「自動修復でPCを修復できませんでした」というメッセージは、Windowsが起動時の問題を検出し、自動修復で解決を試みたものの失敗したことを示します。このような症状が続く場合、PCの内部で深刻なトラブルが起きている可能性があります。単なるシステム不具合に見えても、HDDやSSDの障害が原因で、自動修復が機能せずループしているケースも少なくありません。
無理に操作を続けると、保存されているデータにアクセスできなくなったり、取り返しのつかない損傷を招くリスクもあるため注意が必要です。
本記事では、「自動修復でPCを修復できませんでした」と表示される原因と、状態に応じた適切な対処法をわかりやすく解説します。
大切なデータが残っている場合は、自己判断での操作を控え、早めに専門業者へ相談することをおすすめします。
目次
「自動修復でPCを修復できませんでした」でループするときの主な症状
「自動修復でPCを修復できませんでした」でループするときの主な症状は次の通りです。
- 電源を入れるたびに「自動修復を準備しています」と表示され、先に進まない
- 「自動修復でPCを修復できませんでした」のエラーメッセージが表示され、再起動しても同じ画面に戻る
- Windowsのロゴは表示されるが、デスクトップ画面までたどり着けない
- キーボードやマウス操作が受け付けられず、何も操作できない状態になる
- 修復オプションを選択しても、起動に失敗して再び自動修復画面に戻される
同じ症状でも、原因はさまざまです。パソコンを正常に使用するには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
「自動修復でPCを修復できませんでした」でループする原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
「自動修復でPCを修復できませんでした」でループする主な原因
「自動修復でPCを修復できませんでした」でループする主な原因は以下の通りです。
「自動修復でPCを修復できませんでした」と表示され、再起動を繰り返す状態は、
一見ソフトウェアの問題に見えても、ストレージの物理的な異常が関係しているケースもあり、慎重な判断が必要です。
特に、大切なデータが保存されている状態で無理な修復操作を行うと、データが失われるリスクも高まります。
状態に応じては、早めにデータ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。
Windows Updateによるシステムの不整合
更新プログラムの適用中にトラブルが発生すると、正常な起動に必要なシステム構成が崩れ、自動修復ループに入ることがあります。特に大型アップデートや失敗した更新の直後に起きることが多く、復元ポイントの利用で改善できる場合もあります。
ドライバや周辺機器との相性問題
互換性のないドライバや接続中のUSB機器が原因で起動プロセスが妨げられるケースがあります。一時的に外部機器を外す、またはセーフモードからドライバを無効化することで解決することもあります。
システムファイルの破損
突然の電源断や操作ミス、マルウェアの影響などによって、起動に必要なシステムファイルが破損すると、自動修復が繰り返される原因になります。
SFCやDISMコマンド、スタートアップ修復などで改善できるケースもありますが、うまくいかない場合はシステムが不安定な状態のままとなり、データが消失する可能性もあります。
大切なデータが残っている場合や、操作に不安がある場合は、無理に復旧を試みる前に、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。
ストレージ（HDD/SSD）の劣化・故障
ハードディスクやSSDが経年劣化や物理的な損傷を受けていると、OSの起動領域そのものが読み取れず、自動修復も実行できないままループしてしまいます。とくに「カチカチ音がする」「異常に遅い」といった前兆があった場合は、記録媒体の損傷が進行している可能性が高く、早急な対応が必要です。
このような物理障害の場合、自力での修復は極めて困難であり、専門のデータ復旧業者に依頼することで、データを失わずに取り出せる可能性があります。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が46万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
「自動修復でPCを修復できませんでした」と表示される対処法12選
ここでは、自動修復がループするときの対処法を紹介します。
周辺機器を取り外す
「自動修復でPCを修復できませんでした」というメッセージがループする場合、まずは外部機器の影響を確認しましょう。マウス、キーボード、USBメモリ、CDドライブなど全ての周辺機器を取り外し、接続部にホコリがあればエアダスターなどで清掃してください。
ウイルス対策ソフトを無効にする
ウイルス対策ソフト（マルウェア対策ソフト）にはパソコンに常駐し、マルウェア感染を事前に防止する「常駐型」と、手動でスキャンを実行し、マルウェアの隔離・駆除を行う「非常駐型」に分かれます。
基本的にWindowsPCの場合は「Microsoft Defender（WindowsDefender）」と呼ばれる常駐型のウイルス対策ソフトが起動し、スパムメールやマルウェア感染を防いでいます。以下にウイルス対策ソフトを無効化しましょう。
- 「自動修復でPCを修復できませんでした」というエラーメッセージが発生したら「詳細オプション」をクリックする
- スタートアップ設定をクリックする
- 8キーかF8キーを押すと「起動時マルウェア対策を無効にする」が選択され、Enterキーを押すと、マルウェア対策ソフトが無効化される
ただし、ウイルス対策ソフトを無効にすると、マルウェア感染やスパムのリスクが高まるため、次回の起動時には必ず1つ以上のウイルス対策ソフトを起動しましょう。
ハードウェア診断ツールを使用する
ハードウェア診断ツールは、コンピューターのハードウェアに問題がないかどうかを検査するソフトウェアです。
セーフモード起動時、問題を特定し、解決するために使用できます。Windowsにおける一般的なハードウェア診断ツールの使用手順は次の通りです。
- 「スタート」メニューを開き、「Windowsメモリ診断」と入力して選択します。
- 「今すぐ再起動して問題を確認する（推奨）」を選択し、コンピューターを再起動します。
- 再起動後、メモリ診断が自動的に開始されます。
- 診断が終了すると、Windowsが再起動され、結果が表示されます。
セーフモードで起動する
セーフモードとは、パソコンに不具合が発生した際に最小限のシステムで立ち上げ、エラーの原因を特定することができる機能です。セーフモードで起動する手順は以下のとおりです。
