OneDrive上のファイルを削除しようとした際、「エラー 0x8007016a」が表示されて操作できない──そんな突然の不具合に困っていませんか？
このエラーは、OneDriveのプロセス異常、同期機能の不具合、電源設定の影響などが原因で発生することが多く、放置すると重要なファイルが同期されず、最悪の場合データが破損・消失する恐れもあります。
しかし、適切な対処をすれば復旧は十分可能です。本記事では、「エラー 0x8007016a」の原因ごとに確認すべきポイントを整理し、トラブルの再発を防ぐ具体的な操作方法をわかりやすく解説しています。
もし、自己対応での復旧が難しい・データ損失が心配という場合は、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。状況を正確に見極め、安全な対応策をご案内します。
目次
0x8007016aエラーが発生する主な症状
0x8007016aエラーが発生した際の主な症状は次の通りです。
- OneDriveのファイルが開けない・同期されない
- クラウド上のファイルが「利用不可」と表示される
- ファイルのダウンロードが停止し、エラーコードが表示される
- 特定のフォルダやファイルが操作できなくなる
同じエラーコードでも、背景にある原因は一つではありません。ファイルの同期状態やネットワークの接続状況、システム設定など、複数の要因が関係している場合があります。状況を正確に把握せずに対応を進めてしまうと、ファイルアクセスがさらに不安定になったり、データを失うリスクが高まることもあるため注意が必要です。
0x8007016aエラーは、表示内容だけでは原因の特定が難しいことが多く、ユーザー自身がエラーの本質を見誤るケースも少なくありません。そのため、確実に原因を把握して問題を解消するには、専門的な知識と経験を持つ業者による診断を受けることが有効です。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
0x8007016aエラーが発生する主な原因
0x8007016aエラーが発生する原因はさまざまですが、以下のようなものが代表的です。
クラウドファイルプロバイダ（OneDrive）が正常に動作していない
OneDriveのバックグラウンドプロセスが正しく動作していないと、クラウドファイルにアクセスできずエラーが発生します。
Windows Updateの影響
Windows Update後にOneDriveの動作が不安定になり、エラーが発生することがあります。
OneDriveの設定不具合
OneDriveの設定が適切でない場合、ファイルの同期が停止し、0x8007016aエラーが発生する可能性があります。
システムファイルの破損
0x8007016aエラーが発生する原因のひとつに、システムファイルの破損があります。システムファイルとは、Windowsの動作に欠かせない基本的なプログラムや設定ファイルのことで、これに不具合が生じるとOneDriveの同期機能にも影響が及ぶことがあります。
電源の強制終了やアップデート中のトラブルなどがきっかけで、システムファイルが破損するケースは少なくありません。「同期が途中で止まる」「ファイルの読み込みに失敗する」といった症状がある場合は、すでに内部でエラーが進行している可能性があります。
放置するとエラーが繰り返し発生し、他のアプリや機能にも影響が出るおそれがあります。異常に気付いた段階で、専門業者に相談して正確な診断を受けることが重要です。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「OneDriveのファイルが開けない・同期されない」「クラウド上のファイルが「利用不可」と表示される」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、同期設定やクラウドとの接続状態に問題がある場合、不用意な初期化や再設定を行うことで、大切なファイルがクラウド上から消えてしまうことがあります。誤った対処によってデータが完全に失われるリスクもあるため、注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
0x8007016aエラーの主な対処法
0x8007016aエラーを解消するために、以下の方法を試してみてください。
Windows Updateを確認する
Windowsの最新の更新プログラムを適用することで、エラーが解消される可能性があります。
- 「設定」アプリを開く。
- 「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を選択する。
- 「更新プログラムの確認」をクリックし、最新のアップデートを適用する。
- PCを再起動し、OneDriveの動作を確認する。
OneDriveを再起動する
OneDriveのプロセスを一度終了し、再起動することでエラーが解消する場合があります。
Files On-Demand機能を無効化する
OneDriveの「Files On-Demand」機能を一時的に無効化することで、エラーを解消できる場合があります。
新しいOneDriveフォルダを作成する
現在のOneDriveフォルダに問題がある場合、新しいフォルダを作成して設定をやり直すことで解決することがあります。
OneDriveをリセットする
OneDriveの設定を初期化することで、エラーが解消されることがあります。
- 「Win + R」キーを押し、「ファイル名を指定して実行」を開く。
- 次のコマンドを入力してEnterキーを押す：
%localappdata%MicrosoftOneDriveOneDrive.exe /reset
- OneDriveが自動的にリセットされるので、しばらく待つ。
- タスクバーのOneDriveアイコンをクリックし、サインインし直す。
OneDriveをリセットすると一部の設定が消去され、同期に影響が出る可能性があります。ファイルが消えたように見える場合もあるため、不安がある場合は専門業者に相談することが安心です。
専門業者に相談する
紹介した対処法を試しても0x8007016aエラーが解消されない場合、システムファイルの破損が発生している可能性があります。無理に操作を続けると、ファイルの上書きや破損が起き、復旧が難しくなる恐れがあります。
大切なデータを守るためにも、早めに専門業者へ相談することが安全です。当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応してきました。OneDrive関連のトラブルやストレージ障害にも多数の実績があり、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を維持しています。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。重要なファイルを失う前に、早めのご相談をおすすめします。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
