HPパソコンにUSBメモリや外付けHDDを接続しても認識しないと、不安や焦りを感じるのではないでしょうか。大切なデータが保存されている場合は特に深刻です。
- USBを差してもまったく反応がない
- 一部のポートだけ認識しない
- デバイスマネージャーにエラーが表示される
こうした症状は、電力不足やドライバの不具合から、USBポートやデバイス自体の故障まで幅広く考えられます。誤った操作を繰り返すとデータが消失するリスクもあるため、慎重な対応が必要です。
本記事では、HPパソコンでUSBが認識しないときの原因と段階的に試せる解決方法を紹介します。
もしUSB内に大切なデータが入っている場合は、自力での復旧に不安を感じた時点で、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料で対応しています。
目次
HPパソコンでUSBが認識しない原因
USBが認識されない原因は複数あります。以下に代表的な要因をまとめました。
電力不足
外付けHDDなど電力を多く消費する機器では、PCのUSBポートからの電源供給が不足する場合があります。この場合は他の機器を外すか、セルフパワーUSBハブを利用すると改善することがあります。
ドライバの不具合
ドライバの破損や不具合が原因でUSBが認識されないことがあります。デバイスマネージャーから更新や再インストールを行うことで改善する場合があります。
BIOSやシステム設定の問題
USBメモリを挿しても何も反応しない場合、ハードウェアの故障だけでなく、BIOSやシステムの設定が原因になっていることがあります。たとえば、USBポートが無効になっていたり、セキュリティ設定で認識を制限されているケースです。
特に、OSのアップデート後や設定の変更を行った覚えがある方は注意が必要です。自分では気づかないうちに設定が変わってしまい、正常に動作しなくなることがあります。
間違った対処をすると、データが消失するリスクもあるため、心当たりがある場合は専門業者への相談が安全です。
USBデバイスやポートの物理故障
USBメモリを差しても反応がない、抜き差しするときにグラつく感覚がある、そんな症状に心当たりはありませんか？これらはUSB端子やUSBメモリ自体に物理的な損傷が起きているサインかもしれません。
たとえば、頻繁な抜き差しや強い力が加わったことで、端子が内部で折れていたり、接触が不安定になっているケースは少なくありません。また、USBメモリの基板にダメージがあると、パソコンがまったく認識しなくなることもあります。
見た目に異常がなくても内部に問題が進行していることがあるため、不調を感じたときは早めに専門業者に相談することが大切です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「USBを差してもまったく反応がない」「一部のポートだけ認識しない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、内部の故障や接点不良が原因だった場合、無理に抜き差しを繰り返したり、初期化を試みることで状態が悪化する恐れがあります。特に重要なデータが保存されている場合は、自己判断での操作はリスクにつながります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
HP製パソコンでUSBを認識しない場合の対処法
HP製パソコンでUSBが認識しない場合、以下の対処法を実行することで症状が改善する可能性があります。
USBポートやデバイスの確認
まずは簡単な確認を行い、問題がどこにあるのかを切り分けましょう。
- USBデバイスを他のポートに差し替えて確認します。
- 他のUSBデバイスを同じポートに接続して動作確認を行います。
- 別のパソコンにUSBデバイスを接続し、動作するか確認します。
ドライバの更新
古いドライバや不完全なインストールが原因の場合は、ドライバを更新する必要があります。
- デバイスマネージャーを開きます。
- 「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」を展開し、該当するデバイスを右クリックします。
- 「ドライバーの更新」を選択し、自動または手動で最新バージョンをインストールします。
電力供給の調整
外付けデバイスの電力不足が問題の場合、以下の方法を試してください。
- 必要に応じて外部電源アダプターを使用します。
- 電源供給可能なUSBハブを利用します。
- デバイスマネージャーでUSB電源設定を調整し、適切な電力供給を確保します。
BIOS/UEFIの設定確認
BIOS/UEFIが原因の場合、設定を確認し、必要に応じて更新します。
- パソコン起動時にF10キーを押してBIOS/UEFIにアクセスします。
- 「Advanced Settings」でUSBポートが有効になっているか確認します。
- 設定に問題があれば修正し、最新のBIOS/UEFIバージョンをインストールします。
Windowsの更新と修復
Windowsアップデートの不足やシステムの不具合を修復します。
- Windowsの「設定」から「更新とセキュリティ」を開きます。
- 「更新プログラムのチェック」をクリックし、最新の更新を適用します。
- 更新後、パソコンを再起動し、USBデバイスが認識されるか確認します。
専門業者に相談する
HP製パソコンでUSB機器が認識されない場合、ポートの物理的な不具合やUSBメモリ内部の障害が原因として考えられます。このまま抜き差しや再接続を繰り返すと、保存されているデータに上書きが発生し、復旧が難しくなる可能性があります。
大切なデータを安全に取り出すためには、早めに専門業者に相談することが重要です。当社デジタルデータリカバリーでは、7,300件以上の相談実績（※）があり、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※）という高い成果を維持しています。相談と初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、まずはお気軽にご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
