SSDのデータが突然消えたり認識されなくなったりして、不安になっていませんか？大切な仕事の資料や思い出の写真が急に開けなくなると、誰でも焦ってしまうものです。
- SSDが認識されない
- データが消えた・見つからない
- 異音やフリーズが発生する
こうした症状は、軽度なソフトウェア的エラーから内部チップの物理障害まで幅広く原因が考えられ、正しい判断には専門知識が必要です。誤った操作で状況が悪化し、データが完全に失われるリスクもあります。
本記事では、SSDが認識しない・データが消えた場合に考えられる原因と、実際に試せる安全な対処法をステップごとに解説します。
もし失いたくない大切なデータであれば、無理に繰り返し操作する前に専門業者への相談も検討してください。私たちデジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日無料で対応しています。まずはお気軽にご相談ください。
目次
SSDが認識しない・データが消えた原因
SSDが突然認識されなくなる場合、その原因は多岐にわたります。ソフトウェア的なエラーであれば比較的軽度に復旧可能ですが、ハードウェア故障や内部メモリチップの障害となると高度な対応が必要になります。ここでは代表的な原因を整理してご紹介します。
接続不良やドライバの問題
SSDが認識されない原因として多いのが、接続ケーブルの劣化や緩み、SATA/USBポートの不良、あるいはドライバの不具合です。この場合はケーブルやポートを交換する、ドライバを更新することで改善することがあります。改善しない場合はより深刻な障害が隠れている可能性もあり、その際は専門業者に相談することをおすすめします。
ファームウェア不具合
SSDは内部で制御を行うファームウェアが搭載されています。このプログラムに不具合が発生すると、正常に認識されなくなる場合があります。メーカーが提供しているアップデートを適用することで解消されることがありますが、誤った操作をするとSSD全体が利用不可能になる危険性もあります。
論理障害（データ削除やフォーマット）
SSDが認識しない、データが消えたといったトラブルの中でも多いのが、論理障害によるものです。論理障害とは、SSDそのものが壊れているわけではなく、保存されているデータの管理情報やシステムに不具合が生じ、正しく読み書きできなくなる状態を指します。
誤ってデータを削除してしまったり、間違えてフォーマットしてしまったりすると、実際にはデータが残っていてもアクセスできなくなることがあります。
気づかないうちにデータを書き換えてしまうと復旧が難しくなるため、症状が出たら早めに専門業者へ相談することをおすすめします。
物理障害（部品故障やメモリチップ不良）
SSDが認識しない、データが消えた場合には、部品の故障やメモリチップ不良といった物理障害が原因となることがあります。SSDは書き込み回数に上限があるため、長期使用でセルが摩耗し、一部の領域が読み書きできなくなることがあります。
HDDのような異音や点滅といった前兆がなく、突然「認識されない」「データが見えない」といった症状が出るのが特徴です。外見からは判断できず、通電や再起動を繰り返すと悪化する恐れもあります。
異常を感じたら早めに専門業者へ相談し、正確な診断を受けることが大切です。当社では初期診断・お見積りを24時間365日無料でご案内しています。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「SSDが認識されない」「データが消えた・見つからない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、SSDの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
SSDが認識しない・データが消えたときの対処法
ここからは、SSDが認識されない・データが消えた場合に試せる具体的な対処法をご紹介します。安全に行える方法から順に説明しますので、状態に応じて段階的に試してください。
接続環境を確認する
まずはSSDの接続に問題がないか確認しましょう。ケーブルやポートの不良で認識されないケースも多くあります。安全に確認できる方法をご紹介します。
- 別のUSBポートやSATAポートに接続してみる
- 別のケーブルを使って再度接続する
- 他のPCに接続して認識されるか確認する
システムの復元を試す
Windows環境であれば、システムの復元機能を利用してSSDが正常だった時点に戻すことが可能です。これによりデータや設定の不具合が解消される場合があります。
- スタートメニューから「コントロールパネル」を開く
- 「システムとセキュリティ」内の「システムの保護」を選択
- 「システムの復元」をクリックし、復元ポイントを指定して実行する
データ復元ソフトを利用する
誤削除や軽度の論理障害であれば、データ復元ソフトを利用することで復元できる可能性があります。ただし、文字化けや一部破損が発生することもあり、また物理障害には一切対応できません。大事なデータの場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
専門業者に相談する
以上の対処法を試しても改善しない場合や、SSDが全く認識しない場合は、専門業者に相談することが最も安全かつ確実な方法です。SSDは内部構造が複雑であり、自力での分解やリカバリ操作は取り返しのつかないリスクを伴います。
私たちデジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
