HDD復元 | ソフト使用の注意点や安全に復元する方法
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※2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数(2017年12月~2020年10月の各月復旧率の最高値)

HDD復元 | ソフト使用の注意点や安全に復元する方法

HDDの復元方法についてご紹介します。突然HDDを認識しなくなってしまった、誤ってフォーマット・初期化してしまったなど復元が必要となる機会は予期せず訪れます。安全にデータを復元させる為にもソフト・業者の特長や注意点を確認しましょう。


1. HDD復元が必要になる障害と原因

HDDの復元が必要となる障害は大きく「論理障害」と「物理障害」に大きく2つに分けられます。

論理障害

論理障害はHDD自体に破損はなく、データやファイルが破損したデータ障害を指します。
ファイルシステム(データを管理し、操作するための機能)の破損や、保存されているデータ自体が破損していることでデータが正常に読み取れない状態です。論理障害は操作ミスによって発生することが多く、データの削除やフォーマット、急な切電(強制シャットダウンや停電・ケーブル抜けなど)によるものが多いです。


物理障害

物理障害とはHDDが物理的に破損することで生じるデータ障害のことです。
「衝撃」「落下」「水没」など原因が明確なケースだけでなく、「経年劣化」「HDDの品質個体差」などにより突然障害が発生するケースも非常に多くあります。
物理障害が発生している場合、通電することは非常に危険です。故障部品がデータが保存されているプラッタに接触してしまい障害が悪化する恐れがあり、大切なデータを完全に破壊してしまう危険性があります。


2. ソフト?復元業者?それぞれの特長とは

復元ソフト
通電NG


自分で復元を行うことができる

データ復元ソフトの場合、軽度の論理障害であればご自身で復旧が可能です。障害が軽度であった場合、手軽に復元でき無料の復元ソフト(フリーソフト)も提供されているため費用を抑えて復元が可能です。

ただし「HDDの故障原因」「障害の程度」を正確に判断する必要があります。故障の原因や重度がわからないまま安易にデータ復元ソフトを使用してしまうと、故障状態を悪化させデータが破損してしまう恐れがあります。本来なら復元にできたデータを失わないためにも復元ソフトの使用するかどうかは慎重に判断しましょう。


無料(フリーソフト)と有料ソフト
データ復元ソフトは無料と有料のものがあります。当然インストールしただけではHDDの復元はできず自身での復元作業を行う必要があります。そのため、復元ソフトを使用するのある程度の知識は必要だと言えるでしょう。

■無料ソフト
・必要最低限の機能。復元できる症状パターンが少ない。
・スキャンまで無料、別途費用が請求される場合も多い

■有料ソフト
・無料ソフトと比較して、多くの機能が備わっている場合が多い。
・使用者のスキルも求められるため、高ければ良いというものでもない。

データ復旧ソフトは知識量や対応範囲によった扱いづらさはあるものの、ご自身でHDDの復元を手軽に試すことができます。しかし、誤った操作や物理障害が発生時に使用してしまうとHDDの故障を悪化させデータ破損のリスクもあるため使用時は注意しましょう。

データ復元ソフトについて詳しくはこちら


データ復旧・復元業者

通電NG


安全かつ高確率で復元が可能

データ復旧・復元業者はデータのサルベージ(取り出し)を専門に行っているため復旧の成功率が高いです。
機器や症状ごとにエンジニアを配置し専門設備で作業を行うため、ソフトでは復元できない重度の障害、個人復元では対応が難しい物理的な障害であっても復元が可能です。



データ復旧サービスの流れや料金については下記からご確認ください。

【初めての方へ】データ復旧サービスについて詳しくご紹介
【サービスの流れ】どこまで無料? 復旧にかかる期間は? サービスの流れをご紹介
【料金について】データ復旧にかかる費用やお支払方法について
【交通アクセス】お持込み拠点へのアクセスについて



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3. HDD復元時にやってはいけないこと

注意点を確認せずに対処を行うと、誤った操作により障害を悪化させデータを失ってしまう可能性があります。 データ復旧は一発勝負とも言われているため、必ず復旧前に確認しましょう。


