- Windows Update中に「0x80073712」のエラーが表示される
- 更新が途中で止まり、再試行しても失敗する
- 起動後も毎回同じエラーが出続ける
このエラーは、Windowsのシステムファイルや更新用の構成データが破損している場合に発生します。
放置するとPCが正常に起動できなくなり、最悪の場合、大切な業務データや保存ファイルが読み込めなくなる恐れがあります。特に業務用PCや家族の写真などを保管している方は要注意です。
本記事では、「0x80073712」エラーの原因と具体的な対処手順をわかりやすく解説。PCの異常を放置せず、データを安全に守るための第一歩としてご活用ください。
目次
0x80073712 エラーが発生する主な症状
0x80073712エラーが発生した際の主な症状は次の通りです。
- Windows Updateのインストールが途中で失敗する
- エラーメッセージ「0x80073712」が表示される
- 更新プログラムのダウンロードや適用が進まない
- PCの動作が不安定になることがある
同じ症状でも、原因はさまざまです。適切な対処法を実行しないと、状況が悪化し、Windowsの更新が完全にできなくなる可能性があります。
システム内部の問題が多いため、自己判断での対応は危険なケースもあるため、慎重に対応することが重要です。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
0x80073712エラーの原因
0x80073712エラーの主な原因は以下です。
必要な更新ファイルの欠落
インストールプロセスに必要なファイルが不足している場合にも、このエラーは発生します。ダウンロードの途中で通信が途絶えた、あるいは別のトラブルで一部ファイルが失われたときに典型的です。
不適切なシャットダウンや電源断
アップデート作業中に強制終了や電源断が起こると、システムファイルが破損するリスクがあります。これにより、更新プログラムの整合性が保てず、次回のアップデート時にエラーが表示されます。
Windows Updateサービスやレジストリの不整合
更新サービスの停止やレジストリの異常があると、Windows Updateが正しく動作せず、エラーの原因となります。他の不具合を招くこともあるため注意が必要です。
システムファイルやコンポーネントストアの破損
更新やアップグレードに必要な内部ファイルが壊れていると、エラーが発生します。放置するとシステムの動作や起動に重大な影響を及ぼす可能性があるため、なるべく早く専門業者に相談することが重要です。
ハードウェア障害や容量不足
0x80073712エラーの背景には、HDDやSSDなどストレージ機器の異常や、空き容量の不足といった身近な原因が潜んでいることがあります。長年使っているパソコンや、動作が遅くなってきたと感じる端末では、ストレージの劣化が進んでいる可能性があります。
また、Windowsアップデートには一定以上の空き容量が必要ですが、不要なファイルが蓄積されていると、容量不足に気づかないまま処理が中断されるケースもあります。「更新が進まない」「途中で止まる」といった症状がある場合は、ハードや容量に問題が生じているかもしれません。
こうした状態を放置すると、エラーの頻発だけでなく、最終的にはシステムの起動や動作にも支障をきたし、大切なデータが完全に消失する恐れがあります。当社では、記録メディアの物理的な故障に対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しています。カードの異常を感じた際は、まずはご相談ください。状況に応じた最適な復旧方法をご提案いたします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「0x80073712 エラーでアップデートできない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
0x80073712 エラーの解決方法
以下の方法を試すことで、多くの場合、0x80073712エラーを解決できます。
システムの再起動とWindows Updateの再試行
一時的な不具合の可能性があるため、PCを再起動してからWindows Updateを再実行してみてください。
- 「スタートメニュー」から「再起動」を選択し、PCを再起動する。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」に移動する。
- 「更新プログラムの確認」をクリックし、アップデートを再試行する。
ディスク容量の確保
Windows Updateには最低でも20GB以上の空き容量が必要です。不足している場合は不要なファイルを削除してください。
- 「PC」を開き、「デバイスとドライブ」から空き容量を確認する。
- 「ディスククリーンアップ」ツールを使用して不要なファイルを削除する。
- 不要なアプリケーションをアンインストールする。
- 再起動後、Windows Updateを再試行する。
システムファイルの修復
システムファイルが破損している場合、SFCおよびDISMコマンドを使用して修復を行います。
- 「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力する。
- 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択する。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannow
- スキャンが完了するまで待ち、エラーが修復されたか確認する。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 処理が完了したら、PCを再起動する。
Windows Updateサービスのリセット
Windows Update関連のフォルダーをリセットすることで、更新の問題を解決できます。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
- 以下のコマンドを順番に入力し、Enterキーを押す。
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- PCを再起動し、Windows Updateを再試行する。
これらの方法でエラーが解決しない場合は、PCの初期化やWindowsのクリーンインストールを検討してください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
