Windows Updateやアップグレードの途中で「エラーコード：0x80073712」が表示される場合、これは必要なシステムファイルが破損または欠落していることを意味しています。この状態を放置すると、Windowsの安定性が損なわれるだけでなく、深刻な不具合やセキュリティホールの温床になるリスクもあります。
特に重要なのは、このエラーが出ている時点でシステム全体の信頼性がすでに低下しているということです。
本記事では、0x80073712エラーの原因や、ユーザーが試せる基本的な修復方法、万が一データにアクセスできなくなった際の安全な対処について、専門的な視点でわかりやすく解説します。
ご自身での対応に不安がある場合は、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。状況に応じた最善の解決策をご提案いたします。
目次
エラー0x80073712が発生する主な症状
エラー0x80073712が発生した際の主な症状は次の通りです。
- Windows Updateが途中で失敗する
- エラーメッセージ「0x80073712」が表示される
- パソコンの動作が重くなる
- システムファイルチェックで異常が検出される
同じ症状でも、原因はさまざまです。適切な対処法を実行しないと、状況が悪化し、最悪二度と解決できなくなる可能性があります。
正常に使用できない原因は、見た目や使用感だけでは判断できないため、自己判断では原因を見誤るケースが多いです。そのため正確な原因を把握し、適切な対応をするには専門業者の診断が必要です。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
エラー0x80073712が発生する主な原因
エラー0x80073712の主な原因は以下の通りです。
必要なファイルの欠落
更新プログラムのインストールに必要なファイルが見つからない場合、アップデートの適用が失敗し、このエラーが発生します。
不適切なシャットダウン
突然の電源断や強制終了によって、システムファイルが破損し、エラーの原因になることがあります。
ウイルス感染
マルウェアやウイルスに感染すると、Windowsの重要なファイルが改ざんされ、アップデートが正常に行えなくなる可能性があります。
破損したシステムファイル
Windowsの重要なシステムファイルが破損すると、Windows Updateが正常に実行できず、エラー0x80073712が発生することがあります。
ハードウェアの故障
HDDが物理的に故障することで正常に認識できなくなることがあります。物理的な故障は衝撃や加熱のほかに経年劣化によっても生じます。たとえ心当たりがなくとも故障が生じている可能性は十二分にあるということを理解しておく必要があります。加えて、物理的な故障からの復旧には専門的な知識と特殊な設備を要するため、原則個人での対応は不可能です。大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
また、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。 まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Windows Updateが途中で失敗する、エラーメッセージ「0x80073712」が表示される――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、修復ツールの使用やシステムファイルの操作中に誤って初期化してしまったり、設定を変更して状態を悪化させてしまうケースもあります。特にシステムの深部に障害がある場合、自力での対応はかえって問題を深刻化させるリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
エラー0x80073712を修復する主な対処法
エラー0x80073712を修復するための方法を紹介します。
システムファイルチェッカー（SFC）を実行する
システムファイルチェッカー（SFC）を使用すると、破損したシステムファイルをスキャンして修復できます。
- 検索バーに「cmd」と入力し、「管理者として実行」を選択する。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannowを実行し、スキャンと修復が完了するまで待つ。- 修復が完了したら、PCを再起動する。
- エラーが解消されたか確認する。
ただし、ファイルの損傷が深刻な場合、SFCだけでは解決できないことがあります。繰り返しトラブルが発生する場合は、無理に操作を続けず、専門業者に相談することが安全です。
DISMツールを使用する
DISMツールを使用すると、Windowsのシステムイメージを修復できます。
- 「管理者としてコマンドプロンプト」を開く。
- 以下のコマンドを順番に実行する。
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth（システムの整合性をチェック）DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth（破損ファイルを修復）- 処理が完了したらPCを再起動する。
- エラーが解消されたか確認する。
DISMツールはシステムイメージの修復に有効ですが、操作を誤るとシステム設定に影響を与える可能性があります。特に他の修復手順と併用すると、状況が複雑化し復旧が困難になるリスクもあります。
操作に不安がある場合やエラーが改善しない場合は、専門業者への相談を検討してください。
Windows Updateトラブルシューティングを実行する
Windows Updateのトラブルシューティングツールを使用すると、自動的に問題を検出し、修正できます。
- 「設定」を開く（Winキー + I）。
- 「更新とセキュリティ」を選択する。
- 左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択する。
- 「Windows Update」をクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」を選択する。
- 画面の指示に従い、問題を修正する。
- PCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
ハードディスクの空き容量を確保する
Windows Updateが正常に実行されるためには、十分な空き容量が必要です。不要なファイルを削除し、空き容量を確保しましょう。
- 「エクスプローラー」を開く（Winキー + E）。
- 「このPC」を選択し、Cドライブの空き容量を確認する。
- 不要なファイルを削除するため、「ディスククリーンアップ」を実行する。
- 外付けHDDやクラウドストレージを使用して、不要なデータを移動する。
- PCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
Windows Updateを再実行する
システムを再起動した後、Windows Updateを再度実行し、更新が正常に適用されるか確認しましょう。
- 「設定」を開く（Winキー + I）。
- 「更新とセキュリティ」を選択する。
- 「Windows Update」をクリックし、「更新プログラムの確認」を選択する。
- 更新が表示された場合は、「今すぐインストール」を選択する。
- PCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
専門業者に相談する
紹介した対処法を試してもエラーコード「0x80073712」が解消されない場合、システムファイルの欠損やストレージの障害が原因となっている可能性があります。この状態でアップデートや修復作業を繰り返すと、システム領域や保存データに上書きが発生し、状況をさらに悪化させてしまう恐れがあります。
大切なデータを守るためにも、早めに専門業者に相談することが安全です。
当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を維持し、Windowsアップデートに関連するトラブルにも多数の対応実績があります。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。エラーが繰り返される場合は、早めにご相談いただくことでデータの保全につながります。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
