エラー0xC00D36C4は、Windowsで動画ファイルを再生しようとした際に発生するエラーで、「ファイルを再生できません」といったメッセージが表示されることがあります。このエラーが発生すると、動画が再生できない、特定のプレーヤーでのみエラーが発生するといった問題が起こる可能性があります。
主な原因として、ファイルの破損、コーデックの不足、メディアプレーヤーの互換性の問題、ドライバーの不具合などが考えられます。
本記事では、エラー0xC00D36C4の主な原因とその修復方法について詳しく解説します。適切な方法を試し、スムーズに動画を再生できるようにしましょう。
目次
エラー0xC00D36C4が発生する主な症状
エラー0xC00D36C4が発生した際の主な症状は次の通りです。
- 「ファイルを再生できません」または「0xC00D36C4」エラーメッセージが表示される
- Windows Media Playerや「映画＆テレビ」アプリで動画が再生できない
- 動画の音声は流れるが映像が表示されない
- 特定の動画ファイルのみエラーが発生する
同じ症状でも、原因はさまざまです。適切な対処法を実行しないと、状況が悪化し、最悪2度と動画を再生できなくなる可能性があります。
正常に使用できない原因は、見た目や使用感だけでは判断できないため、自己判断では原因を見誤るケースが多いです。そのため正確な原因を把握し、適切な対応をするには専門業者の診断が必要です。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
エラー0xC00D36C4が発生する主な原因
エラー0xC00D36C4の主な原因として、以下の点が考えられます。
メディアプレーヤーの互換性の問題
Windows Media Playerや「映画＆テレビ」アプリは、特定の動画フォーマットに対応していない場合があります。この場合、他のメディアプレーヤーを使用することで解決することがあります。
動画ファイルの破損
動画ファイルが破損していると、正常に再生できません。動画のダウンロードやコピー時にエラーが発生した可能性があります。破損の程度によっては、自力での修復が難しい場合もあります。大切な動画データを安全に復旧したい場合は、専門のデータ復旧業者に相談することをお勧めします。
当社では、こうしたトラブルに迅速に対応できるよう、無料の初期診断を提供しています。また、24時間365日体制の電話サポートを整えており、いつでも安心してご連絡いただけます。データの消失やトラブルにお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
コーデックの不足
特定の動画形式（例：MKV、MOV、HEVCなど）を再生するには、適切なコーデックが必要です。コーデックが不足していると、動画が再生できないことがあります。
ディスプレイドライバーの問題
古いディスプレイドライバーや不適切なドライバーが原因で、動画が正常に再生されないことがあります。
動画ファイルの保存場所の問題
外付けHDDやUSBメモリに保存された動画ファイルが、適切に読み込めないことでエラーが発生する場合があります。
エラー0xC00D36C4を修復する方法
エラー0xC00D36C4を修復するには、以下の方法を試してください。
互換性のあるメディアプレーヤーを使用する
VLC Media Playerなど、幅広い動画形式に対応したメディアプレーヤーを使用することで、エラーが解決することがあります。
動画ファイルの修復を行う
動画ファイルが破損している場合、動画修復ソフトを使用すると、再生できるようになる可能性があります。ただしデータ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
コーデックを更新する
「K-Lite Codec Pack」などの最新コーデックパックをインストールし、Windows Media Playerが対応していない形式の動画も再生できるようにしましょう。
ディスプレイドライバーを更新する
最新のディスプレイドライバーをインストールすることで、動画の再生エラーが解決することがあります。デバイスマネージャーからドライバーの更新を行いましょう。
動画ファイルの保存場所を変更する
USBメモリや外付けHDDに保存されている動画ファイルを、ローカルディスク（C:ドライブなど）に移動して再生すると、正常に再生できることがあります。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
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※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
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電話番号：0800-333-6302
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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
