WD(Western Digital)製HDDが故障する原因と対処法を解説

どんなに高性能なHDDでも「永久に使える」わけではありません。特にWD（Western Digital）製のHDDでも例外ではなく、一般的に3〜5年が寿命の目安とされています。

• いつも通り使っていたのに、ある日突然HDDが認識されなくなった
• ファイルの読み込み中にエラーが頻発する
• 接続してもパソコン側で反応がない

こうした症状が現れたとき、HDD内部ではすでに深刻な障害が進行している可能性があります。HDDの故障は突発的に起こることが多く、事前に気づくのは困難です。

しかし、原因と正しい対処法を理解しておけば、消失の危機にある大切なデータを守れる可能性が高まります。本記事では、WD製HDDに多く見られる故障原因と対処法、そして万が一の際に役立つ「データ復旧の進め方」まで、専門的な視点から詳しく解説しています。

もしすでに障害の兆候が出ており、どう対処すべきか迷っているなら、24時間365日受付の無料診断をご活用ください。状況を見極める一歩として、お気軽にご相談いただけます。

目次

WD(Western Digital)製HDDが認識されない原因

WD(Western Digital)製HDDが認識されなくなると、データにアクセスできないだけでなく、誤った対処によって状態が悪化するリスクもあります。以下に、主な原因を整理しました。

HDDが認識されない原因

1. ケーブルやポートなど接続部分の不具合
2. 電源供給不足
3. デバイスドライバの不具合
4. BIOS設定やOSとの互換性不良
5. ファイルシステムやパーティションの破損
6. HDDの物理障害（異音・異臭など）

ケーブルやポートなど接続部分の不具合

USBやSATAケーブル、ポートの劣化が原因でHDDが認識されなくなることがあります。単なる接触不良のように見えても、繰り返し抜き差しするとHDD自体に負荷がかかる恐れがあるため注意が必要です。

電源供給不足

外付けHDDは電力不足でも正常に動作しません。ACアダプターやUSBポートの不具合で電源が安定しないと、HDDが誤作動を起こすことがあります。

デバイスドライバの不具合

古いドライバや破損したドライバが原因で、HDDが認識されないケースもあります。OSのアップデートやドライバの再インストールで解消される場合もありますが、誤った操作でシステムに悪影響を与える可能性もあるため慎重な対応が求められます。

BIOS設定やOSとの互換性不良

BIOSでHDDが無効設定になっていたり、セキュリティソフトが干渉することで、HDDがOSに認識されないことがあります。設定変更には一定の知識が必要であり、操作を誤ると別の問題を招くことがあります。

ファイルシステムやパーティションの破損

電源トラブルや誤った取り外しによって、HDD内のデータを管理するファイルシステムやパーティション情報が損傷し、OSから認識されなくなることがあります。見かけ上は空のドライブとして表示されても、内部にはデータが残っているケースもありますが、無理な操作をすると情報が上書きされ、復旧が困難になります。

このような状態では、データの構造を正しく把握したうえで慎重に対応する必要があるため、専門業者に相談することが安全な選択肢になります。

HDDの物理障害（異音・異臭など）

「カチカチ」「ガリガリ」という異音や、焦げたような異臭がある場合は、内部部品が物理的に破損している可能性が高いです。この状態で無理に通電すると、データが完全に失われるリスクがあります。

内部パーツの破損は自然に直ることはなく、放置や継続使用で状況が悪化する一方です。データ消失のリスクを避けるためにも、異常を感じたら早めに専門のデータ復旧業者へ相談することをおすすめします。

当社では、相談・初期診断は無料。24時間365日体制で受付を行っており、最短での対応を行います。お気軽にお問い合わせください。

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

WD(Western Digital)製HDDが認識しない――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

HDDが認識されないと、パソコンの操作やデータへのアクセスができなくなります。本体の修理で動作が戻っても、HDDを初期化・交換するとデータが全て消える恐れがあります。安易な対処を避け、まずはデータ保全を意識した対応が重要です。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

WD製HDDシリーズ別の特徴と傾向

Western Digital（WD）社のHDDは、用途に応じて「Blue」「Black」「Red」「Purple」など、色別にシリーズ展開されています。それぞれ性能・耐久性・設計思想が異なり、選定を誤ると寿命の短縮や故障の原因にもなりかねません。ここでは代表的な4シリーズについて、特徴と故障傾向を詳しく解説します。

