突然、USBメモリが認識されなくなった──そんな事態に直面すると、「中のデータは大丈夫だろうか」と不安に駆られる方が多いはずです。大切な書類や写真が入っている場合、冷静に状況を見極めることが非常に重要です。
- パソコンに接続してもドライブが表示されない
- 「フォーマットが必要です」と表示される
- 一部のファイルが破損し、開けない
こういったトラブルは、パソコンの「機械的な故障」や「データの不具合」が原因で起こります。原因を知らずに操作を続けると、状態が悪化してデータが完全に消える恐れがあるため、注意が必要です。
この記事では、USBメモリが認識されない主な原因と、状況別の対処法を専門業者の視点から解説します。正しい知識が、データを守る第一歩です。
ご自身での判断が難しいと感じたら、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。安全かつ最適な復旧方法をご案内します。
目次
USBメモリの故障原因
USBメモリが正常に機能しない場合、その原因はさまざまです。下記に主要な原因をリストアップしました。
接触不良やポートの問題
USBメモリが他のデバイスに認識されない場合、USBポートの接触不良が原因かもしれません。別のポートやデバイスで試してみることが対処の第一歩です。
ドライバーの不具合
パソコンがUSBメモリを認識しない場合、ドライバーの問題が考えられます。ドライバーを更新することで問題が解決する場合があります。
ファイルシステムの破損
USBメモリがファイルシステムのエラーで機能しない場合、ディスクチェックを行うことで修復できることがあります。
ウイルス感染
USBメモリがウイルスに感染している場合、アクセスできなくなったり、データが消えてしまうことがあります。この場合、ウイルススキャンを行い、感染を除去することが重要です。
物理的な損傷・経年劣化
USBメモリは持ち運びに便利ですが、落下や踏みつけなどの衝撃に弱い機器です。「カバンの中で曲がっていた」「机から落とした」といった心当たりがある方も多いでしょう。
こうした衝撃や水濡れ、長年の使用による劣化で、内部の基板やコネクタが壊れると、パソコンがまったく反応しなくなることがあります。特に安価な製品では、数年で突然使えなくなることも珍しくありません。
このような状態で無理に通電や操作を続けると、復旧が難しくなるリスクがあります。大切なデータが入っている場合は、自分での修理は避け、早めに専門のデータ復旧業者に相談するのが確実です。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひお気軽にお問い合わせください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「USBメモリのデータが見れなくなった、、」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
USBメモリが突然使えなくなった際に、自力で何度も抜き差ししたり復旧ソフトを使うのは注意が必要です。間違った対応をすると、本来なら復旧できたデータまで完全に失われてしまうことがあります。大切なデータを守るためにも、専門業者への相談を検討することが重要です。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
USBメモリの修理・データ復旧方法
USBメモリが正常に機能しない場合でも、原因が軽度であれば自分でできる範囲の対処で改善することがあります。
ただし、無理に操作を続けると状態が悪化するおそれがあります。「物理的に曲がっている」「焦げたようなにおいがする」「水没した」などの明らかな故障がある場合は、ここで紹介する方法は行わず、すぐに電源を切って専門業者への相談を検討してください。
①パソコンを再起動してみる
USB機器が認識されない原因が、Windowsやドライバーの一時的な不具合であるケースは少なくありません。特に長時間パソコンを起動しっぱなしにしている場合や、直前にアップデートが入った場合などは、再起動だけで正常に戻ることがあります。
- 開いているファイルをすべて保存し、USBメモリを含む外付け機器を取り外します。
- Windowsのスタートメニューから「電源」ボタンを選び、「シャットダウン」をクリックして電源を切ります。
- 本体の電源ランプが消えたことを確認し、そのまま二〜三十秒ほど待ちます。ノートパソコンの場合は、可能であればACアダプターも一度外します。
- 再度電源を入れ、Windowsが完全に起動するまで待ちます。
- デスクトップが表示されたら、USBメモリをひとつずつ差し込み、エクスプローラーでドライブが認識されるかを確認します。
②USB端子の清掃と動作確認
USBメモリやPCのUSBポートにホコリ・汚れがたまると、見た目は正常でも接触不良で認識が不安定になることがあります。カバンやポケットで持ち運ぶ場合は特にゴミが入りやすいため、USBメモリを外して無水エタノールを付けた綿棒で端子を軽く清掃し、よく乾かしてください。PC側のポートもエアダスターなどで軽く掃除しておくと安心です。
- パソコンからUSBメモリを安全な取り外し操作で取り外し、パソコン本体の電源もいったん切ります。
- 柔らかい布や綿棒を用意し、必要に応じて無水エタノールを少量含ませます。水分の多いアルコールティッシュなどは使用を避けます。
- USBメモリの金属端子部分を一方向にそっと拭き取り、強くこすって傷をつけないように注意します。
- 数分ほど置いて完全に乾燥させたあと、PC側のUSBポート周辺のホコリをエアダスターやブローで飛ばします。
- パソコンの電源を入れ、別のUSBポートや、可能であれば別のパソコンにも接続して、認識されるかどうかを確認します。
