ディスクユーティリティ」で起動ディスクを選び消去。
- 「macOSを再インストール」を選択し、画面の指示に従って進める。
- インストール完了後、Macを再起動して正常に起動するか確認。
外部ディスクからの起動
内蔵起動ディスクがまったく認識されない場合は、外部ディスクやUSBインストーラを使って起動することで、状況の切り分けができます。
- 別のMacで起動用USBインストーラまたはmacOSをインストールした外付けHDD/SSDを準備。
- USBを接続し、Intel Macなら起動時にOptionキー、Appleシリコンなら電源ボタン長押し。
- 表示された起動ディスク選択画面で外部ディスクを選択。
- 起動後、内蔵ディスクを確認・修復する。
ハードウェア故障の可能性を確認
どの対処法でも改善されない場合、内蔵HDD/SSDの物理的故障が疑われます。異音がする、発熱が強い、ディスク自体が認識されないなどの症状があれば、早急に専門業者への相談を検討しましょう。
- 内蔵ディスクを取り外し、外付けケースで他のMacに接続。
- ディスクが認識されない、異音・発熱がある → 故障の可能性大。
- Apple正規サービスプロバイダやデータ復旧専門業者へ診断依頼。
起動ディスクが認識されないトラブルは、ソフトウェアで解決できるケースもあれば、物理的な故障が原因となっている場合もあります。焦らず、以下のように段階的な対処を行いましょう。
- まずはNVRAMリセット・First Aidによる修復から試す
- 改善しない場合は、OSの再インストールや外部ディスク起動を検討
- 物理故障が疑われる場合は、自力での復旧を控えて専門業者に相談
起動ディスクが認識されず、バックアップも取れていない場合は、通電や操作を繰り返す前に、デジタルデータリカバリーの無料初期診断をご利用ください。大切なデータを守る最適な手段をご提案します。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
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機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
