ガレリアのゲーミングPCで、電源を入れてもロゴ画面のまま動かず、そこから一切進まない──そんなトラブルに悩まされていませんか？
- 起動するとロゴ画面が表示されたままフリーズする
- BIOSにも入れず、操作を一切受け付けない
- 再起動しても同じ画面で止まる
このような状態は、HDD・SSDなどストレージの故障やシステムファイルの破損が原因である可能性が高く、放置すると中のゲームデータや個人ファイルが取り戻せなくなる恐れがあります。
本記事では、ガレリアPCがロゴ画面から進まない原因をわかりやすく解説し、初心者でもできる簡単なチェック方法から専門的な対処法までをステップ形式でご紹介します。
もしゲームのセーブデータや大切なファイルが保存されている場合は、無理な再起動を繰り返す前に、24時間365日対応の無料診断で安全な復旧の可能性を確認することをおすすめします。
目次
ガレリアでロゴ画面から進まない主な原因
ガレリアのPCがロゴ画面で止まる原因は、主に以下の5つが考えられます。
OSの更新失敗や設定エラー
Windowsアップデートの途中でフリーズしたり、更新が正しく適用されなかった場合、OSの起動に必要なファイルが読み込めず、ロゴ画面から進まなくなることがあります。また、誤ったBIOS設定やブート順の変更も起動を妨げる原因になります。
メモリの容量不足や接触不良
搭載されているメモリの容量が不足していると、OSの起動に必要な処理を実行できず、画面が止まることがあります。また、メモリが正しく装着されていなかったり、長期間の使用で接触が悪くなった場合にも同様の不具合が発生します。
ウイルス感染によるシステム破損
ウイルスやマルウェアに感染すると、システムファイルやブート領域が破損し、Windowsが正しく起動できなくなります。特に、セキュリティ対策が不十分な場合は、知らない間に感染が広がり、ロゴ画面から進まなくなることがあります。
周辺機器の干渉
USBメモリや外付けHDDなどの周辺機器が接続されたままだと、PCがそれらをブートデバイスと誤認し、OSの起動に失敗する場合があります。一部の周辺機器は、起動時の信号を妨げることで、システム全体の起動を停止させることもあります。
ストレージ（HDD・SSD）の故障または不具合
HDDやSSDが正常に動作しないと、PCがシステムを読み込めず、ロゴ画面で止まることがあります。特に、異音がする、ディスクのアクセスランプが点滅しない場合はストレージの故障の可能性が高いです。この場合、市販の復旧ソフトでは対応できず、放置するとデータが取り出せなくなる恐れがあります。
このような症状が出た場合、自己判断で電源を入れ続けたり、何度も再起動すると状況が悪化します。専門の診断を受けることが最優先です。
デジタルデータリカバリーでは、24時間365日対応の無料初期診断で故障の原因を特定し、復旧の可能性を正確にお伝えします。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「ロゴ画面から進まない、、」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
ロゴ画面から進まないときの対処法
パソコンがロゴ画面で止まってしまう場合、以下の手順を試すことで問題を解決できる可能性があります。各対処法を順番に試し、症状が改善するか確認してください。
パソコンを再起動する
一時的なエラーが原因で起動が停止している可能性があります。まずは再起動を試してください。
- 電源ボタンを数秒間長押しし、強制終了する
- 10秒ほど待ってから、再度電源を入れる
- ロゴ画面を通過できるか確認する
周辺機器をすべて取り外す
外付けHDDやUSBメモリなどの周辺機器が干渉し、起動が妨げられることがあります。以下の手順で確認してください。
- パソコンの電源を切る
- マウス・キーボードを除く全ての周辺機器を取り外す
- 電源を入れ、ロゴ画面を通過できるか確認する
放電を行う
帯電による誤作動が原因の場合、放電を行うことで改善することがあります。
- パソコンの電源を切り、コンセントを抜く
- ノートPCの場合はバッテリーも取り外す
- 電源ボタンを30秒間長押しする
- 5分ほど放置し、再度電源を入れる
スタートアップ修復を試す
Windowsの「自動修復」機能を使用し、起動時の問題を修正することができます。
- 電源ボタンを押し、PCを起動する
- ロゴ画面が表示されたら電源ボタンを長押しして強制終了
- これを3回繰り返すと「自動修復」画面が表示される
- 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「スタートアップ修復」を選択
- 修復が完了したら、再起動して動作を確認する
ストレージ（HDD・SSD）の確認と交換
HDDやSSDが故障している場合、OSが正常に読み込めず起動が停止することがあります。
- パソコンの電源を切り、ケースを開ける
- HDDまたはSSDを取り外し、別のPCに接続して認識されるか確認する
- 認識されない場合は、新しいSSDに交換し、OSを再インストールする
それでも解決しない場合は専門業者に相談
上記の方法を試しても問題が解決しない場合、ハードウェアの故障や深刻なシステム障害が考えられます。特に、大切なデータが保存されている場合は、自己判断での操作を控え、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。
- 国内最大級のデータ復旧ラボを完備
- 46万件以上の相談実績
- 官公庁・大企業からの依頼実績あり
- 無料の初期診断＆24時間365日対応
パソコンがうまく動かないときや、自分でデータを移すのが不安な場合は、無理な操作は危険です。特に記録装置が壊れているときに触ると、残っているデータまで完全に失われてしまう恐れがあるため、慎重な対応が必要です。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
