突然「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」のブルースクリーンが表示され、PCが強制的に再起動された──そんな経験はありませんか？
このエラーは、メモリ管理やストレージ（HDD・SSD）に深刻なトラブルが発生しているサインです。放置すると、PCの使用が困難になるだけでなく、大切なデータが消失するリスクも高まります。
本記事では、「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」エラーの代表的な原因を整理し、トラブルの深刻化を防ぐための安全で効果的な対処法をステップごとにわかりやすく解説します。
すでに何度もブルースクリーンが出ている場合は、深刻なストレージ障害の可能性もあります。まずは24時間365日対応の無料診断で状況を把握し、早期に適切な対処を検討しましょう。
目次
「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」エラーとは？症状と影響
パソコンの使用中に突然「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」というブルースクリーン（BSOD）が表示され、強制的に再起動が始まる――このような状況に直面したことはありませんか？このエラーはWindows 10や11で報告されている致命的なシステム障害のひとつで、適切な対処を行わなければ、繰り返し発生し続ける可能性があります。最悪の場合、保存していたデータが消失したり、システムが起動不能に陥ったりする危険性もあるため、原因と症状を正確に理解することが重要です。
以下では、「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」エラーの主な症状と考えられる影響を詳しく解説します。
- 突然のブルースクリーン（BSOD）が発生し、強制的に再起動される
- 「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」というエラーコードが画面に表示される
- 再起動後も同じエラーが繰り返し発生する
- 操作中のソフトウェアがフリーズまたは異常終了する
- HDDやSSDなどのストレージにアクセスしづらくなる
- データファイルの一部が破損している、または消失している
このエラーは、単なるソフトウェアの不具合だけでなく、ストレージデバイスの物理障害やシステムファイルの破損、ドライバの不整合など多岐にわたる原因によって発生します。放置すると重要なデータの損失やOSの起動障害に発展する可能性があるため、早急な対処が必要です。
私たち、デジタルデータリカバリーでは、相談・初期診断はすべて無料。24時間365日体制で受付を行っており、最短での対応を行います。
「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」エラーの原因
「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」エラーは、Windows環境においてブルースクリーン（BSOD）を引き起こす深刻なシステム障害です。原因が多岐にわたるため、正確な診断と適切な対処が不可欠です。このエラーは、以下のような要因によって引き起こされる可能性があります。
Windowsシステムの不具合
Windows自体のシステムファイルや設定に異常がある場合、操作中にエラーが発生することがあります。特にアップデートの失敗や、不要なシステム変更が原因になることが多いです。
代表的な症状として、システムのフリーズ、起動の遅延、アプリケーションの不安定化などが見られます。
サードパーティのセキュリティソフトの不具合
一部のウイルス対策ソフトがシステムと競合し、予期せぬストレージアクセスエラーを引き起こす場合があります。特に最近インストール・更新したセキュリティソフトは注意が必要です。
該当する場合、ソフトを無効化したりアンインストールすると症状が改善されることがあります。
デバイスドライバーの問題
ドライバーとは、ハードウェアとWindowsをつなぐ重要なプログラムです。これが古い、または破損していると、ストレージや他の機器とのやり取りが正常に行えなくなり、エラーが発生します。
特に周辺機器を接続した後に発生した場合、ドライバーの整合性が疑われます。
UEFI/BIOSの不具合
UEFI（旧BIOS）はPC起動時に最初に動作する基本プログラムで、ハードディスクやSSDの検出を担っています。設定ミスやアップデート失敗があると、ストレージが正しく認識されずエラーにつながることがあります。
ストレージの認識エラーや起動トラブルがある場合、UEFI設定を見直す必要があります。
HDD/SSDの物理的な故障
「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」などのエラーが表示されるとき、HDDやSSDが物理的に壊れている可能性があります。たとえば、HDDから異音がする、SSDが突然認識されなくなる、セーフモードでも起動しないといった症状がある場合は注意が必要です。
物理的な故障は、経年劣化や衝撃が原因で起こることが多く、自力での修復は非常に困難です。市販のツールを使うことで状態が悪化し、データ復旧が難しくなることもあります。
こうした場合は、無理に操作を続けず、できるだけ早く専門のデータ復旧業者に相談することが、データを守るために最も安全な方法です。
デジタルデータリカバリーは、初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」エラーが表示された――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」エラーが表示される場合、HDDやSSDなどのストレージに問題がある可能性があります。たしかにストレージの初期化や交換でエラーを解消できることもありますが、その際に保存されていたデータはすべて失われてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」エラー時の対処法
このエラーに対処するための方法はいくつかあります。以下に主な対処法を紹介します。
これらの対処法を試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障や深刻なシステムエラーが原因である可能性があるため、専門家に相談することをおすすめします。
①Windows Updateを適用する
Windowsのシステム不具合が原因の場合、Windows Updateを適用することで修正されることがあります。最新の更新プログラムを確認し、適用してください
- 最新の更新プログラムが利用可能かどうかを確認します。
- 利用可能な場合、Windows Updateを適用してシステムを更新します。
- 更新後、システムの状態を確認し、不具合が解消されたか確認します。
②高速スタートアップ機能を無効にする
高速スタートアップ機能はシステムの起動速度を向上させますが、エラーの原因となることもあります。以下の手順でこの機能を無効にし、エラーの解消を試みましょう。
- 「設定」メニューから「システム」を選択します。
- 「電源とスリープ」から「電源の追加設定」を選択し、「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外します。
- 変更を保存し、再起動して問題が解決したか確認します。
③セキュリティソフトを再インストールする
セキュリティソフトがエラーの原因となることがあります。再インストールすることで問題が解決する場合があります。以下の手順を参照してください。
- 既存のセキュリティソフトをアンインストールします。
- 公式サイトから最新バージョンのセキュリティソフトをダウンロードします。
- ダウンロードしたファイルを実行し、ソフトを再インストールします。
④デバイスドライバーを再インストールする
デバイスドライバーの問題はシステムエラーの原因となることがあります。特に、特定のデバイスが正しく動作しない場合、ドライバーの再インストールが必要です。以下の手順を参照してください。
- セーフモードでWindowsを起動します。
- デバイスマネージャーを開き、問題のあるドライバーをアンインストールします。
- 最新のドライバーを公式サイトからダウンロードし、再インストールします。
⑤システムの復元を行う
システムの復元機能を利用して、問題が発生する前の状態に戻すことで、エラーの解消が期待できます。以下の手順に従って、システムの復元を実行してください。
- 「システムの復元」ツールを開きます。
- エラーが発生する前の復元ポイントを選択します。
- 復元を実行し、システムを以前の状態に戻します。
⑥UEFI/BIOSを更新する
古いバージョンのUEFI/BIOSはシステムの不安定性を引き起こすことがあります。最新のバージョンに更新することで、エラーが解決する場合があります。以下の手順に従って、更新を行ってください。
- マザーボードのメーカー公式サイトから最新のUEFI/BIOSファームウェアをダウンロードします。
- 指示に従ってファームウェアを更新します。
- 更新後、システムを再起動し、エラーが解消されたか確認します。
対処法を試しても問題が解消しない場合や、ストレージの不具合が疑われる場合は、無理に操作を続けるのは避けるべきです。内部の障害やデータ破損が進行すると、復旧の難易度が大きく上がってしまいます。そのため、早めに専門のデータ復旧業者へ相談することが重要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
