• USBメモリを差しても認識されず「USBドライブにディスクを挿入してください」と表示される
• 外付けHDDを接続してもドライブが表示されない
• エクスプローラーに何も反応がない

こうした症状が現れた場合、接続不良やドライブ文字の競合といった比較的軽微な原因から、記録媒体そのものの物理的破損といった深刻な障害まで、考えられる要因はさまざまです。

特に、大切な写真や業務データが保存されたUSBメモリやHDDであれば、正しい診断と対応が不可欠です。誤った操作や無理な再接続を繰り返すと、取り返しのつかないデータ消失を招く危険があります。

本記事では、「USBドライブにディスクを挿入してください」というエラーメッセージが表示された際に考えられる原因を丁寧に解説し、自力で対応できるケースと、専門家への相談が必要なケースの見極め方まで、具体的な対処手順とともに紹介しています。

万が一、物理的な故障が疑われる場合には、通電を続ける前にデジタルデータリカバリーの24時間365日対応の無料診断をご活用ください。データを守る最善の道をご案内します。

「USBドライブにディスクを挿入してください。」とエラーが発生する原因

「USBドライブにディスクを挿入してください。」とエラーが発生する原因として、以下のことが考えられます。

接続不良・USBポートの故障

USBポートが物理的に劣化している、またはUSBメモリ側の端子が接触不良を起こしているケースがあります。しっかりと接続されていないだけでも、このエラーは表示されます。「USBドライブにディスクを挿入してください。」とエラーが発生した場合は、まず最初に接続に問題が無いかを確認しましょう。

ドライブ文字が他のドライブと重複している

論理障害が発生している

 

ドライブに「論理障害」が発生していると、エラーの原因になっている可能性があります。これは、誤ってフォーマットや初期化を行ったり、システム不具合によってデータ構造が壊れてしまった状態を指します。

軽度であれば自力復旧も可能ですが、重度の場合は復元ソフトでも対応できず、データ消失のリスクが高まります。重要なデータがある場合は、無理をせず専門業者への相談をおすすめします。

物理障害が発生している

ドライブに「物理障害」が起きている場合、経年劣化や衝撃、水没などが原因で記憶装置自体が壊れている状態です。HDDでは異音・異臭、BIOSが認識しない、OSが起動しないといった症状が現れます。

USBメモリやSSDでは確認できる症状が少ないため、論理障害と区別しづらく、復旧ソフトの使用で状況が悪化することもあります。物理障害の復旧には、分解や部品交換、高度な技術と清浄な作業環境が必要です。個人での対応は困難なため、異常を感じたら早めにデータ復旧の専門業者へご相談ください。

デジタルデータリカバリーでは、46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※）と高い成果を誇ります。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。

※（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）

「USBドライブにディスクを挿入してください。」とエラーが発生した場合の対処法

「USBドライブにディスクを挿入してください。」とエラーが発生した場合、以下の対処法を実行することでエラーを解決できる可能性があります。

ケーブルの接続を見直す

ケーブルが正常に接続できているか、断線が起きていないか確認しましょう。

また、PCとUSBを接続するポートが故障している場合、正しくUSBドライブを認識できないため、別のUSBポートに変更して確認しましょう。

ドライブ文字を変更する

ドライブ文字（ドライブレター）が重複している場合、ドライブ文字の変更を行いましょう。 ドライブ文字を変更すると、バックアップや復元に影響を与える可能性があります。確実に取り出したいデータがある場合は、実行を控えるようにしましょう。

デバイスドライバーを更新する

経年劣化などが原因で、USBデバイスドライバーが破損していることが原因で、USBが正しく認識されていない可能性があります。

この場合、以下の手順でUSBデバイスドライバーの更新を行ってください。

エラーが解消しない場合は次の対処法に進んでください。

トラブルシューティングツールを使用する

Windowsには、エラーを解決できるトラブルシューティングツールが標準搭載されています。

エクスプローラーを開き「C:\Windows\diagnostics\system\Device」フォルダ内にある、「DiagPackage.diagpkg」をクリックすると、トラブルシューティングツールを起動することができます。

シューティングツール内にあるディスクチェックは、HDDに異常がないかを確認することができます。

しかし、重度物理障害が発生している場合、使用することでかえって状態が悪化するリスクを伴うため、安易にツールを使用しないようにしましょう。

ハードウェア変更のスキャンを実行する

デバイスマネージャーを起動し、「ハードウェア変更のスキャン」を実行することで、エラーを解決できる可能性があります。

USBが正常にアクセスできるかを確認しましょう。

スキャンすることによって、ハードウェアが悪化したり、不具合が発生する可能性があるため、何度も実行しないようにしましょう。

チェックディスクを実行してエラーを修復する

Windows内蔵のディスクチェックツールである、チェックディスク（CHKDSK）で、USBドライブのチェックと修復することができます。

チェックディスクを行うと、ファイルシステムの整合性を保つために、ファイルの移動や削除が行われる場合があるため、重要なファイルはバックアップを作成することをお勧めします

USBのフォーマットを実行する

フォーマットを行うと、ストレージデバイスのすべてのデータが削除され、ファイルシステムが再作成されます。エラーは解消されますが、実行するとデータにアクセスできなくなるため注意が必要です。データを確保したい場合は、フォーマットの実行は控え、まずは専門業者に相談するのをおすすめします。

「フォーマットする必要があります」とエラーメッセージが表示された時の対処法

専門業者に相談する

ここまで紹介してきた対処法で「エラーを解消できなかった」「個人で修復できる範囲を超えている」このような場合は、データ復旧業者に相談しましょう。ドライブの故障や障害の程度を個人で把握することは非常に難しく、論理障害と物理障害が併発している可能性もあります。

データ復旧業者では、専門設備や高い技術力を使用するため、最も復旧確率が高い方法になります。

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の機器の復旧に成功してきました。また、USBの復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。