CPUとマザーボードの故障の見分け方を解説！診断方法と対処法

パソコンの電源は入っているのに画面が真っ暗なまま…フリーズや勝手な再起動を繰り返す──そんな異常が続くと、「CPUが原因？ それともマザーボード？」と判断に迷うことはありませんか？

• ファンは回るのに、画面が一切表示されない
• BIOS画面すら出ず、再起動を繰り返す
• 突然シャットダウンしたり、電源が入ったり切れたりする

こうした症状の背景には、CPUかマザーボードのいずれか、あるいは両方の深刻な故障が潜んでいる可能性があります。自己診断が難しく、誤った判断で作業を続けると、他の部品や保存データにも二次被害が及ぶことがあります。

本記事では、CPUとマザーボードそれぞれの故障を見極めるチェックポイントと、安全な対応手順について、実用的な視点でわかりやすく解説します。

少しでも判断に不安がある場合は、早めの無料診断をご活用ください。24時間365日対応で、専門スタッフが状況に応じた適切な対処をご案内します。

CPUとマザーボードの故障症状の違い

CPUとマザーボードはどちらもPCの中核を担う重要なパーツですが、それぞれ異なる役割を持っています。そのため、故障した場合の症状にも違いがあります。まずは、どのような症状が発生するのかを確認し、どちらに問題がある可能性が高いのかを見極めましょう。

CPUが故障している場合、PCは基本的に「電源は入るが正常に動作しない」という状態になることが多いです。たとえば、電源ボタンを押しても画面が映らなかったり、BIOSが起動しなかったりします。異常な発熱がある場合、CPU内部の損傷が疑われます。

マザーボードが故障すると、電源が入らない、すぐに落ちる、USBポートやメモリスロットの異常などの症状が現れます。特にLEDの異常点灯があれば、不具合を疑いましょう。

ただし、CPUとマザーボードの故障を見分けるのは難しく、誤った交換は無駄なコストにつながります。正確な診断のために、専門業者の初期診断を受けることをおすすめします。

当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。 

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

「ファンは回るのに、画面が一切表示されない」「BIOS画面すら出ず、再起動を繰り返す」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

本体を修理に出した際、HDDやSSDが交換・初期化されることで、大切なデータが消失してしまうケースがあります。特に起動しない原因がストレージ内部にある場合、メーカー修理ではデータの取り出しが考慮されないため、事前の対応が重要になります。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

 

CPUとマザーボードの故障を特定する方法

CPUとマザーボードのどちらが故障しているのかを特定するために、以下の対処法を試してみましょう。

目視チェック

まずは、パーツの外観に異常がないかを確認します。

最小構成での起動テスト

不要なパーツを外し、必要最低限の構成（CPU・メモリ・電源・マザーボード）で起動を試みます。

BIOSの確認

BIOSが起動できる場合、CPUやマザーボードの状態を確認できます。BIOSの画面にアクセスできるかどうかをチェックしましょう。

CPU交換テスト

別のCPUが手元にある場合、それを試してみることでCPUが故障しているかどうかを特定できます。

温度チェック

CPUが異常に高温になっている場合、故障や冷却システムの問題が考えられます。

故障の原因を特定する際の注意点

CPUやマザーボードの診断を行う際は、以下のポイントに注意しましょう。

• すべてのケーブルやパーツの接続を確認する
• マザーボードをケースから取り外し、ショートの可能性を排除する
• 無理に通電せず、異常を感じたら専門家に相談する

また、紹介した対処法を試しても症状が改善されない場合、CPUやマザーボード自体が深刻に故障している可能性があります。このまま自己判断で修理や部品交換を繰り返すと、他のパーツや保存されているデータにも悪影響を及ぼし、状態がさらに悪化する恐れがあります。

誤った判断を避け、重要なデータや機器を守るためにも、早めに専門業者へ相談することが賢明です。

当社デジタルデータリカバリーでは、ハードウェアトラブルに起因するデータ障害にも数多く対応しており、これまでに7,300件以上のご相談（※1）を承ってきました。マザーボードやストレージに関する障害にも豊富な実績があり、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高水準を維持しています。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。突然の故障によるデータ損失を防ぐためにも、まずはお気軽にご相談ください。

※1：算出期間：2016年6月1日～ 
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績 

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。