USBメモリは便利なデータ保存ツールですが、時折故障やデータ消失のリスクに直面することがあります。
本記事では、USBメモリが認識されない、データが消失した、物理的な損傷を受けたなど、さまざまなトラブルに対する原因と対処法を解説します。
目次
USBメモリの故障原因
USBメモリが正常に機能しない場合、その原因はさまざまです。下記に主要な原因をリストアップしました。
物理的な損傷
USBメモリが物理的に破損している場合、修理は非常に難しくなります。特に、衝撃や落下による損傷、水濡れなどが原因の場合、内部の基盤が壊れている可能性があります。
接触不良やポートの問題
USBメモリが他のデバイスに認識されない場合、USBポートの接触不良が原因かもしれません。別のポートやデバイスで試してみることが対処の第一歩です。
ドライバーの不具合
パソコンがUSBメモリを認識しない場合、ドライバーの問題が考えられます。ドライバーを更新することで問題が解決する場合があります。
ファイルシステムの破損
USBメモリがファイルシステムのエラーで機能しない場合、ディスクチェックを行うことで修復できることがあります。
ウイルス感染
USBメモリがウイルスに感染している場合、アクセスできなくなったり、データが消えてしまうことがあります。この場合、ウイルススキャンを行い、感染を除去することが重要です。
経年劣化
USBメモリは使用頻度や経年によって劣化します。特に安価なUSBメモリは寿命が短く、一定期間を過ぎると突然使用できなくなることがあります。
特に、HDDの場合は、ディスク内部のプラッタ(データが保存されている円盤)が物理的に損傷すると、ヘッドクラッシュと呼ばれる現象が発生し、データが読み取れなくなることが多いです。SSDの場合でも、内部のNANDフラッシュメモリが劣化したり、コントローラチップが故障すると、同様にデータが消失する危険があります。
USBメモリの修理・データ復旧方法
USBメモリが正常に機能しない場合、いくつかの対処法を試すことができます。以下に具体的な手順を紹介します。
接続を確認する
まずは、USBメモリが正しく接続されているかを確認しましょう。時には、接触不良やポート自体に問題がある場合もあります。以下の手順に従って確認を行ってください。
- 別のUSBポートに差し替えてみる
- 別のパソコンやデバイスで認識するか確認する
- 延長ケーブルやUSBハブを使用している場合、それを取り外して直接接続する
ドライバーを更新する
ドライバーの不具合が原因でUSBメモリが認識されないことがあります。以下の手順に従ってドライバーを更新してください。
- パソコンの「デバイスマネージャー」を開く
- 「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」を展開し、該当するUSBドライブを右クリックして「ドライバーの更新」を選択
- 最新のドライバーを自動的に検索・インストールする
ディスクチェックを実行する
ファイルシステムの破損が疑われる場合、ディスクチェックを行うことで修復できることがあります。
- 「エクスプローラー」でUSBメモリを右クリックし、「プロパティ」を選択
- 「ツール」タブをクリックし、「チェック」ボタンを選択
- 「ディスクチェック」を実行し、エラーが見つかった場合は修復を行う
データ復旧ソフトを使用する
USBメモリからデータが消失した場合、データ復旧ソフトを使用して復旧を試みることができます。無料・有料のソフトがありますが、信頼性の高いソフトを選択することが重要です。
フォーマットを試す
USBメモリが全く認識されない場合や、アクセスできない場合、フォーマットを行うことで再利用できる可能性があります。ただし、フォーマットを行うと全データが消失するため、重要なデータがある場合は注意が必要です。
- 「エクスプローラー」でUSBメモリを右クリックし、「フォーマット」を選択
- ファイルシステムを選択し、「開始」ボタンを押す
- フォーマットが完了するまで待つ
専門業者に依頼する
自力での修復が困難な場合や、物理的な損傷がある場合は、データ復旧業者に依頼することを強くお勧めします。特に重要なデータがある場合、自力での対応は危険を伴うため、無理せず専門家に相談しましょう。
データ復旧業者では、物理障害や論理障害の両方に対応できる高度な技術と設備を持っています。迅速な対応が求められる場合は、すぐに相談することをおすすめします。
確実にデータ復旧を行う場合、データ復旧業者へ相談する
「自力で対応できなかった」あるいは「ハードウェアの物理的な故障」「データが消失するリスク」がある場合、自力での対処は困難です。特に大切なデータがある場合には、無理に操作を続けるのではなく、早急にデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
- デバイス自体が物理的に破損している
- PCの内部に異常が発生している
- 重要なデータがあり、データ消失リスクを避けたい
- 他の対処法で解決しない
データ復旧業者では、ハードウェアの物理的な故障や深刻なソフトウェアの問題に対しても、高度な技術でデータを取り出すことが可能です。復旧実績のある業者に依頼することで、安全にデータを取り戻すことができます。
弊社では安心してサービスを利用できるよう初期診断を無料で提供するなど、サポート体制を整えており、電話受付も365日24時間対応しているため、いつでも困ったときにご連絡いただけます。データトラブルにお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
電話番号:0800-333-6302
来社受付:9:30~21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。