サーバーが起動しない原因とは？対処法と注意点を徹底解説

突然サーバーが起動しなくなり、業務が止まってしまうのではないかと不安を感じていませんか？

サーバーが起動しないトラブルは、一見すると一時的なシステム不具合のように思えても、実際にはストレージ（HDD／SSD）の障害、RAIDの崩壊、電源ユニットの故障、構成ファイルの破損など、深刻な問題が潜んでいるケースもあります。状況を誤って判断すると保存データの喪失や業務停止リスクが高まってしまいます。

本記事では、サーバーが起動しないときに考えられる主な原因と、データを守りながら適切に対処するためのポイントを専門家の視点から分かりやすく解説します。

こうした状況の中で、対応に迷う方や、安全に復旧させたいと考えている方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。

• 大切な業務データを失いたくないと感じている
• 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
• どこから手をつければよいか迷っている
• 安全に、確実にサーバーの状態を把握したい

当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。
不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。

サーバーが起動しない主な原因

サーバーがまったく起動しない場合、その原因は「電源・ハードウェアの問題」「ストレージや設定の問題」など多岐にわたります。まずは落ち着いて、以下のような観点でチェックを行うことが重要です。

電源ケーブルやコンセント周辺の問題

最も単純かつよくある原因は、電源ケーブルが抜けかけていたり、使っているタップやコンセントのスイッチがオフになっていたりすることです。意外と見落としやすいため、まずは電源ケーブルがしっかり装着されているか、タップのスイッチやブレーカー、別のコンセントでの動作確認などを行うべきです。

内部電源ユニット（PSU）またはマザーボードの不具合

ケーブルやコンセントに問題がなければ、サーバー内部の電源ユニット（PSU）やマザーボードの故障も考えられます。特に長年使用していたり、過負荷がかかっていたサーバーでは、電源ユニットの劣化やマザーボード上のコンデンサ不良などが原因で起動できなくなる場合があります。

電源ユニットのサージ保護が働いている（過電流・過電圧対策）

雷や停電復旧後のサージ電圧（急激な電圧上昇）が原因で、サーバーの電源ユニットに備わっている保護回路が作動し、起動しなくなることがあります。この場合は必ずしも故障ではなく、保護を解除するための「放電（リセット）」処理で復旧する可能性があります。実際、あるサーバーサポートでは、この放電操作を推奨しています。

接続ケーブルの緩み・ストレージ／RAID設定の異常

内部ストレージ（HDD／SSD）接続用のケーブル、またはRAIDカードやSCSI/SATAケーブルの緩みなどが原因で起動しないこともあります。また、RAID構成を誤って設定している、ストレージ認識順序（ブート順序）が間違っている、など設定的な理由でOSが起動しないケースもあります。

ストレージ障害やOS起動の失敗

サーバーの電源は入っているのにOSが起動しない場合、ストレージ側の障害やシステムファイルの破損が考えられます。エラーメッセージが表示される、画面が真っ暗なまま止まる、Windowsロゴから進まないといった症状があれば、ブート（起動）に関わる領域にトラブルが発生している可能性があります。

特にRAID構成を組んでいるサーバーでは、構成情報の破損やディスク1台の障害から全体が認識されなくなるケースもあり、誤った操作でリビルドや初期化を行うと保存されていた重要データが完全に消失するリスクがあります。データを保護する必要がある場合は、原因を自己判断せず、早い段階で専門業者に相談するのが安全です。

起動しないサーバーのチェックと対処法

ここでは、サーバーが起動しないときに確認すべきポイントと、慎重に行うべき対処法を紹介します。 サーバーの起動トラブルは、電源ユニットやメモリの不具合だけでなく、RAID構成の崩壊やHDD／SSDの故障といった深刻なストレージ障害が原因となっているケースもあります。誤った判断で再起動やリビルドを試みると、RAIDが完全に破壊されたり、保存されているデータが復旧不能になるリスクがあります。

特に、原因が特定できない段階で通電を繰り返したり、OSの修復操作を試したりすると、障害が進行し状況を悪化させてしまうことがあります。

「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に作業を進めず、一度立ち止まって状況を見極めることが重要です。サーバー内部では複数のディスクが連携して動作しているため、外部から見ただけでは安全な操作かどうか判断がつかないケースも多くあります。

当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。

電源ケーブル・タップ・コンセントの確認

まず最初に、最も基本的で見落としやすい「電源まわり」をチェックします。ケーブルやタップ、コンセントの状態は、想像以上に重要です。

放電（リセット）を試す

停電後や過電流・過電圧の影響で電源が入らなくなった場合、電源ユニットの保護機能が働いている可能性があります。いわゆる「リセット（放電）」操作で回復することがありますので、安全な手順で試してみましょう。なお、この操作ではストレージやデータに影響はありません。

ケーブル／電源ユニットの入れ替え

ケーブルや電源ユニット自体に問題がある可能性がある場合、可能であれば別のケーブルや別の電源タップ／冗長電源ユニットで試す方法があります。ただし交換操作は慎重に行ってください。

ストレージ接続やRAID構成の確認

電源が入り、ファンやランプが動くがOSが起動しない場合、内部のストレージ接続やRAID構成、SATA／SASケーブルの緩みなどが原因となることがあります。サーバーを開ける必要があるため、電源ケーブルを抜いたうえで慎重に確認してください。

OS起動設定とBIOS／UEFIの起動順序確認

ストレージに問題がなく接続も正しく行われている場合でも、BIOS／UEFIの設定で起動ドライブが誤っているとOSが立ち上がりません。ブート優先順位を確認し、必要であれば外部メディアからの起動（例：インストールメディアでの修復）も検討してください。

それでも起動しないときは専門家へ相談

これらのチェックや試みをすべて行っても起動しない、あるいは電源ユニットやマザーボードの故障やストレージ障害、RAIDの破損などが疑われる場合は、自力での復旧は非常にリスクが高くなります。誤った分解や通電によりデータが消失するリスクがあるため、無理をせず、データ復旧のプロフェッショナルにご相談ください。

デジタルデータリカバリーは、サーバーのストレージ障害やRAID崩壊など、複雑なケースにも対応可能です。これまでに50万件以上の相談実績を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%という高い実績があります。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応しております。重要データがある場合は、まずは状況をご相談ください。

※ 冗長電源：電源ユニットが二重化されている構成。片方に問題があってももう片方で電源を供給できる。複数ある電源ケーブルの両方を抜いて放電する必要があります。

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。