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ハードディスクがクラッシュしたら
HDD(ハードディスク)復旧 - 故障の原因とデータ取り出し方法

HDD（ハードディスク）が故障・クラッシュしてしまった。こんな時どうすればいいのでしょうか。この記事では、HDDが故障（クラッシュ）してしまった場合に、考えられる原因とデータの取り出し方法をご紹介します。
HDDの復旧を行う際は、初めの段階で正確に障害を特定するのが最も重要です。 大切なデータが保存されている場合は、電源を落としてデジタルデータリカバリーにご相談ください。ご相談・専門エンジニアによる初期診断を24時間365日無料でご案内しております。

1. HDDの2つの障害と代表的な故障症状

HDDの故障（クラッシュ）原因は「物理障害」と「物理障害」の2つに大きく分けられます。

物理障害とは

物理障害とはHDDが物理的に破損することで生じるデータ障害のことです。「衝撃」「落下」「水没」など原因が明確なケースだけでなく、「経年劣化」「HDDの品質個体差」などにより突然障害が発生するケースも非常に多くあります。
物理障害が発生している場合、通電することは非常に危険です。故障部品がデータが保存されているプラッタに接触してしまい障害が悪化する恐れがあり、大切なデータを完全に破壊してしまう危険性があります。

物理障害の代表的な故障症状

①HDDが認識しない、アクセスできない

HDD自体に障害が発生している可能性
ケーブルやコネクタなど電源周りの不具合も考えられますが、多くの場合がHDDに障害が発生しています。電源のON・OFFの繰り返しや通電は避け正確な対処法をとりましょう。

復旧前にやってはいけないこと

正しい対処法はこちら

②HDDの落下、衝撃を加えた、水没・落雷

衝撃によるHDD破損が考えられます
HDDは精密機器であるため落下などの衝撃や水没・落雷によって動作不良が起きてしまいます。電源を入れてしまうとデータが保存されるプラッタを傷つけてしまいデータを二度と復旧できなくなってしまうため通電は控えましょう。

復旧前にやってはいけないこと

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③HDDからカチカチ、カタカタと異音がする

異音は重度障害のサインです
HDDから異音がする場合は、経年劣化や外部からの衝撃によって故障した磁気ヘッドがのデータを読み込めず、永遠と往復動作をしている可能性があります。
「カチカチ、カタカタ」以外の異音が聞こえる場合でもデータの消失を避けるため、速やかに使用を中止しましょう。

復旧前にやってはいけないこと

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物理障害時のデータ復旧方法

①部品交換

物理的に破損したHDD内部の部品を交換します。ディスク上に埃や塵が付着すると不具合が生じてしまうため、HDDを開封しての作業は塵や埃を寄せ付けない空間で行なわなければいけません。

②ファームウェア修復・修理

ファームウェアとはHDDの動作プログラムのことを指します。破損具合により症状の重さは異なりますが、重度障害を持つ機器の修復は難易度が非常に高いです。

③ファイルシステム解析・修復

内部データのシステムを解析するとともに、破損箇所を修復します。

自分でできる？物理障害復旧時のポイント

物理的に壊れてしまったHDDは、個人で復旧することが難しい場合がほとんどです。市販されているデータ復元ソフトは、軽度の論理障害を修復するためのツールであり、物理障害の復旧には対応していません。
物理障害の復旧では、部品交換やファームウェアの修復が必要になります。HDDは精密機器のため、わずかな埃や塵が内部に付着するだけでデータが読み込めなくなる可能性があります。分解や開封を行うには、クリーンルームのような専用設備や技術が必要となります。
物理障害の疑いがあるときは、不用意な作業は避け、依頼の有無にかかわらずまずはデータ復旧業者への相談をおすすめします。

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論理障害とは

論理障害はHDD自体に破損はなく、データやファイルが破損したデータ障害を指します。ファイルシステム（データを管理し、操作するための機能）の破損や、保存されているデータ自体が破損していることでデータが正常に読み取れない状態です。論理障害は操作ミスによって発生することが多く、データの削除やフォーマット、急な切電（強制シャットダウンや停電・ケーブル抜けなど）によるものが多いです。

論理障害の代表的な故障症状

①誤ってデータを削除・初期化（フォーマット）してしまった

データは完全に消えていない場合も！
データ自体はHDD内に残っており、読み込めない状態が考えられます。データを復旧させるためには、データに上書きが起こっていないかどうかが重要になります。通電や再起動によっても意図せずに上書きが行われてしまうので控えましょう。

復旧前にやってはいけないこと

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②ブルースクリーンやエラーメッセージが表示される

HDDやドライバに深刻な問題が？
ブルースクリーン（ブルーバック）は、WindowsOSにのみ発生します。パソコン内部で何らかのトラブルが発生している場合に、ブルースクリーンで通知されます。注意点を確認し早急な対処が必要となります。

復旧前にやってはいけないこと

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③パーティションを消してしまった

フォーマットNG!データは消えていない可能性
データの仕切りであるパーティションが消えると、OSはデータの境目が認識できなくなり、ファイルを表示できなくなります。データが消えていない可能性が高いためフォーマットなどは行わないようにしましょう。

復旧前にやってはいけないこと

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論理障害時のデータ復旧方法

①ファイルシステム修復

ファイルシステムは、データの位置情報やファイルの種類などを管理しているシステムです。専用ツールを使用しデータを内部のデータを目視で確認し復元します。ソフトで対応ができない中度以上の障害も対応が可能です。