①通電や繰り返しの電源ON/OFF
通電NG


新たな障害の発生や症状悪化につながります。

電源のON/OFFする瞬間は、HDDに大きな負荷がかかります。HDD内に物理的な破損がある場合はさらに障害を悪化させる危険があるため控えましょう。 また、通電を行っただけでもデータの読み込みは行われるため、データが上書きされてしまいデータが復旧が難しくなってしまう場合もございます。


②OSの再インストール
OSインストールNG


既存のデータが上書きされてしまいます。

OSの再インストール(リカバリー)を行うと既存のデータは上書きされてしまい消えてしまいます。上書きされてしまうとデータ復旧は難しくなってしまうのでOSの再インストールには注意が必要です。


③過度な強制終了
強制終了NG


過度な強制終了はデータを失う危険性があります。

HDDは常にデータの読み書きを行っています。データを更新するためには複数のデータ情報を更新しなければなりませんが、 その更新が上手く行えない状態で強制的に終了してしまうとデータ消失につながります。


④HDD(ハードディスク)の分解・開封
HDDの分解や開封NG


埃1つでデータが読み込めなくなる可能性が
あります。


電源をONにする瞬間と、OFFにする瞬間には、HDDに大きな負荷がかかります。HDDの故障時に再起動や電源の入り切りをする行為は、一番HDDに負荷がかかってしまい、劣化の助長をしてしまう危険性があると認識しましょう。



4. HDDのデータ復元方法

多くの方が大切なデータが保存されていると、焦ってしまいすぐに復旧作業に取り掛かってしまいます。データ復旧は作業を重ねれば重ねるほど、データを取り出せる可能性は低くなってしまいます。データの復旧率を高めるためにも、落ち着いて下記の復旧方法を確認し安全にデータを復旧させましょう。


正確な故障箇所・原因の特定

故障したHDDからデータ復旧を行うためには、まず故障箇所を正確に特定する必要があります。
具体的にはHDDの使用年数、故障時の状況、異音・動作音の有無など複数の項目から、「HDD内部のどこが壊れているのか?」を正確に特定しなければなりません。もし、障害の判断を誤った場合、データを取り出せる確率が大幅に低下してしまいます。
HDDに発生している症状からある程度の原因は予測できますが、発生している症状と原因が一致しないケースもよくあるため、注意が必要です。正確にHDDの故障箇所を特定するには専用の設備やノウハウが必要です。必要に応じてデータ復旧の専門業者が行っている初期診断を活用してください。
初期診断の段階で費用を請求する業者もあるため、必ず無料で診断を行い復旧作業の着手するかどうかの判断が可能な業者を利用しましょう。

物理障害からのデータ復旧

物理障害からのデータ復旧

①部品交換
物理的に破損したHDD内部の部品を交換します。ディスク上に埃や塵が付着すると不具合が生じてしまうため、HDDを開封しての作業は塵や埃を寄せ付けない空間で行なわなければいけません。

②ファームウェア修復・修理
ファームウェアとはHDDの動作プログラムのことを指します。破損具合により症状の重さは異なりますが、重度障害を持つ機器の修復は難易度が非常に高いです。

③クローン作成
一時的に動作可能となったHDDからクローン用HDDにデータを移し次の工程に繋げます。

④ファイルシステム解析・修復
内部データのシステムを解析するとともに、破損箇所を修復します。

論理障害からのデータ復旧

論理障害からのデータ復旧

①ファイルシステム修復
ファイルシステムは、データの位置情報やファイルの種類などを管理しているシステムです。専用ツールを使用しデータを内部のデータを目視で確認し復元します。ソフトで対応ができない中度以上の障害も対応が可能です。

②データ抽出・データカービング(抽出)
データのディレクトリ・拡張子ごとにデータを取り出しバックアップにデータ保存します。削除やフォーマットによって失われたデータも、この作業で復元が可能です。


5. HDD復旧~納品までの流れ

最短当日復旧!まずはご相談ください

当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
また、過去29万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。
HDDから大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。



