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※2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 (2017年12月~2021年12月の各月復旧率の最高値)

パソコン

「Windowsの準備をしています コンピューターの電源を切らないでください」が終わらない・長い時の対処法を解説

「Windowsの準備をしています、コンピューターの電源を切らないでください」と、エラーメッセージが表示され、画面が先に進まないトラブルが発生していませんか?このエラーは、パソコンの再起動時や、Windowsの更新プログラムをインストールした後によく見られます。主な原因として、Windowsアップデートやディスクの容量不足が考えられ、原因に沿った対処法が必要になります。

この記事では、「Windowsの準備をしています、コンピューターの電源を切らないでください」のエラーが発生する原因、エラーを解消する方法からデータ復元方法までを解説しています。

目次

「Windowsの準備をしています コンピューターの電源を切らないでください」と表示される意味

コンピュータを使用中に突然、「Windowsの準備をしています コンピューターの電源を切らないでください」というメッセージが表示されることがあります。このメッセージは、Windowsオペレーティングシステムが新しいアップデートをインストール中、または既存のシステム設定を変更している時に表示されます。

「Windowsの準備をしています コンピューターの電源を切らないでください」が終わるまでにかかる時間は?

「Windowsの準備をしています コンピューターの電源を切らないでください」の表示は通常、2〜3時間ほどで終了します。しかし、アップデートの種類やコンピュータのスペックによって大きく変動します。

アップデート中は基本的に待つしかありませんが、アップデートの頻度やタイミングを管理することで、突然のアップデートによる作業の中断を避けることが可能です。

待っても更新プログラムが終わらない場合は?

しばらく待っても更新プログラムが終わらず「Windowsの準備をしています」の表示から先に進めない場合は、更新プログラムを中断してトラブルシューティングを行う必要があります。

中にはPCや内蔵されているHDDなどといったデバイスが故障しており、更新プログラムが終わらない可能性もあります。むやみに対処すると、保存しているデータに二度とアクセスできなくなることもあるため、原因を正確に特定することが重要です。

デジタルデータリカバリーでは、大切なデータを保存しているパソコンの原因の特定からデータの取り出しまで行っています。初期診断~見積まで無料でご対応しておりますので、是非ご相談ください。

「Windowsの準備をしています コンピューターの電源を切らないでください」が終わらない原因

「Windowsの準備をしています コンピューターの電源を切らないでください」と、エラーが終わらない原因として、以下のことが考えられます。

Windowsのアップデートが完了していない

Windowsのアップデートが完了していないことが原因の可能性があります。何らかの原因で更新プログラムのインストールに時間がかかっている、インストールができていない場合、エラーが表示される不具合が発生します。

「Windowsが正しく起動できませんでした」エラーの対処法はこちら

ディスクの容量不足

ディスクの空き容量が極端に不足している場合、パソコンのメモリやCPU、ディスクに負担がかかり、エラーが表示される原因になります。容量が不足する原因例として、セキュリティソフトの二重使用が挙げられます。

複数のセキュリティソフトが同時に実行されると、互いに干渉し、過剰にデータ容量を消費する可能性があります。容量不足は、Windowsのアップデートが完了しない原因にもなるので、ある程度の空き容量を確保しておきましょう。

システムファイルの修復途中

システムファイルの修復途中である場合、Windowsは重要なファイルの復元を行うため、メッセージを表示して、コンピュータ-の電源を切らないようにしている可能性があります。電源を切ると、修復プロセスが中断されるため、Windowsが正常に起動しなくなる可能性があります。

「自動修復でPCを修復できませんでした」の対処法はこちら

ソフトウェアのインストールまたはアンインストールの途中

ソフトウェアのインストールまたは、アンインストールの途中であることが原因で、エラーが表示されている可能性があります。この場合、インストールが途中で停止しているため、Windowsがシステムの変更を処理していることを指します。