②データ抽出・データカービング（抽出）

データのディレクトリ・拡張子ごとにデータを取り出しバックアップにデータ保存します。削除やフォーマットによって失われたデータも、この作業で復元が可能です。

自分でできる？論理障害復旧時のポイント

論理障害のHDDを復旧する場合、復元ソフトの利用によってご自身でデータ復旧できる可能性があります。 しかし、HDDに中度・重度の論理障害が発生していた場合は、データ復元ソフトでも対応ができません。
また、論理障害と物理障害を併発するケースも多々あります。復元ソフトの利用によりスキャンをかけたことで障害が悪化したり、利用時の誤操作によってデータを失ってしまうこともあります。データ復元ソフト利用後は、専門の業者であっても復旧難易度が高くなるケースが多いため、ソフトの利用前に一度相談をおすすめします。

”復旧できなかった” データ復旧・復元ソフトの失敗事例

データ復旧サービスの流れや料金については下記からご確認ください。

【初めての方へ】データ復旧サービスについて詳しくご紹介
【サービスの流れ】どこまで無料？ 復旧にかかる期間は？ サービスの流れをご紹介
【料金について】データ復旧にかかる費用やお支払方法について
【交通アクセス】お持込み拠点へのアクセスについて
【口コミ】HDD復旧サービスをご利用されたお客様の声・評判をご紹介

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2. HDD復旧でやってはいけないこと

注意点を確認せずに対処を行うと、誤った操作により障害を悪化させデータを失ってしまう可能性があります。場合によっては、データが取り出せなくなったり、復旧できなくなることがあります。
データ復旧は一発勝負とも言われているため、必ず復旧前に確認しましょう。

①通電や繰り返しの電源ON/OFF

新たな障害の発生や症状悪化につながります。
電源のON/OFFする瞬間は、HDDに大きな負荷がかかります。HDD内に物理的な破損がある場合はさらに障害を悪化させる危険があるため控えましょう。 また、通電を行っただけでもデータの読み込みは行われるため、データが上書きされてしまいデータが復旧が難しくなってしまう場合もございます。

②OSの再インストール

既存のデータが上書きされてしまいます。
OSの再インストール（リカバリー）を行うと既存のデータは上書きされてしまい消えてしまいます。上書きされてしまうとデータ復旧は難しくなってしまうのでOSの再インストールには注意が必要です。

③過度な強制終了

過度な強制終了はデータを失う危険性があります。
HDDは常にデータの読み書きを行っています。データを更新するためには複数のデータ情報を更新しなければなりませんが、 その更新が上手く行えない状態で強制的に終了してしまうとデータ消失につながります。

3. HDDの内部と障害の関係

HDDは精密な記憶媒体であり、多数の部品やプログラムが正常に起動・動作することでデータの読み書きを行います。
HDDの復旧を行う際は、これらの部品やプログラムのうち、どこが故障しているのか、どういった不具合が起きているのかを正確に特定する必要があります。

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4. HDD復旧～納品までの流れ

最短当日復旧！まずはご相談ください

当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
また、過去29万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。HDDから大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。

5. HDD 復旧対応メーカー

日本製から海外製まで復旧実績があります。

現在販売されているほぼ全てのメーカーのハードディスク（HDD）に対応しております。また、下記以外のメーカーでも、お電話にて対応可能かすぐにお伝えすることができます。まずはお電話を。

6. HDD復旧の料金について

データ復旧費用は４つの要素で決まります

• 1
  

  総ディスク容量

  どれくらいの大きさか？
• 2
  

  故障箇所

  どこが壊れているか？
• 3
  

  難易度

  どれくらい壊れている？
• 4
  

  工程数

  復旧にかかる期間は？

お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断（お見積もり）のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。

データ復旧料金の目安

500GB未満	5,000円〜	1TB以上	20,000円〜
500GB以上	10,000円〜	2TB以上	30,000円〜

500GB未満	5,000円〜
500GB以上	10,000円〜
1TB以上	20,000円〜
2TB以上	30,000円〜

※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。

0120-706-332

7. 他社復旧不可も対応！最新設備と技術

HDDの開封作業は最高水準の環境で行っています

物理障害かつ部品の交換が必要であると判明した場合クリーンルームで作業を行います。HDDは精密機器であるため内部にわずかなチリやホコリが付着しただけで故障してしまいます。 当社のクリーンルームは最高位のクラス100であり内部は無菌手術室と同様の清浄な環境に保たれています「クラス100」は、新生児・未熟児室の100倍清浄度の高い環境です。
ご来社いただいたお客様には、復旧作業を安心してお任せいただけるようクリーンルームを含め復旧ラボをご案内しています。お気軽にお問い合わせください。

29万件のご相談で培った部品交換・ファームウェア解析技術

物理障害が発生していると部品交換が必要になります。 部品交換は、たとえ同じメーカー・型番の部品を用いても、 複合する条件が全て揃わないと適合せず、動作しないケースがあります。
また、部品交換だけでなく、HDDのファームウェア（動作プログラム）の修復を行う必要があります。当社は常時平均7,344台の部品在庫の中から適合するものを選出し、強みであるファームウェア解析技術を活かして適切な対処をします。

多数のメディアにて紹介されています

官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました。

8. HDD復旧でよくある質問

まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか？

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。

電話受付：0:00～24:00　（24時間対応）　
来社受付：9:30～21:00

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか？

復旧できる可能性がございます。弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

0120-706-332