Acronis True Imageを使ってバックアップやデータの復元を行おうとした際、USBドライブが認識されないという問題に直面することがあります。
このような問題は、データ消失のリスクを伴うため、迅速かつ適切な対処が必要です。
本記事では、AcronisでUSBが認識されない原因と、それに対する具体的な対処法について詳しく解説します。
目次
USBドライブが認識されない原因
認識されない要因には以下のものが考えられます。
物理的な接続の問題
まず、USBケーブルやポートの接触不良が原因でAcronisがUSBを認識しないことがあります。接続部分が緩んでいる場合や、USBポート自体に問題がある場合、デバイスが正しく機能しません。
ドライバーの問題
デバイスマネージャーでUSBドライブやAcronisに関連するドライバーが正しくインストールされていない場合、USBドライブが認識されないことがあります。古いドライバーや不完全なインストールが原因で、このような問題が発生します。
USBドライブのフォーマット形式の不適合
USBドライブのフォーマット形式がAcronisで対応していない形式の場合も、認識されないことがあります。特に、NTFSやFAT32以外の形式が使用されている場合、互換性の問題が発生することがあります。
Acronisのバージョンが古い
Acronisの古いバージョンでは、大容量ドライブや新しいUSB規格に対応していない場合があります。このため、最新バージョンにアップデートすることが重要です。
BIOS/UEFIの設定の不一致
BIOSやUEFIの設定が、USBデバイスの認識に必要なモード（例えば、RAIDモードではなくAHCIモードなど）に適合していない場合、USBが認識されないことがあります。この設定は、USBの挙動に大きな影響を与えます。
OSやハードウェアの不具合
OS自体やハードウェアに問題がある場合、AcronisがUSBデバイスを認識できないことがあります。特に、システムファイルの破損やハードウェア障害が原因で、USBが認識されないことがあるため、これらの問題を確認する必要があります。不用意な操作は悪化の要因にもなりえるので大切なデータが保存されている場合は、専門業者に依頼することをおすすめします。
USBドライブが認識されない時の対処法
USBが認識されないときは以下の対処法を試してください。これらで解決できる場合もありますが、解決できなかった場合は重度の障害が起きている可能性が高いです。その場合は無理に操作を続けず、専門業者に依頼することを検討してください。
物理的な接続を確認する
まずは、USBケーブルやUSBポートが正常に機能しているか確認しましょう。以下の手順を実行して問題を解決できるか試してください。
- USBケーブルを別のポートに差し替えてみます。
- 異なるUSBケーブルを使用して接続を試みます。
- 他のPCにUSBドライブを接続し、正常に認識されるか確認します。
ドライバーを更新する
デバイスマネージャーを使用してUSBドライバーやAcronisの関連ドライバーを更新します。更新により、USBが正しく認識されることがあります。
- Windowsの「デバイスマネージャー」を開きます。
- 「USBコントローラー」を展開し、USBデバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
- ドライバーが自動的に検索・インストールされるのを待ちます。
USBドライブのフォーマット形式を確認する
USBドライブのフォーマット形式がAcronisで対応しているか確認します。NTFSまたはFAT32形式でない場合は、フォーマットを変更する必要があります。
- 「ディスクの管理」を開き、USBドライブを確認します。
- フォーマット形式が「NTFS」または「FAT32」でない場合は、バックアップを取ってからフォーマットを行います。
- 右クリックして「フォーマット」を選び、対応する形式に変更します。
Acronisのバージョンを最新にする
Acronisのソフトウェアを最新バージョンにアップデートすることで、USBデバイスが認識される場合があります。
- Acronisの公式サイトにアクセスします。
- 最新のソフトウェアバージョンをダウンロードしてインストールします。
- 再起動後、USBデバイスを接続し、認識されるか確認します。
BIOS/UEFIの設定を確認する
BIOSやUEFIの設定がUSBデバイスに適合しているか確認し、必要に応じて設定を変更します。
- PCを再起動し、起動中に「F2」キーを押してBIOSに入ります。
- 「Storage Configuration」または「SATA Configuration」を選択し、RAIDモードからAHCIモードに変更します。
- 設定を保存して再起動し、USBデバイスが認識されるか確認します。
OSやハードウェアの問題をチェックする
最後に、OSやハードウェアに問題がないか確認します。特に、システムファイルの破損やハードウェア障害が原因である場合、システムの復元やハードウェアの修理が必要になることがあります。
- システムの復元ポイントを使用して、以前の状態に戻します。
- 「ディスクチェック」コマンドを実行して、ディスクの状態を確認します。
- 必要に応じて、ハードウェアの修理や交換を行います。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
