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一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)

パソコン

Windows 10で「回復画面」が表示される原因とデータ復元方法

Windows10で「回復画面(青い画面)」が突然表示されるのは、システム内部で重大なエラーが発生し、Windowsが正常に起動できない深刻な状態を示しています。この画面は、単なるエラー表示ではなく、HDDやSSDなどのストレージにアクセスできない可能性を含んでおり、データ喪失の危険性も否定できません。

  • 電源を入れても「回復」や「エラーコード」が表示される
  • キーボード操作を受け付けず、進まない
  • 「PCを修復する」などの選択肢が出ても反応しない

このような症状が見られる場合、放置したり安易に再起動・初期化を行うと、大切なデータが完全に消失してしまう恐れがあります。状況を悪化させないためにも、慎重な対応が求められます。

この記事では、回復画面が出る原因や復旧機能の使い方、注意すべきポイントを専門的な視点でわかりやすく解説します。もし手順に不安がある場合は、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。


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「回復画面」が表示される主な原因

回復画面は、Windowsが通常起動できないトラブルの際に自動的に表示される保護機能の一部です。次のような原因が考えられます。

ブート構成データ(BCD)の破損

Windowsの起動に必要な設定ファイル(BCD)が破損すると、正常起動できず回復画面が表示されます。

Windowsアップデートの失敗

Windows Update適用中の電源断や不具合により、起動プロセスが停止してしまうケースがあります。

シャットダウン異常や電源断

強制終了や電源障害によってシステムが破損し、再起動時に回復画面が表示されることがあります。

ウイルス感染やレジストリエラー

マルウェアによる設定書き換えや、システムファイルの破損が原因で起動できなくなるケースもあります。

システムファイルの破損

Windows 10で「回復画面」が表示される原因のひとつに、システムファイルの破損があります。システムファイルは、Windowsの起動や動作に必要な基本プログラムで、これが壊れると起動に必要な情報が読み取れず、エラー画面に進むことがあります。

強制終了やアップデート中のトラブルで破損するケースは多く、「起動が遅い」「エラーコードが表示される」といった症状が出ている場合は注意が必要です。放置すると起動不能となり、データにもアクセスできなくなるおそれがあるため、早めに専門業者に相談することが重要です。

HDDやSSDの故障

Windows 10で「回復画面」が表示される原因として、HDDやSSDなどのストレージに物理的な故障が発生している可能性があります。これらのデバイスにはWindowsのシステム情報が保存されており、損傷すると起動に必要なデータが読み取れず、エラーに進んでしまうことがあります。

経年劣化や落下・衝撃といった外的要因によって障害が発生しやすく、HDDでは異音や読み取り不良といった前兆が出ることがあります。一方、SSDは突然認識されなくなるケースも珍しくありません。

こうした物理障害は見た目では判断が難しく、通電や再起動を繰り返すことで悪化するおそれもあります。異常を感じたら、早めに専門業者に相談し、正確な診断と適切な対応を受けることが重要です。

当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。


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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

電源を入れても「回復」や「エラーコード」が表示される、キーボード操作を受け付けず、進まない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

しかし、修復オプションを試す中で誤って初期化を選んでしまったり、ストレージを取り外して状態を悪化させてしまうケースもあります。特にシステム内部やHDD・SSDに障害がある場合、自力での対応はさらなるトラブルを招くリスクがあります。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

  • 相談実績46万件以上(2011年1月~)の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
  • 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)という業界トップクラスの技術力
  • 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

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「回復画面」が表示された場合の対処法

このエラーに直面した場合、下記の対処法を試してください。

Windowsのスタートアップ修復を実行する

スタートアップ修復機能を使うことで、システムの起動エラーを自動的に診断・修復できます。

手順
  1. 回復画面で「詳細オプション」を選択します。
  2. 「トラブルシューティング」→「スタートアップ修復」をクリックします。
  3. 画面の指示に従い、修復プロセスを完了します。

セーフモードでの起動

セーフモードは、最低限のプログラムでWindowsを起動するモードです。問題の原因を特定する際に役立ちます。

手順
  1. 回復画面で「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択します。
  2. 「再起動」をクリックします。
  3. 再起動後、数字キー「4」または「F4」を押してセーフモードを選択します。

システムの復元

復元ポイントを利用して、システムを以前の正常な状態に戻します。

手順
  1. 「詳細オプション」から「システムの復元」を選択します。
  2. リストから復元ポイントを選び、「次へ」をクリックします。
  3. 画面の指示に従い、復元を完了します。

システムの復元は有効な方法ですが、復元ポイントが破損していたり、途中でエラーが出ると状態が悪化する恐れがあります。操作に不安がある場合や復元で改善しないときは、無理をせず専門業者に相談することが安全です。 

コマンドプロンプトで手動修復を試す

手動でブートローダーやシステムファイルを修復します。

手順
  1. 「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」を選択します。
  2. 以下のコマンドを順番に入力します:
    • bootrec /fixmbr
    • bootrec /fixboot
    • bootrec /scanos
    • bootrec /rebuildbcd
  3. 修復後、PCを再起動します。

インストールメディアを利用して修復する

Windowsのインストールメディアを使うことで、修復や再インストールが可能です。

手順
  1. 別のPCでWindowsインストールメディアを作成します。
  2. 問題のPCにUSBメディアを挿入し、ブートメニューから起動します。
  3. 「コンピューターの修復」を選択し、修復オプションを実行します。

データ復元ツールを利用する

万が一、システムが修復できない場合は、データ復元ツールを使ってファイルを回収しましょう。

手順
  1. 別のPCで復元ソフトをダウンロードし、USBにインストールします。
  2. USBから起動し、復元したいドライブを選択します。
  3. スキャン後、必要なデータを選んで保存します。

データ復元ツールは便利ですが、使用方法を誤るとデータを上書きする恐れがあります。特に起動ドライブに直接インストールした場合は、復旧の可能性が下がるリスクがあります。

重要なデータが含まれる場合や操作に自信がない場合は、専門業者への相談を検討してください。

専門業者に相談する

紹介した対処法を試しても「回復画面」から進まない場合、システムファイルの破損やHDD・SSD自体が深刻に破損している可能性があります。このまま自己判断で修復作業を繰り返すと、システム領域や保存データに上書きが発生し、復旧が困難になる恐れがあります。

大切なデータを守るためにも、早めに専門業者に相談することが安全です。

当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」と判断されたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談(※1)に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※2)という高い成果を維持し、「回復画面」に関するトラブルへの対応実績も豊富です。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。「回復画面」が表示されたまま進めない場合は、できるだけ早めにご相談ください。

※1:算出期間:2016年6月1日~ 
※2:内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績 

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1(※1)累計46万件以上(※2)の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%(※3)と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます:

  • 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
  • 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
  • 精密な環境での復旧作業(専用クリーンルーム完備)

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

初期診断・相談・見積まで無料で対応可能

初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。

データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」(算出期間:2011年1月1日~)を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。相談問合せ

まずは無料で相談する

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。(集計期間:2007年~2020年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:2023年10月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。 

よくある質問

復旧できるか診断してもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

機器の無料診断・データ復旧のご依頼はこちらからお問い合わせください>

復旧完了までどのくらいの期間がかかりますか?

機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。

弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。

最短15分で診断可能!お問い合わせはこちらから>

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)

電話番号:0800-333-6302

来社受付:9:30~21:00

メールでのお問い合わせはこちら>

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

他社不可相談件数7,300件超!デジタルデータリカバリーへのご相談はこちら>

この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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