- 自動修復失敗後の「自動修復でPCを修復できませんでした」の画面で「詳細オプション」をクリックする
- 「詳細オプション」→「その他の修復オプションを表示」→「スタートアップ設定」→「再起動」の順にクリックする
- 「スタートアップ設定」→「4）セーフモードを有効にする」または「5)セーフモードとネットワークを有効にする」を選択する
「問題が発生したためPCを再起動する必要があります」の対処法はこちら
「Windowsが正しく起動できませんでした」エラーの対処法はこちら
自動修復機能をOFFする
すぐにパソコンを使用したい場合は、ループ自動修復機能をOFFにし、自動修復を停止させましょう。自動修復機能をOFFにする方法は以下のとおりです。
- 「スタートアップ修復でPCを修復できませんでした」の右下にある「詳細オプション」をクリックする
- 「コマンドプロンプト」をクリックする
- 「bcdedit /set {current} recoveryenabled no」を入力する
- 自動修復が停止する
この状態ではエラーを修復できていないため、パソコンを使用するとエラー症状が発生し、データ消去やパソコンの頻繁なフリーズなどが発生することがあります。
ブートセクタ（MBR）を復元する
ブートセクタとは起動に必要なプログラムや設定情報が記録されたもので、Windowsの起動時にこれが読み込まれます。
ブートセクタを修復しBCDというブート構成データを再構築することで、自動修復のループが停止する可能性があります。ブートセクタを復元する方法は以下のとおりです。
- 「スタートメニュー」の左にある検索欄で「トラブルシューティング」と検索する
- 「トラブルシューティング」から「詳細オプション」をクリックする
- 「コマンドプロンプト」をクリックする
- 「bootrec.exe /rebuildbcd
bootrec.exe /fixmbr
bootrec.exe /fixboot」と入力する - 「Enterキー」を押す
システム復元する
システム復元とはパソコンを過去のある時点に戻すことができる機能です。
ただし、情報の整合性に問題が生じてシステムが不安定になる恐れもあるため注意しましょう。システム復元を実行する手順は以下のとおりです。
- 「スタートアップ修復でPCを修復できませんでした」の右下にある「詳細オプション」をクリックする
- 「トラブルシューティング」から「詳細オプション」をクリックする
- 「システムの復元」をクリックする
CHKDSKでシステムファイルの修復を行う
CHKDSK（チェックディスク）とはWindowsのエラーを特定し修復を行う機能です。この機能を実行する際は、Windows用のインストールメディアを使用しパソコンに接続させるようにしましょう。CHKDSKを実行する手順は以下のとおりです。
- Windows 用のインストールメディアからPCを起動し、スタートアップ画面の「次へ」をクリックする
- 「コンピュータの修復」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」の順にクリックする
- 「SFC / SCANNOW」を人力し[Enter]キーを押す
- 「CHKDSK / F / R / X C：」を人力し[Enter]キーを押す
- 「exit 」を人力し「スタート」をクリックする
- 「電源」→「再起動」の順にクリックして完了
ただしCHKDSKでもループが終わらない場合は、パソコンに深刻なシステムエラーや物理的な破損が発生している場合があります。その場合は自力での復旧は困難なため専門業者の対応が必要になります。
問題が発生したファイルを削除する
パソコンの複数のファイルにシステムエラーが発生している場合は、コマンドプロンプトに特定のコマンドを入力してエラー箇所を特定し、削除することが可能です。
問題が発生したファイルを削除する方法は以下の通りです。
- 「自動修復でPCを修復できませんでした」と表示されたら「詳細オプション」をクリックする
- 詳細オプションのコマンドプロンプトを選択する
- コマンドプロンプトにC:Cd Windows System32LogFilesSrtSrtTrail.txtと入力し、破損したファイルを検索する
- 「Boot critical file （ファイル名） is corrupt」と表示されたら、表示されたファイルが破損していることがわかります。
- 表示された（ファイル名）が削除してもよいファイルか調べる
- 「cd （ドライブ名）del(システムの種類.ファイル拡張子）」と入力し、破損したファイルを削除する
一例として「Boot critical file c:windowssystem32driversvsock.sys is corrupt」と表示された場合は、「cd c:windowssystem32driversdel vsock.sys」と入力するとファイルの削除が可能です。
ただしこの方法は破損したファイルがパソコンの駆動に必要なファイルかどうかを正確に見分ける必要があり、誤ってパソコンの駆動に必要なファイルを削除すると最悪の場合、パソコンが起動できなくなる恐れがあります。
システムを再インストールする（初期化）
パソコンの初期化により自動修復が停止し、原因となっていたアプリやマルウェアも削除される可能性があります。ただし、データが全て消えるため、必ずバックアップを取ってから実行してください。
システムを再インストールする方法は以下の通りです。
- Windowsの公式サイトにある「ソフトウェアダウンロード」からWindowsをダウンロードする
- USBメモリや外付けHDDを用意する
- Windows10インストールツールを起動し、Windowsのバージョンを選択する
- USBメディアなどの保存媒体を選択し、「次へ」をクリックする
- パソコンを再起動し、BIOS設定画面でUSBメモリなどの媒体が先に起動するように設定する
- Windowsインストールメディアを接続する
- パソコンを再起動させたら各種設定を入力し、ライセンス契約書に同意して「次へ」をクリックする
- Windowsをインストールするドライブを選択し、Windowsのインストールを行う
- インストールが完了後、Windowsの初期設定を行う
- 再インストールで消去されたアプリなどをインストールする
データ復旧ソフトを使用する
データ復旧ソフトには、軽度なシステムエラーであれば修復できる機能が備わっているものがあります。ただしデータ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
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電話番号：0800-333-6302
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
