iPhoneやiPadで撮影した画像ファイルがWindowsで突然「開けない」状態になっていませんか？
- 画像を開こうとするとエラー表示
- 対応アプリが見つからず閲覧不可
- HEIC形式が認識されない
HEIC形式が認識されない場合、軽度な互換性の問題から、保存媒体の異常までさまざまな原因が考えられます。誤った操作を行うと、元のデータが破損して開けなくなる恐れがあるため注意が必要です。
本記事では、主な原因と自分で試せる対処法をわかりやすく紹介しています。正しい対応を取ることで、データの保護につながります。
大切な写真や業務データが含まれている場合は、無理な変換や操作を避け、まずはご相談ください。当社では、初期診断からご相談まで24時間365日、無料で対応しています。
目次
HEICファイルが開けない原因
HEICファイルはApple製品で採用された新しい画像形式ですが、Windowsでは一部環境で未対応となっているため、拡張機能の不足やファイルの破損が原因で開けないことがあります。
HEIF画像拡張機能が未インストール
WindowsではHEICファイルを開くために「HEIF画像拡張機能」が必要です。Microsoft Storeから無料でインストール可能ですが、導入していないとHEIC画像は正しく表示されません。
HEVCコーデックの未導入
画像にHEVC（H.265）という形式が使われていると、「HEVCビデオ拡張機能」という追加ソフトが必要になります。これは有料（約120円）で、入れていないとエラーになることがあります。うまく表示できない場合は、専門の業者に相談するのもひとつの方法です。
関連付けソフトの非対応
HEIC形式を開こうとした際に、既定のアプリが非対応であると開けません。Windows標準の「フォト」アプリが対応していないバージョンだったり、他のアプリに関連付けされていることがあります。
HEICファイルの破損
Windows 11でHEICファイルが開けない原因として、ファイル自体が破損しているケースがあります。破損とは、ファイルの一部が欠けたり、データの構造に異常が起きて正しく読み込めなくなる状態を指します。
たとえば、「スマホからパソコンに移す途中で転送が中断された」「保存先のHDDやSSDの調子が悪かった」「編集中にアプリが突然落ちた」といった状況があった場合、HEICファイルに見えないダメージが加わっていた可能性があります。
他の画像も開けない、エクスプローラー上でサムネイルが表示されないといった症状が出ている場合は、ファイル破損の可能性が高くなります。そのまま放置すると、他のデータにも影響が及ぶ恐れがあるため、早めに専門業者に相談することが重要です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「HEICファイルが開けない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、無理に別のアプリで開こうとしたり、変換ソフトを使って上書き保存してしまうと、元のファイルが破損してしまう可能性があります。特に保存先のストレージに障害が発生していた場合には、繰り返しアクセスを試みることで状況を悪化させるリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
HEICファイルを開くための対処法
ここでは、HEIC形式のファイルが開けない時に試せる対処法を順に紹介します。環境に応じた手順で、閲覧・変換の問題を解決しましょう。
HEIF画像拡張機能をインストールする
HEIC形式に最も効果的なのが、Microsoft Storeで提供されているHEIF拡張機能の導入です。
- Microsoft Storeを開き、「HEIF画像拡張機能」を検索
- 「インストール」を選択し、ダウンロードを開始
- 必要に応じて「HEVCビデオ拡張機能」（有料）も併せて導入
- 再起動後、Windowsの「フォト」アプリでHEICを開く
CopyTrans HEICやiMazingなどのソフトを使う
Microsoft Storeを使えない環境や、より多機能な管理を行いたい場合は、専用ソフトの導入が有効です。
- CopyTrans HEICやiMazing HEIC Converterをダウンロード
- インストール後、HEICファイルをドラッグ&ドロップ
- JPEGやPNGへ変換保存が可能
オンラインツールでJPEGに変換する
ファイル数が少ない場合は、ブラウザ上で簡単に変換できるツールの使用も便利です。
- 「Convertio」や「Apowersoft HEIC JPG変換」などのサイトを開く
- 対象ファイルをアップロード
- 変換形式をJPEGやPNGに選択して変換
- 変換後のファイルをダウンロード・保存
iPhoneの保存形式を変更する
今後の撮影データがHEICで保存されないように設定することで、互換性の問題を予防できます。
- iPhoneで「設定」を開く
- 「カメラ」→「フォーマット」を選択
- 「互換性優先（JPEG）」を選ぶ
専門業者に相談する
ここまでの対処法で開けない場合や、ファイルの破損が疑われる場合は、無理に変換などを行わず、早期にデータ復旧の専門業者へ相談することが重要です。無理な操作でファイルを完全に失うリスクを回避するためにも、データの重要性に応じて慎重に判断してください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
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他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
