突然、Windowsの起動時に青い回復画面が表示され、「PCに問題が発生したため修復が必要です」などのメッセージが出て困っていませんか？
- Windows11の更新後に回復画面が出る
- 「自動修復を準備しています」で止まる
- 回復画面から再起動してもループする
こうした症状は、システムファイルの破損やアップデート失敗、ストレージの障害などが重なって発生することが多く、原因の特定が難しい場合があります。誤った操作はデータ消失やシステム破損につながる恐れがあるため、慎重な対応が必要です。
この記事では、Windows11の回復画面に対応した原因別の解説と、それぞれに適した対処法を順を追ってわかりやすく紹介します。
重要なデータが保存されている場合や、自力での復旧に不安がある方は、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
Windows回復画面が表示される原因
Windows11をはじめとしたOS環境で回復画面が出る背景には、複数のエラーや障害が関係しています。軽度なソフトウェアトラブルからハードウェアの故障まで幅広く、誤った判断は症状の悪化を招く恐れがあります。
電源障害や周辺機器の干渉
突然の電源断や強制終了、バッテリー切れなどによってシステムが正常に終了できなかった場合や、USB機器・SDカードなどが接続された状態で起動処理に干渉した場合にも回復画面が表示されます。特にBIOS起動順序に影響を与えるデバイスが原因になることもあります。
Windowsアップデートの失敗／不整合
Windows11を含むOSアップデートの途中や適用直後に、ドライバの互換性エラーや更新ファイルの破損が起きると、起動に失敗し回復画面が表示されます。更新が繰り返されるループに陥ることもあります。こうしたケースでは、専門業者に相談することを検討してください。
ウイルスやマルウェアの影響
悪意あるプログラムがシステムファイルやブート構成を破壊し、起動不可の状態に陥らせるケースもあります。セキュリティソフトで駆除できたとしても、既に破損した構成は元に戻らず、手動または専門的な修復が必要です。このような影響はデータ喪失を伴う深刻なリスクを伴います。
システムファイルやBCD（ブート構成データ）の破損
回復画面が表示される大きな原因のひとつに、Windowsの起動に必要なファイルが壊れてしまうケースがあります。「システムファイル」はパソコンを動かすための基本的な仕組みで、「BCD（ブート構成データ）」はWindowsが正しく起動するための手順や情報をまとめた重要なファイルです。
こうしたファイルの破損は、アップデート中の電源切断や繰り返しの強制終了といった、誰にでも起こり得る操作がきっかけになることがあります。見た目では異常に気づきにくく、突然起動できなくなるリスクがあるため、少しでも不安を感じたら専門業者に相談することが重要です。
HDD・SSDの物理障害（ストレージ故障）
回復画面が表示される原因のひとつに、HDDやSSDなどストレージの物理的な故障があります。HDDは衝撃や長年の使用によって徐々に不調が現れる一方で、SSDは突然故障することが多く、前兆がほとんど見られないのが特徴です。
異音やフリーズ、起動の遅さなどの変化が見られる場合はもちろん、たとえ問題なく使えているように感じても、内部では劣化が進んでいる可能性があります。そのまま使い続けると、ある日突然起動できなくなり、大切なデータにアクセスできなくなるリスクがあります。
こうしたトラブルを未然に防ぐためにも、不安を感じたら早めに専門業者へ相談することが大切です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Windowsの起動時に青い回復画面が表示される――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って「スタートアップ修復」や「システムの復元」を実行し、データを上書きしてしまうケースもあります。特に内部に物理障害やファイルシステムの破損がある場合は、安易な操作が状況を悪化させ、復旧を困難にする可能性があります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows回復画面の対処法
Windows11／10で回復画面が出た際の対処法は、比較的軽度なトラブルから深刻な障害まで多岐にわたります。以下に、安全なものから順に、実施可能な手順をわかりやすく紹介します。
周辺機器をすべて外して再起動
外部ストレージやUSBメモリ、SDカードなどが起動に干渉している場合、取り外して再起動することで解消するケースがあります。
- パソコンの電源を切る
- すべてのUSB、外付けHDD/SSD、SDカードなどを取り外す
- 再び電源を入れ、通常起動できるか確認
詳細オプションからスタートアップ修復を行う
「詳細オプション」からスタートアップ修復、システムの復元、更新プログラムのアンインストールなどを試す方法です。
- 回復画面 ＞ 詳細オプションを開く
- 「スタートアップ修復」を選択
- 自動的に診断と修復が実行される
- 改善しない場合は「更新のアンインストール」なども試す
システムの復元ポイントを使う
復元ポイントが作成されている場合は、システムを過去の正常な状態に戻すことで起動できる可能性があります。更新や設定変更で不具合が出た際に有効です。
- 回復画面 ＞ 詳細オプションを開く
- 「システムの復元」を選択
- 復元ポイントが表示されたら、問題発生前の日付を選択
- 画面の指示に従って処理を進め、再起動後に状態を確認
コマンドプロンプトで起動修復を試す
起動構成（BCD）やシステムファイルを手動で修復する方法です。操作に不安がある場合は、専門業者に相談することをおすすめします。
- 詳細オプション ＞ コマンドプロンプトを開く
- 以下のコマンドを順に入力：
sfc /scannow
chkdsk C: /r
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd - 完了後、PCを再起動して状況を確認
専門業者に相談してデータを保護
以上の対処法で改善しない場合や、物理障害が疑われる場合は、無理に操作を続けず、すぐに専門業者に相談してください。誤った対処によりデータが完全消失するリスクが高まります。
私たちデジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果をあげています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
