• 「大事なデータを削除・フォーマットしてしまった…」
• 「ハードディスクから異音がして認識しない」

こんな時どうすればいいのかパニックになってしまうかもしれません。

HDDは消耗品で、ある日突然壊れます。そもそもHDDのデータは不安定なものであり、データ移動時、誤って消去してしまったり、「フォーマットしますか？」等のエラーメッセージに従ってしまったという事例も少なくありません。

もっとも、トラブル症状が軽い場合は、自力で復元できる可能性があります。そこで、この記事では、それぞれの症状別に、外付けHDDのデータを安全に復元する方法を解説します。復元に失敗してしまった時の対処についても、あわせて確認しておきましょう。

デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なHDD復元専門アドバイザーが簡易的な診断と、今後の対応方法について無料でご案内しております。また、機器別の専門のエンジニアによる無料初期診断も行っておりますので、お気軽にご相談ください。

HDD（ハードディスク）内部のデータは復元可能

HDD内に保存され、削除して間もないデータであれば、画面上からは見えなくなりますが、データ自体は残っているため、データ復元ソフトやパソコンのエラー修復ツールでデータを復元することが可能になる場合があります。

ただし、パソコンの操作を続けたり、データ復旧ソフトやエラー修復ツールを繰り返し使用することで、復元したいデータに情報が上書かれてしまい、最終的にデータが完全削除されます。

HDD内部と障害の関係

パソコン上のデータを磁気的に保存するHDDには、パソコンに内蔵されたもの以外に「外付けHDD」、オフィスサーバーに使われる「NAS（ネットワークHDD）」といった種類がありますが、基本的に内部の構造は同様の精密機械です。

HDDの構造に関する詳細はこちら

たとえば、データを読み取りする「磁気ヘッド」と、実際にデータが書き込まれる「プラッタ（磁気ディスク）」の隙間は、約10nm（ナノメートル）しかありません。これは生物界で例えると、新型コロナウイルスの約10分の1程度のサイズになります。

このように磁気ヘッドとプラッタにはわずかな隙間しかないため、データの読み書き中、ささいな衝撃が加わるだけで、データが書き込まれるディスクが損傷してしまいます。この場合、PC上からは、ドライブが認識しなくなったり、データやフォルダにアクセスできなくなってしまいます。

このようにデータを保存するプラッタが破損した状態を物理障害と呼び、元通りにデータを復元するには、より専門的な復元技術と設備を揃えているデータ復旧業者に相談する必要があります。

外付けHDD（ハードディスク）が発生する3つの原因

HDDを認識しない原因は、大きく分けて次の3つです。

故障したHDDに発生した障害ごとの適切な対処方法は下記でも詳しく解説しています。

【HDD復旧】故障したHDDは自力でデータ復旧できる？障害の種類と対処法6選を徹底解説HDD（ハードディスク）自力対処可能な復旧方法を専門業者が解説します。自力での復旧が難しい場合はデータ復旧業者での復旧も検討しましょう。「故障したHDDからデータを取り出せる？」「復元ソフトで復旧できない」などのお悩みもデジタルデータリカバリーお任せください！...

接続障害

HDDには複数の接続コードが存在します。1つ目はACアダプタ変換機、2つ目はUSBケーブルです。前者はHDDの電力供給にかかわるコードで、後者はHDDとPCをつなぐケーブルです。

いずれも不具合が起きていたり、接続部がゆるんでいたりすると、HDDをPCで正しく認識することは出来ません。特に一切の通電がなされない場合、接続障害が起きている可能性が高いと考えられます。

またUSBケーブルを接続するUSBハブ（USBポート）に不具合が発生している場合も同様に、HDDをPCで正しく認識することは出来ません。一度すべてのケーブル類を取り外し、再接続した後、それでもうまく起動しない場合はデータの必要性に合わせてメーカー・修理業者かデータ復旧業者に相談することをお勧めします。

HDDに発生している障害ごとの適切な対処方法はこちら

外付けHDDの論理障害

論理障害は、データ破損による故障です。

「RAW」という状態となる外付けHDDのアクセス障害や、外付けHDDに保存されたファイルや文書に文字化けが発生することもあります。

原因は「強制終了によるファイルシステム破損」「HDDの不適切な抜き差し」「データの削除・移動・初期化/フォーマット」「ウイルス感染」「パーテーション破損」などです。

しかし、データを誤って削除してしまったり、フォーマット要求に従って「はい」を選択してしまったりすると、修復ツールでも、修理業者でも、データ復元することは出来ません。

