「S.M.A.R.T.異常」の警告が表示され、どうしたらよいか迷った経験はありませんか？このエラーはディスクの寿命や障害が進行している危険信号です。
- CrystalDiskInfoで「注意」や「異常」と表示された
- HDDからカチカチ音がして不安
- 突然の強制終了後に起動エラーが出る
これらは、ディスクの健康状態が低下している典型的なサインです。そのまま使用を続ければデータが完全に失われるリスクがあるため、即対応が必要です。
本記事では、S.M.A.R.T.異常が出たときに取るべき対応と、交換・復旧の判断基準をまとめています。
もし重要なデータが入っている場合は、自力で無理をせず私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
S.M.A.R.T.で異常が出る主な原因
S.M.A.R.T.情報はストレージの状態を数値で監視する重要な仕組みです。異常が表示される原因は多岐にわたりますが、大きく以下の7つに分類されます。
不良セクタ（Bad Sectors）の増加
S.M.A.R.T.異常の中でも特に多いのが、不良セクタの発生です。これはHDDやSSD内で読み書きできない領域が生じる現象で、物理的損傷やファイルシステムの破損などが原因となります。
進行するとファイルが開けなくなったり、OSが起動しなくなることもあり、放置は危険です。特に「代替処理済のセクタ数」や「保留中のセクタ数」に異常が見られた場合は、劣化のサインと考えられます。こうした兆候に気づいた段階で、専門業者に相談することが重要です。
接続不良・CRCエラー
データ転送時のエラー、特にSATAケーブルやUSBコネクタの不具合によって、CRCエラーが発生し、S.M.A.R.T.異常として検出されます。
また、マザーボードや外付けケース内のSATA/USBコントローラが不調な場合も、誤ったS.M.A.R.T.値が記録されることがあります。
オーバーヒート・温度異常
内部温度が上昇すると、HDDやSSDの動作に悪影響を及ぼします。PCやNASの冷却不足や空調トラブルが原因で、温度警告が出るケースがあります。
長時間の高温稼働は、S.M.A.R.T.値に悪影響を与えるだけでなく、寿命そのものを縮める要因にもなります。
電源問題
不安定な電源供給や電源ユニットの劣化により、ドライブが起動時に必要な電力を得られず、「Spin Retry Count」「Power-Off Retract Count」など異常を記録する場合があります。また、雷サージや停電などの外部要因も突発的な異常記録の原因となります。
モーターやヘッドの物理故障
HDDの場合、ヘッドの摩耗やモーターの故障によって読み取りミスが発生し、「Seek Error Rate」などのS.M.A.R.T.属性に異常が記録されます。
異音（カチカチ音・ガリガリ音）がする場合は、物理障害の可能性が高く、通電を控えましょう。SSDの場合も、フラッシュメモリや制御基板の故障により、異常が検出されることがあります。
ファームウェア・ソフトウェアの異常
S.M.A.R.T.で異常が出る原因のひとつが、ファームウェアやソフトウェアの不具合です。HDDやSSDの制御プログラムにエラーが起きたり、アップデートの影響で動作が不安定になることがあります。
表面上は問題なく動いていても内部で異常が進んでいる場合があり、「普通に使えているのにエラーが出た」というケースも少なくありません。放置するとデータにアクセスできなくなったり、システムが起動しなくなる恐れがあるため、早めに専門業者へ相談することが重要です。
経年劣化や物理的損傷（過熱・衝撃など）
S.M.A.R.T.情報に異常が出る要因として、SSDやHDDの経年劣化や過熱・衝撃による損傷が挙げられます。SSDは書き込み回数に上限があり、長期使用で記録セルが摩耗すると読み書きできない領域が生じます。また、落下や高温環境も障害を引き起こす原因になります。
HDDのように異音などの前兆がなく、突然「認識されない」「起動しない」といった症状が現れるのがSSDの特徴です。通電や再起動を繰り返すと状況を悪化させる恐れがあるため、異常を感じたら早めに専門業者へ相談することが大切です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「S.M.A.R.T.異常」の警告が表示され、どうしたら良いか迷っている――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
警告を無視して使い続けたり、自己流で修復を試みると、急にアクセスできなくなったりデータが消失するケースがあります。特にHDDやSSDに物理的な異常がある場合、誤った対応が状況を悪化させるリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
S.M.A.R.T.異常への対処法
異常が表示された場合、まず優先すべきは「データの保護」です。続いて、どの属性に異常が出ているかを把握し、適切な対処を行います。
データのバックアップを最優先で行う
S.M.A.R.T.異常は、「ディスクが近い将来壊れるかもしれない」という重要なサインです。まずは大切なデータを失わないように、すぐにバックアップを取りましょう。
- 外付けHDDやクラウドなど、別のストレージを準備する
- 重要なフォルダから順にデータをコピー
- バックアップ中は他の作業を避け、ディスクへの負荷を軽減
- 完了後、対象ディスクへの書き込みは極力控える
S.M.A.R.T.属性を確認する
異常といっても、原因となる項目によって対処法が異なります。以下の属性を重点的に確認しましょう。
- Reallocated Sectors Count：不良セクタが代替領域に移された回数
- Current Pending Sector：未処理の不良セクタ
- Offline Uncorrectable：修正不能な不良セクタ
- Ultra DMA CRC Error Count：ケーブルや転送エラーの可能性
- Temperature：動作温度（高温は寿命を縮める）
- Spin Retry Count：モーター起動失敗の回数
診断ツールでの軽度修復を試す
一部の論理障害であれば、ツールを使用して修復可能な場合もあります。ただし、状態によっては悪化するリスクもあるため慎重に行う必要があります。
- コマンドプロンプトを「管理者として実行」
chkdsk D: /rなどを入力（Dは対象ドライブ）- 完了後、CrystalDiskInfoでS.M.A.R.T.属性の変化を確認
- HDDScanやHDAT2でスキャンし、リマップや状態変化を把握
- 状況が改善しない・増悪する場合は作業を中止し、次の対処へ
ハードディスクやSSDの交換を検討する
一部のS.M.A.R.T.属性がしきい値を超えている場合は、すでに「故障直前」の状態です。これ以上の使用は避け、早めの交換を検討してください。
- バックアップが完了していることを確認
- 新しいHDDやSSDを用意（容量・接続方式に注意）
- クローンソフト（例：Macrium Reflect）でディスクを複製
- 交換後、正常に起動・データにアクセスできるかを確認
物理障害が疑われる場合は専門業者に相談
HDDやSSDのS.M.A.R.T.情報で異常が表示される場合、ファイルシステムの破損やドライブ自体のハードウェア障害が発生している可能性があります。この状態で無理に再接続や修復を繰り返すと、データが上書きされて失われたり、障害がさらに進行したりするリスクがあります。大切なデータを守るためには、早めに専門業者に相談することが安全です。
当社デジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の相談実績（※）があり、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※）という高い成果を維持しています。相談と初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、S.M.A.R.T.異常が出た際には、まずはお気軽にご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