清掃後も反応がない場合は、機器側とポート側のどちらに問題があるかを切り分ける必要があります。複数のパソコンでまったく認識されない場合は、USBメモリ本体の故障が疑われるため、自力で分解したり曲げ伸ばしを行ったりすることは避けてください。
③ドライバーの不具合を解消する
パソコンがUSBメモリを認識しない場合、USBコントローラーやストレージ用ドライバーに不具合が生じている可能性があります。ドライバーを一度削除して再インストールしたり、最新版へ更新したりすることで解消することがあります。操作前に、他のUSB機器が正常に動作しているかも合わせて確認すると切り分けがしやすくなります。
- USBメモリをパソコンに接続した状態で、Windowsのスタートメニューで「デバイスマネージャー」と検索し、起動します。
- 一覧から「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を探してクリックし、項目を展開します。
- 「USB大容量記憶装置」や、問題が起きていると思われるデバイスを右クリックします。
- 「デバイスのアンインストール」を選択し、表示される確認画面で内容を確認したうえで削除を実行します。
- USBメモリを一度取り外し、数秒待ってから再度接続すると、自動的にドライバーが再インストールされます。
- 必要に応じて、同じ画面で右クリックから「ドライバーの更新」を選び、「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を実行し、更新があれば適用します。
④ファイルシステムの破損を修復する
USBメモリが認識されても中身が表示されない場合や「フォーマットが必要」と出る場合は、ファイルシステム破損の可能性があります。いきなりフォーマットせず、まずはWindowsのディスクチェックで論理エラーの修復を試しましょう。
- USBメモリを接続し、エクスプローラー上で割り当てられているドライブ文字（例：E:、F:など）を確認します。
- スタートメニューを右クリックし、「Windowsターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を選択して起動します。
- 次のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
chkdsk E: /f（E:はUSBメモリのドライブ文字に置き換えてください） - 自動的にスキャンと修復処理が開始されるので、完了まで待ちます。処理中はUSBメモリを抜かないようにします。
- 完了メッセージが表示されたらウインドウを閉じ、エクスプローラーでUSBメモリを開き、ファイルにアクセスできるか確認します。エラーが繰り返し出る場合は、同じ操作を何度も実行せず、専門業者への相談を検討します。
⑤ウイルス感染を除去する
USBメモリがウイルス感染すると、ファイルが消えたように見えたりショートカット化することがあります。信頼できるウイルス対策ソフトでスキャン・駆除を実行しましょう。
業務用PCの場合は、自己判断せずシステム管理者へ報告することも大切です。
- 利用中のウイルス対策ソフトを起動し、定義ファイルやプログラム本体を最新の状態に更新します。
- USBメモリをパソコンに接続し、エクスプローラー上でドライブ文字を確認します。
- 該当ドライブを右クリックし、ウイルス対策ソフトのメニューから「スキャン」または「ウイルスチェック」などの項目を選択します。
- スキャン結果に応じて、検出された脅威を削除または隔離する処理を実行します。重要なデータがある場合は、駆除前に業務担当者や専門家へ相談することも検討します。
- 処理完了後、必要に応じてパソコンを再起動し、USBメモリを開いてファイルに正常にアクセスできるか確認します。
⑥データ復旧ソフトの使用
削除してしまったデータを取り戻したいといった場合には、データ復旧ソフトを利用して救出できるケースがあります。
ただし、ソフトの選び方や操作手順を誤ると、上書きや再フォーマットが行われ、復旧できるはずだったデータまで失われるおそれがあります。間違った操作でデータをさらに失うリスクがあります。大事なデータがあるなら、迷わず専門業者に相談するのが賢明です。
- 信頼できるベンダーの復旧ソフトを選び、インストール先はUSBメモリとは別の内蔵ドライブなどに指定します。
- USBメモリを接続し、復旧ソフトを起動して、スキャン対象として該当のUSBメモリを選択します。
- 通常スキャンまたは詳細スキャンを実行し、表示された一覧から必要なファイルを選びます。可能であればプレビュー機能で内容を確認します。
- 復元先フォルダーは、必ずUSBメモリ以外のドライブに指定し、復元処理を行います。復元データが問題なく開けるかどうかも確認します。
- 重要なデータが見つからない、エラーが多発するなどの状況では、それ以上の自己対応は避け、専門業者への相談を検討します。
⑦専門業者に依頼する
ここまでの対処法を試しても問題が解消しない場合、自分での作業を続けるほど状態が悪化するおそれがあるので、早めに専門のデータ復旧業者へ相談することが重要です。
デジタルデータリカバリーは、相談実績50万件以上（期間：2011年1月〜）、官公庁や大手企業を含む1万社以上との取引実績があり、一部復旧を含む復旧件数割合92.6％（内、完全復旧52.0％。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で24時間365日の相談体制のため、不安を感じた段階でいつでも相談できます。
自分での対処に迷いがあるときや、少しでも違和感を覚えたときは、早めに専門家の意見を聞くことが、データを守るうえで大きな助けになります。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