このような状態で復元ソフトをかけても、データが欠けている・開けないなど不完全にしかデータ修復できない可能性があります。この場合、データ復元の専門業者に依頼することで、ほぼ完全にデータを取り戻すことが可能ですが、繰り返しスキャンをかけると復元率が低下してしまうため、ご注意ください。

外付けHDDの物理障害

物理障害の多くは「落下」「水没」などの直接的衝撃で読み書き装置が破損している、あるいは「経年劣化」などが原因で起こります。

HDDの故障の前兆と対処法はこちら

物理障害の発生したHDDでは、異音以外にも、論理障害と同じく「認識しない」「エラーメッセージが表示される」といった症状が発生することがあります。そのため、ご自身のHDDに物理障害が発生しているかどうかを自力で判別することは難しいのが現状です。

物理障害を起こしたHDDを修復するには、最新かつ技術的に高度な専門設備が必要です。たとえば「HDDを開封・部品交換するためのクリーンルーム」、そして「HDDの動作をつかさどるプログラム（ファームウェア）の解析」を行う設備が必要不可欠です。

復元ソフトでは、このような部品交換やファームウェアの解析に対応できません。また、物理障害の発生しているHDDでは、何度も修復作業を繰り返すと、HDDの状態が悪化し、完全にデータを消失させてしまう危険性が高くなります。

一方で、HDD障害の復元実績が豊富にあるデータ復元業者であれば、物理障害を起こしたHDDを復元させるノウハウや知見が豊富で、高精度でのデータ復元が可能となります。

大切なデータを取り戻したい場合は、一度、無料の初期診断を受けてみることをおすすめします。デジタルデータリカバリーでは、365日年中無休・最短即日復元可能で、電話相談およびトップエンジニアによる初期診断も無料で行っております。まずはご相談ください。

物理障害が発生したHDDを自力で修復するのは困難

外的な衝撃を加えてしまった、異音がするなどの場合、HDD自体に物理的な故障が発生している可能性が高いといえます。

結論から申し上げますと、物理障害を起こしたHDDから自力で修復を行うのは困難です。物理障害を起こしたHDDを復元するには、HDDの解体、開封、部品交換が必要です。

しかし、HDDはナノ単位で動作する精密機器で、わずかなチリが付着するだけで読み書きが不可能になるため、開封・部品交換するためのクリーンルームなどが必要となってきます。もしクリーンルーム以外の場所で分解してしまうとプラッタに傷やホコリが付き、修復不能になってしまう可能性があります。

それ以外にも、HDDに使用されている基盤は、生産ロットによって少しずつ異なるため、同じメーカーの同じ型番のものを移植しても動くとは限りません。

物理障害が発生したHDDで「安全かつ最速でデータを復元したい」場合、自力で対処せず、信頼できるデータ復元サービスに相談することをおすすめします。

ただし、お持ちの機器がデータ復元できるか、料金はいくらかかるのか、すぐに復元できるのかなどの判断は、データ復元業者に相談しなければわかりません。データ復元を検討しているのであれば、精密機器を安全に復元する高度な専門設備、そして、膨大なデータ復元件数に裏打ちされた高度な解析技術を所有するデータ復元の専門業者まで相談してみることをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは「電話」および「メール」で、24時間365日相談を受け付けています。

 

外付けHDDの故障状況で、対処方法は大きく変わる

HDDの故障状況や環境により、対処方法は大きく変わってきます。

データのバックアップが存在するか？

HDDは消耗品のため、クラウドサービスや他のメディアに分散保存するのが安全です。なお、長期間のバックアップには容量・耐用年数・価格のバランス考えるとHDDを使うのが一番安全です。もし社内サーバーのデータが喪失した場合、管理者にバックアップがないかを確認しておきましょう。

外付けHDDが故障した場合のよくある症状と対処方法はこちら

外付けHDDの故障原因は物理障害か論理障害か？

HDDには「物理障害」と「論理障害」の2つの障害が存在します。たとえば、システムエラーやデータの誤削除・フォーマットは「論理障害」に該当し、HDDの物理的な破損は「物理障害」に該当します。

物理障害が起きている、あるいは2つの障害が併発している場合、自力での修復・データ復元は困難です（場合によっては、二つの障害が併発している場合もあります）。自力で無理に修復を試みると、障害を悪化させるリスクもありますので、安全にデータ復元を行う場合、データ復元の専門業者まで相談を検討しましょう。