問合せ~納品までの流れ
問合せ~納品までの流れ


問い合わせから、今後の流れについて
STEP1,2,3 STEP1,2,3

HDDの開封作業は最高水準の環境で行っています

クラス100の品質のクリーンルーム・クリーンルーム内の様子 クラス100の品質のクリーンルーム・クリーンルーム内の様子

物理障害かつ部品の交換が必要であると判明した場合クリーンルームで作業を行います。HDDは精密機器であるため内部にわずかなチリやホコリが付着しただけで故障してしまいます。 当社のクリーンルームは最高位のクラス100であり内部は無菌手術室と同様の清浄な環境に保たれています「クラス100」は、新生児・未熟児室の100倍清浄度の高い環境です。
ご来社いただいたお客様には、復旧作業を安心してお任せいただけるようクリーンルームを含め復旧ラボをご案内しています。お気軽にお問い合わせください。

29万件のご相談で培った部品交換・ファームウェア解析技術

部品交換

物理障害が発生していると部品交換が必要になります。
部品交換は、たとえ同じメーカー・型番の部品を用いても、 複合する条件が全て揃わないと適合せず、動作しないケースがあります
また、部品交換だけでなく、HDDのファームウェア(動作プログラム)の修復を行う必要があります。
当社は常時平均7,344台の部品在庫の中から適合するものを選出し、強みであるファームウェア解析技術を活かして適切な対処をします。


データ復旧技術力・顧客情報を守るセキュリティ対策への取り組みが認められ
多数のメディアにて紹介されています

ご紹介頂いたメディア

ご紹介頂いたメディア

官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました。

【実績】ご利用いただいたお客様一覧
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。

6. HDD 復元対応メーカー

日本製から海外製まで復旧実績があります。

現在販売されているほぼ全てのメーカーのハードディスク(HDD)に対応しております。また、下記以外のメーカーでも、お電話にて対応可能かスグにお伝えすることができます。まずはお電話を。

【HDDメーカー】
IBM/Western Digital/sumsung/Quantem/MAXTOR/seagate/東芝(東芝ストレージデバイス)/富士通/I-O DATA/ASKA/アドテックス/バッファロー(旧称:メルコ)/LaCie(ラシー)/ Logitec(ロジテック)

【PCメーカー(HDD使用)】
富士通/ヒューレット・パッカード(通称:HP)/NEC/Dell/Lenovo/FRONTIER/iiyama(旧称:飯山電器)/マウスコンピューター/ASUS/サードウェーブ(ドスパラ)/Dynabook

【外付けHDDメーカー】
エレコム/Silicon Power/ADATA/バッファロー(旧称:メルコ)/I-O DATA/トランセンド/Logitec(ロジテック)/FFF SMART LIFE CONNECTED/Apricorn/ハギワラソリューションズ/プリンストン/Lenovo/FREECOM/SONY/メルコシンクレッツ/IMATION/ASUS/Apple/ヒューレットパッカード(通称:HP)/Samsung(サムスン)/maxell(マクセル)/YAMAZEN/HGST(旧称: 日立グローバルストレージテクノロジーズ)

データ復旧費用は4つの要素で決まります
7. HDDの復元料金について

データ復旧費用は4つの要素で決まります

  • 1
    総ディスク容量総ディスク容量

    総ディスク容量

    どれくらいの大きさか?
  • 2
    故障箇所故障箇所

    故障箇所

    どこが壊れているか?
  • 3
    難易度難易度

    難易度

    どれくらい壊れている?
  • 4
    工程数工程数

    工程数

    復旧にかかる期間は?

お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。

データ復旧料金の目安

500GB未満 5,000円〜 1TB以上 20,000円〜
500GB以上 10,000円〜 2TB以上 30,000円〜
500GB未満 5,000円〜
500GB以上 10,000円〜
1TB以上 20,000円〜
2TB以上 30,000円〜

※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。

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8. HDD復元でよくある質問

まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応) 
来社受付:9:30~21:00

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。


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お客様の声「取材レポート」
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