Macでフォルダにはてなマークが点滅する原因と対処法

Macを起動したときにフォルダとはてなマークが点滅して表示され、デスクトップが表示されず困ったことはありませんか？これはシステムが起動ディスクを認識できていないサインです。

• 起動ディスクが見つからない
• macOSが壊れて起動できない
• ストレージ故障の疑いがある

このトラブルは一時的な設定不具合からmacOSの破損、さらにはSSDやHDDの物理障害まで幅広い原因が考えられます。誤った対応でデータが完全消失するリスクがあるため、安易な再インストールや初期化は避けることが重要です。

本記事では、はてなマーク付きフォルダが点滅する原因と順に試せる対処法を紹介します。

もし大切なデータが保存されているMacが起動できない場合は、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料で対応しています。

Macでフォルダにはてなマークが点滅する原因

Macを起動した際、フォルダにはてなマークが点滅する現象に遭遇した場合、その背後にはいくつかの原因が考えられます。この現象は、Macがスタートアップディスクを認識できていないことを示しており、適切な対処が必要です。以下では、原因とその対処法について詳しく解説します。

スタートアップディスクの認識エラー

Macは起動時に指定されたスタートアップディスクを読み込むように設計されていますが、設定ミスやエラーにより認識できない場合があります。

macOSの破損

システムファイルの破損や、アップデート中の問題が原因で、macOSが正常に起動しないことがあります。

NVRAMの設定問題

NVRAMには、スタートアップディスクに関する情報が保存されていますが、設定が不適切になると問題が生じることがあります。

ファイルシステムの破損

Macの起動時にフォルダにはてなマークが点滅するのは、内蔵ストレージのファイルシステムが破損し、OSが正しく読み込めない状態である可能性があります。ファイルシステムはデータを整理・管理する仕組みで、異常があるとMacが起動ディスクを認識できなくなります。

取り外しミスや強制終了、ウイルス対策ソフトの影響など、日常的な操作でも破損は起こり得ます。実際にはデータが残っていても、「フォルダが空になっている」「ファイルが開けない」といった症状が現れることがあります。

無理に復元ソフトを使うと状況が悪化するおそれがあるため、異常を感じたら早めに専門業者へ相談することが大切です。

HDDやSSDの故障

Macでフォルダにはてなマークが点滅する原因のひとつに、HDDやSSDの故障があります。ストレージに異常があると、起動に必要な情報が読み取れず、システムが立ち上がらなくなることがあります。

こうした故障は、経年劣化だけでなく、落下や衝撃などの外的ダメージでも発生します。HDDは異音や読み取り不良といった前兆が出ることがありますが、SSDは突然認識されなくなることもあります。

物理障害は見た目で判断しづらく、通電や再起動を繰り返すと悪化するおそれがあります。異常を感じたら、早めに専門業者へ相談することが大切です。

当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。 

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「起動ディスクが見つからない」「macOSが壊れて起動できない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

しかし、OSの再インストールや初期化を安易に行うと、データが消失したり上書きされたりする恐れがあります。原因がディスクの故障だった場合、状況を悪化させる可能性もあるため注意が必要です。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

 

フォルダにはてなマークが点滅する場合の対処法

このエラーに直面した場合、下記の対処法を試してください。

スタートアップディスクの確認と選択

Macが正しいスタートアップディスクを認識できていない場合、以下の手順で修正します。

NVRAMのリセット

NVRAMのリセットで設定の問題を解消できます。

ディスクユーティリティでの修復

ファイルシステムの問題がある場合は、ディスクユーティリティの「ファーストエイド」を実行します。

macOSの再インストール

macOSが破損している場合、再インストールが必要です。

専門業者に相談する

Macの起動時にフォルダアイコンとはてなマークが点滅する場合、起動ディスクが認識されていない可能性があります。これはシステム領域の破損や、ストレージそのものの故障が原因であることも少なくありません。誤った操作を繰り返すとデータ領域に上書きが発生し、復旧が困難になるリスクがあります。

大切なデータを守るためには、早めに専門業者に相談することが安全です。当社デジタルデータリカバリーでは、これまで7,300件以上のご相談（※）に対応しており、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※）という高い実績を維持しています。相談と初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

※1：算出期間：2016年6月1日～ 
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績 

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
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国内最高峰の復旧設備

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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。