外付けHDD（ハードディスク）の復元時にやってはいけないこと

注意点を確認せずに対処を行うと、誤った操作により障害を悪化させデータを失ってしまう可能性があります。 データ復元は一発勝負とも言われているため、必ず復元前に確認しましょう。

①通電や繰り返しの電源ON/OFF

②OSの再インストールやリカバリ

③過度な強制終了

④HDD(ハードディスク）の分解・開封

 

症状別の外付けHDD（ハードディスク）の復元方法

HDDの復元方法は、症状別にデータ復元方法が異なります。自力で外付けHDDを復旧する場合、外付けHDDの症状によって分かれます。

自力で外付けHDDを復元するのに必要な道具

自力で外付けHDDのデータを復元する際は「正常に起動・操作できるパソコン」「症状に合ったデータ復元ソフト」「正常に通信可能なケーブル」を用意する必要があります。

特に古い機器はエラーチェックの際に発生する負荷や最新のデータ復元ソフトに対応できない可能性があります。なるべく新しい機器やケーブルを使用しましょう。

HDDリカバリーの方法についてはこちら

次にHDDの症状別の対処法は次のとおりです。

①外付けHDD（ハードディスク）の電源がつかない場合自力で復元する方法

外付けHDDの電源がつかない場合に、自力で復元作業を行う場合は以下の方法で解決できる場合があります。

 

電源タップ・アダプタ・コードを変更する

HDDの電源が全くつかない場合、そもそも通電されていないことが考えられます。この場合、電源タップ・アダプタ・電源コード・USBケーブル・USBハブを変更することをおすすめします。

これらは電気供給にかかわる接続装置で、これらに不具合がある場合、正しく接続することが出来ません。こうしたケーブル類は消耗品のため、数年以上使用し続けている場合、一度交換することをお勧めします。

 外付けHDDのケーブルを再接続する

外付けHDDの電源が全くつかない場合、ケーブルの差し込みが甘い可能性があります。再度パソコンに接続し直しましょう。もし差し込み口が汚れていた場合は、乾いた布でふき取ってから接続しましょう。

②外付けHDD（ハードディスク）が認識しない/データを読み込まない場合自力で復元する方法

HDDをパソコンに接続したときに「フォーマットする必要があります」や「フォーマットされておりません・フォーマットしますか」などと表示され、正常に認識しない。

あるいはパソコンに外付けHDDを接続した際、RAWという状態になってアクセスができない場合、ファイルシステム（データを管理し、操作するための機能）にエラーが発生し、パソコンがHDDを認識できなくなっていることが考えられます。

ここでフォーマットをかけてしまうとHDDに保存しているデータを消してしまうため、フォーマットはかけないように注意しましょう。

フォーマットしたHDDからデータを復元する方法はこちら

HDD（ハードディスク）が認識しない、データを読み込まない場合の対処法は、次のとおりです。

軽度の論理障害であれば修復ツールで対応できます。

ハードディスクの復旧を自力で行う方法はこちらをご覧ください。

しかし、状態が悪い・物理障害が併発している場合、ソフトの使用で状態が悪化してしまうリスクがあります。より安全にデータを取り出したい場合は専門業者へ相談しましょう。

上記の対処法でもエラーが解消されない場合、重度障害が発生している可能性があります。個人での復元は難しいため、これ以上の作業は行わず、データ復元業者へ相談しましょう。

外付けHDDとパソコンに互換性があるか確認する

一部の外付けHDDには、MacPCや最新のOSに対応していない機種があります。外付けHDDメーカーのホームページや説明書などを読み、現在使用している外付けHDDがパソコンに対応しているか調べましょう。

互換性がない場合は新しい外付けHDDを購入するか、別の対応するパソコンに再接続しましょう。

TimeMachineを使用して外付けHDDからデータを復元する方法はこちら

スタートアップ修復をおこなう

HDD内蔵のパソコンのシステムに問題が起きている場合は、スタートアップ修復も試しましょう。

スタートアップ修復とは、Windowsが正常に起動できない際に、自動で修復を行う機能です。スタートアップ修復を行い、症状が改善されるかを確認してください。

スタートアップ修復を行う手順は次のとおりです。

スタートアップ修復が終わらない、失敗する時の対処法はこちら

エラーチェックで不良セクタで修復する

HDDでエラーが起きている部分を「不良セクタ」と呼びます。

不良セクタが増えると不具合が生じたり、起動できなくなりますが、軽度の不良セクタであれば、ディスクのエラーチェックで修復が可能ですが、

ただし、エラーチェックを行っても症状が改善しない場合、代替セクタでは対応できないほど、深刻な物理障害が発生していることが考えられます。いったん使用を止め、早い段階で復元専門会社に相談することを検討しましょう。