ハードウェアのインストール途中

ハードウェアのインストール途中であることが原因で、「Windowsの準備をしています コンピューターの電源を切らないでください」と表示されることがあります。

ハードウェアにソフトウェアを追加し、必要な設定を行い、動作可能な状態にする一連の作業をインストールと言います。インストール途中の場合、ソフトウェアが正常に動作できないため、起動できない不具合が発生します。

「問題が発生したためPCを再起動する必要があります」の対処法はこちら

内蔵HDD/SSDに不具合が発生している

パソコンに内蔵されているHDD/SSD自体に不具合が発生している場合、「Windowsの準備をしています コンピューターの電源を切らないでください」とエラーが表示されます。このエラーが長時間表示される場合、パソコンに内蔵されているHDD/SSDの不具合が原因の可能性が高いです。

論理障害

誤操作による初期化や削除、フォーマットが原因で、データを紛失している状態を「論理障害」といいます。論理障害が発生している場合、エラーが表示される他にも、以下のような症状が発生します。

  • パソコンがフリーズする
  • フォーマットを要求される
  • パソコンの動作が重くなる
  • 開けない、コピーできないファイルやフォルダがある

軽度の論理障害であれば、自力で対処できる可能性がありますが、間違った対処を実行した場合、状態が悪化する恐れがあります。状態が悪化すると、データを完全に消失する可能性が高いため、原因が分からない状態でむやみに復旧作業を行わないようにしましょう。

最短即日でパソコンのデータ復旧が可能な業者はこちら

物理障害

外付けHDD物理障害

落下や水没、経年劣化など物理的衝撃が原因で、HDD自体が故障している状態を「物理障害」と言います。

物理障害が発生している場合、以下のような症状が見られます。

  • 異音や異臭がする
  • エラーやフォーマットを促すメッセージが表示される
  • BIOSで認識されない
  • OSが起動しない
  • パソコンが頻繁にフリーズや再起動する

論理障害と似たような症状が多く、障害が併発している可能性もあるため、自力で判別するのは非常に難しいと言われています。

修復作業を行うには、専門設備やプログラムの解析が必要になります。

データ復元ソフトでは、物理障害に対応することができず個人で何度も修復作業を行うと、状態が悪化し、完全にデータを失う危険性が高いです。

HDDの復旧実績が豊富な業者であれば、高精度でのデータ復旧を行えるため、重要なデータを取り戻したい場合は、無料の初期診断を受けてみることをおすすめします。

「Windowsの準備をしています コンピューターの電源を切らないでください」が終わらない時の対処法

対処法・解決法

「Windowsの準備をしています コンピューターの電源を切らないでください」とエラーが表示された場合、以下の対処法を試してみてください。

「Windowsの準備をしています コンピューターの電源を切らないでください」とエラーが表示された場合の対処法

パソコンのデータ復旧・復元方法についてはこちら

周辺機器を取り外す

エラーの画面から進まない場合、以下のような周辺機器を接続しているこことが原因の場合があります。

  • USBメモリ
  • 外付けHDD、SSD
  • SDカード
  • プリンター
  • スマホ

これらのデバイスが取り付けられている場合、取り外してからエラーが解消されるかを確認しましょう。

しばらく放置する

「Windowsの準備をしています コンピューターの電源を切らないでください」とエラーが表示された場合、待機しましょう。Windowsのアップデートに時間がかかっている可能性があります。

長い場合、1時間から3時間と言われており、強制終了すると、予期せぬエラーが発生する可能性があるため、完了まで待機するようにしましょう。

PCを強制終了する

周辺機器を取り外し、「Windowsの準備をしています コンピューターの電源を切らないでください」のエラーが長時間終了しない場合は、パソコンの強制終了を実行します。強制終了を実行したら、再起動を行い、状況が改善するかを確認しましょう。

