データが見られない原因は『ハードディスク機器自体が壊れている場合』と『中のデータプログラムが壊れている場合』と、『その両方が壊れている場合』があります。ハードディスクの中で、データを読み出す磁気ヘッドがデータを記憶しているプラッタという円盤部分にぶつかっている場合などは、"カチカチ""カツンカツン""ギーギー"と音がします。RAIDなどの大容量のハードディスク機器でも、カチカチカタカタ音がしたら、何もせずそのままの状態でお問い合わせください。初期対応についても専門アドバイザーがご案内いたします。

この場合は、再起動を繰り返すことで、プラッタの表面に傷をつけることがあります。 “カチカチ” “カツンカツン” “ギーギー”と、音がでている段階で、超精密電子機器専用の復旧施設と、そのための専用技術者でなければ、なおせません。 私たちは、専用施設と専門技術者があり、こういった機械的な故障も今まで数多くの復旧実績があります。 どのぐらいで直るかの、診断をしていますので、まずはご連絡ください。 データの復旧は、故障の状況によって『全てのデータが100％もとの状態に戻らない。』こともあります。

プログラム復旧技術者が復旧作業をする際に、内部でデータが壊れていて部分的にしか読み取れないこともあります。 その時に復旧の手がかりになるのは、お客様が覚えている“ファイル名”や“フォルダの構成”、“ファイルの拡張子”です。 直したいフォルダや、データにどんな名前をつけていたか？どんな管理をしていたか？を忘れないうちに、書き残しておきましょう。