WD Blue（ブルーシリーズ）

WD Blueは、文書作成やウェブ閲覧、写真・動画の保存といった一般的なPC用途に最適なエントリーモデルです。手ごろな価格と必要十分な性能を兼ね備え、家庭用デスクトップやノートPCによく採用されています。

故障傾向： 高負荷環境や24時間稼働に対応していないため、NASや業務用サーバーでの使用は避けるべきです。長時間連続使用でヘッド摩耗やモーター劣化が早期に進行するリスクがあります。

WD Black（ブラックシリーズ）

WD Blackは、パフォーマンスを重視するユーザー向けに開発されたハイエンドモデルです。高速な読み書き性能と長寿命を両立し、ゲーム・動画編集・設計データの取り扱いなど、重い作業に適しています。

故障傾向： 高速性の裏返しとして発熱量が多く、冷却が不十分だと内部温度上昇によるセクタエラーやコンポーネント劣化が起こりやすくなります。冷却環境の整備が必須です。

WD Red（レッドシリーズ）

WD RedはNAS専用に設計されたシリーズで、24時間連続稼働やRAID環境に特化したファームウェアを搭載しています。一般家庭のNASから中規模オフィス用途まで対応し、信頼性の高さで支持されています。

故障傾向： 連続稼働には強いものの、NAS筐体の冷却性能が不足していると、内部温度上昇により寿命が短くなる傾向があります。冷却ファンの増設や設置場所の見直しが有効です。

WD Purple（パープルシリーズ）

WD Purpleは監視カメラ録画システム用に設計されており、24時間365日の連続書き込みに特化したファームウェアが特徴です。映像フレームの欠落を防ぐ「AllFrameテクノロジー」が標準搭載されています。

WD Purple（パープルシリーズ）は、常時録画という特殊な運用に特化しているため、PCなど汎用用途での使用は性能不足や認識不良の原因になります。また、振動や高温に晒される環境では寿命が短くなることもあります。

※その他、データセンター向け「Ultrastar」や「Gold」シリーズ（高耐久・大容量・5年保証）、省電力志向だった「Green」シリーズ（現行はBlueに統合）など、WDには多彩なラインナップがあります。

WD製HDDが故障した場合の対処法

HDDが故障するとデータにアクセスできなくなるだけでなく、誤った対応によって復旧の可能性を下げてしまうこともあります。ここでは、WD製HDDが故障した際の適切な対処法について、自力で対応できるケースと専門業者への相談が必要なケースに分けて解説します。

デバイスマネージャーやディスク管理で認識状況を確認する方法

まずHDDの認識状況を確認することが基本です。論理障害であれば、OS上では検出されている場合が多く、適切な診断が対処の第一歩となります。

CHKDSKコマンドでファイルシステムエラーを修復する手順

認識はされているがファイルにアクセスできない場合、ファイルシステムエラーの可能性があります。Windowsの標準機能「CHKDSK」を使って修復を試みます。

アクセス権限の変更やドライブレター再設定方法

アクセスできない原因がファイルやフォルダのアクセス権限設定である場合は、所有権の取得やドライブレターの再設定が有効です。

市販のデータ復旧ソフトを使って復元を試みる方法

ファイルシステムやパーティションの一部が壊れているだけで、HDD自体が正常に動作している場合は、データ復旧ソフトを使って救出できる可能性があります。

物理故障が疑われる場合の適切な対応と注意点

「カチカチ音」「ガリガリ音」がする、BIOSでも認識されないなどの症状は物理故障の兆候です。この場合、電源を切ってすぐに使用を中止し、専門業者に相談する必要があります。

WD公式サポートでのRMA交換手続き方法

WD製HDDが保証期間内であれば、RMA申請により新品交換対応を受けることが可能です。ただし、この手続きではデータは一切戻ってこないため注意が必要です。

なお、交換に出すとドライブ上のデータはすべて失われ、返却もされません。重要なデータがある場合は、RMA申請前に必ずデータ復旧業者への相談を検討してください。

当社では、クリーンルーム設備と専用機材による安全な物理障害対応を提供しています。相談実績は50万件以上、一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）と高水準を誇ります。

無料初期診断も実施しておりますので、少しでも不安を感じたらお気軽にご相談ください。