NEC製機器のデータ復旧（回復）｜【デジタルデータリカバリー】一部復旧を含む復旧件数割合92.6%のデータ復旧・復元サービス

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※1 データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと　※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）

NECのNASやRAID、サーバは業務現場で広く使われている一方、
突然データにアクセスできなくなる相談も多い機器です。

NEC製品の構造やトラブル傾向を理解したうえで、
正しく対応することがデータを守るために重要です。

データにアクセスできなくなった時は症状によって適切な対処が重要です。

症状

認識しない・アクセスできない！
- NASが認識されない
- PCから共有フォルダに
  アクセスできなくなった
経年劣化による故障や物理的な障害が
発生している恐れがあります。
症状

サーバーが起動しない！
- 突然サーバーが
  立ち上がらなくなった
- 落雷や停電後に起動しなくなった
経年劣化や落雷などの過電圧に
よって物理的に破損してしまう
ケースがあります。
症状

エラーが表示される！
- 「RAID Error」と表示される
- 「RAIDアレイでエラーが発生
  しました。」
  と表示される
経年劣化によって複数台の
ドライブが故障し、RAID崩壊を
起こしている可能性があります。
症状

異音がする！
- 異音がする
  （カチカチ、カタカタ、ギーギー）
- 落雷や停電後に起動しなくなった
経年劣化や衝撃によってHDD内部の
部品に物理的な障害が発生している
可能性が非常に高いです。
症状

ステータスランプが点灯している！
- ステータスランプが全て点灯している
- ステータスランプが点滅している
システム不良もしくは物理的な
破損にとよってHDDが故障しています。
症状

危機が破損してしまった！
- 災害によって機器本体が破損した
- 停電後にエラーが表示されて
  アクセスできない
物理的に破損している場合、
まずは
通電を控え、専門業社に対応を
依頼しましょう。

症状を伺い、データ復旧の可能性があるかを専門家が判断します。
状況を悪化させる前に、まずは無料でご相談ください。

症状を伺い、
データ復旧の可能性があるか判断します。
まずはご相談ください。

Express5800シリーズ
iStorageシリーズ

上記に記載のない機種・旧モデルについても対応可能です。

法人・業務データもご相談いただけます。

Express5800シリーズ（サーバ）

R120k-2M、R120k-1M、R120j-2M、R120j-1M、R110m-1M、R110k-1M、R110m-1、R32Aa、R32Ba、R31Aa、T110m-S、T110m-S (水冷)、T110m、T110k-M
iStorageシリーズ（ストレージ／NAS）

M12e、M120、M320、M520、M720、M320F、M720F、V10e、V110、V310、NS100Tm、NS300Rk、NS500Rm

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※算出期間：2011年1月1日～

NEC Express5800/R120d-1E（N8100-1826Y）復旧成功

複数HDDが連鎖的に故障しサーバが起動不可に。他社でもヘッド交換を行ったがファームウェア破損により対応不可と判断された。
NEC Express5800 復旧成功

業務作業のため仮想OSを停止後、片方のサーバデータが消失。保存先のストレージを確認してもデータが見つからない状態になった。
NEC Express5800（N8100-14957）復旧成功

「OS not found」と表示され起動しなくなった。
▶NECの事例一覧ページはこちら

同じ機器や似た症状でお困りの場合はもちろん、掲載していないケースでも対応できる可能性がありますので、まずはお気軽にご相談ください。

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※算出期間：2016年6月1日～

リビルドによる
データの再構築

RAID構成の場合、誤ったリビルドによりデータ構造が崩れ、復旧できなくなる恐れがあります。

RAIDは誤ったリビルドで構造が崩れ、
復旧不可になる恐れがあります。
HDDの
入れ替えや交換

RAID構成の機器では、HDDの入れ替えや交換をきっかけに自動リビルドが始まり、状態を悪化させることがあります。

RAID機器はHDD交換で自動リビルドが
走り、状態が悪化することがあります。
HDDを単体で
PCにつなぐ

RAID構成の場合、HDD単体をPCにつなぐとデータは確認できず、上書きされる危険があります。

RAIDのHDDを単体でPC接続すると、
上書きの危険があります。