不良セクタの発生原因や修復方法はこちら

chkdsk（チェックディスク）で不良セクタを修復する

Windowsには、HDDを修復するコマンド「chkdsk」が搭載されています。これはHDDのシステムに破損がないかをチェックし、自動で修復を試みるコマンドです。

ただし、chkdskはHDD全体をスキャンするため負荷がかかりやすく、物理障害が起きている場合、chkdskをかけるとHDDが完全に破損してしまう可能性があります。この点に留意したうえで下記の対処法をお試しください。

チェックディスクのコマンドを実行する方法は次のとおりです。

ただし、いつまでもコマンド修復が終わらない場合、より重度の障害が起きている可能性があります。この場合、個人での操作は控えてください。もし、データが必要な場合、データ復元の専門業者まで対応を依頼しましょう。

チェックディスク(chkdsk)が終わらない場合の原因と対処法はこちら

デバイスドライバを更新する

デバイスドライバを最新にすることで、問題が解決できる可能性があります。

デバイスドライバがWindowsに対応していないと、他のトラブルや不具合を引き起こすこともあるため、常に最新のバージョンに更新するようにしましょう。

以上で、デバイスドライバの更新が完了します。

最新のドライバが見つからない場合は「このデバイスには最適なドライバーがインストールされています。」と表示されるので、注意してください。

RAW形式のHDDからデータを復旧する方法はこちら

パーティションの不具合を解消する

データ容量が大きな外付けHDDをパソコンに接続したときに、HDD内部のデータが未割り当て領域に認識されることがあります。この場合、パーティションの不具合を解消することで復元できる可能性があります。

次の方法でWindowsパソコンで発生したパーティションの不具合を解消することができます。

未割り当てのHDD復元作業は個人でも可能ですが、やり方を間違えるとデータが完全に消える恐れがあるので、作業は慎重に行ってください。

外付けHDDの隠しファイルを表示させる

外付けHDDのファイルを画面から見えないように設定した場合、画面上からは認識できません。この場合は設定を操作して隠しファイルを表示させましょう。

外付けHDDの隠しファイルを表示させる手順は以下の通りです。

ファイルの表示設定を切り替え、他の対処法を行っても探しているデータやファイルが見つからない場合は、お早めにデータ復旧業者までご相談ください。データが削除・フォーマットされても、追加で操作をあまり加えていない場合は外付けHDD内にデータが残り、データを取り出せる場合があります。

コマンドプロンプトからファイルを復元する

チェックディスクの時とは別のコマンドを打ち込むことで、ファイルを復元することが可能です。コマンドプロンプトからファイルを復元する方法は以下の通りです。

実際の復旧事例

こちらではデジタルデータリカバリーで実際にお問合せがあった相談のうち、復旧に成功した事例を紹介します。

HDDの症状

外付けHDDが認識しなくなり、画像や動画が閲覧できなくなった。再接続などを試みるも変化なし。また外付けHDDの起動中に「プープー」といった異音が小さく鳴った。

診断結果

診断結果はHDDのヘッド吸着及びヘッド破損による物理障害。また、HDDのプラッタ（ディスク）部分にキズがついていた。

復旧結果

HDDのヘッド（データを読み取る部品）がプラッタ（データを保存するディスク）に接触していたため、クリーンルームで開封・復旧作業を行った。

初めに破損したヘッドを交換。その後、ファームウェア（電子機器を制御するプログラム）を修復してデータコピーを行う。

ヘッド吸着によりプラッタにキズが生じていたため、コピーを取る速度が遅くなるも、最終的にお客様の希望するデータ抽出に成功した。

【他社で復旧不可でもご相談ください】データ復旧は他社不可案件に強いデジタルデータリカバリーにお任せ当社では「他社様で復旧できなかった」機器から、数多くデータ復旧に成功しています。今回は各機器別に、他社様復旧不可の復旧事例やデータ復旧業者選びのポイントについて紹介します。DDRはデータ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1。365日年中無休で営業、ご相談からお見積りまで無料でご案内。PC、HDD（ハードディスク）、SSD、NAS、サーバーなど、幅広く対応可能です。...