Dell製パソコンで「No Hard Drive detected」や「Hard Drive Not Installed」と表示され、起動できずにお困りではありませんか？突然ストレージが認識されなくなると、重要データへのアクセスが断たれ強い不安を感じるものです。
- 起動時にHDDが検出されない
- BIOS上でSSDが表示されない
- データにアクセスできない
こうした症状は、単なる接続不良から内部ストレージの深刻な障害まで原因が幅広く、外見だけでの判断は困難です。特に通電を繰り返す行為は状態を悪化させる可能性があります。
誤操作でデータが完全消失する危険もあるため、慎重な対応が必要です。
本記事では、原因の切り分け方法と安全に試せる対処法、診断ツールの活用方法をわかりやすく解説します。
もし自力での対応に不安がある場合は、失いたくないデータが保存されている可能性も踏まえ、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。24時間365日体制で無料の初期診断を行い、最適な復旧方法をご案内しています。
目次
DellでHDD・SSDが認識されない原因
Dell製PCやサーバーでストレージが検出されない場合、原因は大きく分けて設定・電源・論理障害・物理障害に分類されます。症状が似ていても対処法は異なるため、正確な切り分けが重要です。
BIOS設定の不備
起動順序やストレージ設定が誤っていると、正常なHDDでも認識されません。UEFIとLegacyモードの不一致や、ストレージが無効化されているケースもあります。誤設定を変更するとOSが起動不能になるため慎重な操作が必要です。
ドライバー・ファームウェアの異常
ストレージドライバーの破損やBIOSのバージョン不整合により検出されない場合があります。更新中のエラーや誤ったBIOS適用はシステム全体の起動不能につながるため、安易な更新は避けましょう。
電力供給や接続不良
SATAケーブルの緩み、電源供給不足、USBハブ経由の外付け接続などが原因となることがあります。特にノートPCの衝撃後は内部コネクタのズレも考えられます。
ファイルシステムの論理障害
強制終了や不適切な取り外しにより、MBRやGPTが破損すると認識エラーが発生します。ただし誤った修復コマンド実行は状態を悪化させる可能性があり、専門業者に相談する判断も重要です。
HDD・SSDの物理故障
異音がする、通電しても回転しない、突然認識されなくなった場合は内部部品の損傷が疑われます。HDDはヘッド損傷、SSDはコントローラ故障が代表例です。
通電継続で損傷が拡大する危険があり、自力分解は復旧率を大きく下げます。このような場合はデータ復旧業者への相談が最適です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
Dellで「No Hard Drive detected」「Hard Drive Not Installed」と表示された場合の対処法
対処は影響の小さい確認作業から順に行うことが重要です。重大な障害が疑われる場合は無理をせず専門判断を仰ぎましょう。
周辺機器を取り外す
USBやSDカードが起動順に影響している場合があります。まずは最小構成で確認します。
- PCの電源を切る
- USB・外付けHDDなどをすべて外す
- 再起動し認識を確認する
BIOS設定を確認する
ストレージが無効化されていないか確認します。
- 起動時にF2キーを押す
- ストレージ一覧で表示確認
- Boot順序を確認し保存して再起動
ePSA診断を実行する
OSが起動しない場合でもハードウェア状態を確認できます。
- 起動時にF12キーを押す
- Diagnosticsを選択
- エラーコードを控える
SupportAssistで診断する
Windowsが起動する場合に有効です。
- スタートメニューから起動
- ハードウェアスキャンを開始
- 結果を確認する
MBR/GPT修復を試す
誤ったコマンドで起動不能になる危険があるため、不安がある場合は専門業者に相談する判断が重要です。
- 回復モードでコマンドプロンプトを開く
- bootrec /fixmbr を実行
- bootrec /rebuildbcd を実行
専門業者に相談する
上記を試しても改善しない場合、内部障害の可能性が高くなります。通電の繰り返しは復旧率を下げる要因です。私たちデジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売り上げNo.1」（※）の実績を持つ復旧専門企業です。
「50万件以上の相談実績」（期間：2011年1月以降）、「一部復旧を含む復旧件数割合92.6%」（2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という高水準の成果を維持し、官公庁や法人1万社以上との取引実績、クリーンルーム完備の安全環境で対応しています。
相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
（※）データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社製品以外のみを対象にデータ復旧サービスを専門提供する企業。第三者機関による売上調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