しかし、強制終了はパソコンへの負担が大きく、データに影響が出る可能性があるため、何度も強制終了しないようにしましょう。

Windows回復環境で起動する

Windowsが起動できない場合に、回復環境から修復することができます。エラーが表示され、起動できない場合でも、回復環境を起動することができます。

インストールメディアから回復環境を起動する手順(Windows 10)
  1. Windows 10 のインストールメディアを用意する
  2. インストールメディアを差し込んだ状態でパソコンを起動する
  3. 画面に「Press any key to boot from CD or DVD」と表示されたら「Enter」キーを押す
  4. インストールメディアが起動したら「次へ」をクリック
  5. 「コンピューターを修復する」をクリック
  6. 「トラブルシューティング」をクリック
  7.  「詳細オプション」をクリックし、実施したい作業を選択

インストールメディアを持っていない場合も、回復環境を起動することができます。

Windowsが起動に3回失敗した場合、回復機能が自動的に起動します。

回復環境が起動したら、「トラブルシューティング」をクリックし、「詳細オプション」をクリックしたら、以下の画面が表示されるため、実施したい作業を選択しましょう。

問題のあるファイルを削除する

回復環境が起動できたら、問題のあるファイルを削除するようにしましょう。起動を妨げているファイルを削除することで、問題が解決できる可能性があります。

回復環境から問題のあるファイルを削除する手順
  1. 「詳細オプション」画面で「スタートアップ修復」をクリック
  2. ユーザーアカウントを選択し、ログインパスワードを入力
  3.  しばらく待機し、スタートアップ修復が完了したら再度起動する

簡単に実行できる反面、スタートアップ修復はパソコン上の不具合を全体的にチェックするので、パソコンに負荷をかけやすいです。

修復を何度も繰り返してしまうと、障害が悪化する可能性があるため、何度も実行しないようにしましょう。

【Windows】パソコンで削除したデータの復元方法を解説Windows 10/11のパソコンでデータを復元する方法として、システムの復元ポイントからファイルを復元、コマンドプロンプトを使用する等、5つございます。詳しい手順は本記事をご覧下さい。データ復旧.comは、データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1。365日年中無休・最短即日復旧可能。トップエンジニアによる初期診断無料!HDD(ハードディスク)、RAID、NAS、サーバーなど幅広く対応。...

システムの復元を行う

事前に「復元ポイント」を作成している場合、回復環境からシステムの復元を行うことができます。システムの復元は、パソコンが正常に動作していた時点まで、Windowsの状態を戻す作業になります。

回復環境から起動し、詳細オプションで「システムの復元」を選択しましょう。作成したファイルやデータはそのまま残りますが、削除したデータを復元することは個人では困難なため、データを優先的に復元したい場合は、データ復旧業者に依頼しましょう。

システムの復元が終わらない時はこちら

自力で解決できない場合はデータ復旧業者に相談する

対処法を実行しても解決しない場合や、データを失った場合は、データ復旧業者に依頼しましょう。メーカーに修理を依頼する方法もありますが、あくまで機器の動作を優先して修復作業を行うため、基本的にデータは初期化されてしまいます。

エラーが表示される原因によっては、個人での復旧は難しく、修復作業によって状態が悪化し、データが完全に消失する可能性があります。重要なデータを保存している場合、まずは無料初期診断を利用して、データ復旧業者に相談することをおすすめします。

こんな方は
デジタルデータリカバリーに相談
  • パソコンが起動しない!立ち上がらない!
  • 壊れたパソコンからデータを取り出したい!
  • 突然パソコンのデータが消えた!間違って初期化した!

データ復旧とパソコン修理の違い

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修理ではデータ復旧はできません。

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データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する

PCの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。

これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。

データ復旧業者では、PCに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。

デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ

データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。

データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。

データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。

技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント

全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。

技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイント
  • POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
  • POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
  • POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている

 

POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている

復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。

データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。

「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。

POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある

「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。

データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。

他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。

POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている

データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。

そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。

復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。

国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。

データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください

当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。

※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間:2007年~2020年)

デジタルデータリカバリーは技術力が高いデータ復旧業者を選ぶポイントを満たしています

 

  • POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
  • POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
  • POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています



POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています

当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%(※1)の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。

しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。

当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。

POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています

当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。

技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。

当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。

POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています

当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。

大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね?社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。

データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。

※1:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数(2017年12月~2021年12月の各月復旧率の最高値)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜

 

デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。

選ばれ続ける6つの理由

 

↓まずはお気軽にご相談ください↓

メールで相談する

 

復旧~納品までの流れ

最短当日復旧!まずはご相談ください

当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
また、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。

 

対応メーカー例

PCメーカー

  • Dell
  • Lenovo
  • HP
  • NEC
  • マウスコンピューター
  • 富士通
  • Dynabook
  • ASUS
  • パナソニック
  • マイクロソフト
  • Acer
  • FRONTIER
  • iiyama
  • MSI
  • 東芝
  • VAIO
  • GIGABYTE
  • Razer
  • TSUKUMO
  • LGエレクトロニクス
  • ドスパラ
  • HUAWEI
  • EPSON DIRECT
  • ONE-NETBOOK Technology
  • GPD
  • KEIAN
  • FFF SMART LIFE CONNECTED
  • サードウェーブ
  • ECS
  • インテル
  • アプライド
  • Abee

※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
お気軽にお問い合わせください。

画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。

データ復旧対応ファイル

その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。

 

データ復旧の料金について

データ復旧費用は4つの要素で決まります

  • 1
    総ディスク容量
    総ディスク容量

    どれくらいの大きさか?

  • 2
    故障箇所
    故障箇所

    どこが壊れているか?

  • 3
    難易度
    難易度

    どれくらい壊れている?

  • 4
    工程数
    工程数

    復旧にかかる期間は?

  • 1
    総ディスク容量
    総ディスク容量

    どれくらいの大きさか?

  • 2
    故障箇所
    故障箇所

    どこが壊れているか?

  • 3
    難易度
    難易度

    どれくらい壊れている?

  • 4
    工程数
    工程数

    復旧にかかる期間は?

お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。

デジタルデータリカバリーの料金ページはこちら>

データ復旧料金の目安

500GB未満 5,000円〜
500GB以上 10,000円〜
1TB以上 20,000円〜
2TB以上 30,000円〜

※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。

当社復旧費用のおすすめポイント

復旧料金は、診断結果に基づいたプラン(成功報酬制あり)をご提示いたします

当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様の希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。

※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。

弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。

復旧できたデータは全て納品

成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。

お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません

お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。

お客様に合った支払い方法が選択可能

クレジットカード・銀行振込・現金支払いに加え、請求書支払い・保険支払い・公費でのお支払い・商社を介してのお支払い等、対応が可能です。ご成約時にお申し出下さい。

官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました

ご依頼実績

※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。

復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着!

他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた!

2023.09.22

USBメモリをご依頼

他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ(研究室)も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。

東京都

欲しかったデータは全て復旧されました

2023.11.09

デスクトップパソコンをご依頼

この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。

東京都

諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました

2023.11.09

USBメモリをご依頼

復旧に至るまでの過程(状況・見積などなど)で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。

岐阜県

絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り

2023.11.08

SSDをご依頼

絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。

岐阜県

要望通りの復旧結果で大変満足です

2023.11.08

レコーダーをご依頼

要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。

神奈川県

完璧な対応をいただき大変感謝してます

2023.11.08

USBメモリをご依頼

今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。

神奈川県

電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました

2023.10.25

外付けHDDをご依頼

本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。

愛知県

復旧していただき感謝しております

2023.10.12

外付けHDDをご依頼

最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。

北海道

誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました

2023.09.27

外付けHDDをご依頼

今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。

東京都

迅速なご対応で感激しております

2023.05.30

SDカードをご依頼

カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。

東京都

多くのお客様から感謝の声をいただきました

感謝の手紙1
感謝の手紙2
感謝の手紙3
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よくある質問

まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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